Vapi : aider les développeurs à créer rapidement des assistants vocaux à faible latence

Introduction générale

Vapi est une plateforme d'IA vocale pour les développeurs. Elle permet aux utilisateurs de créer, de tester et de déployer des assistants vocaux en quelques minutes, en résolvant les problèmes de temps et d'échelle du développement traditionnel d'applications vocales. Vapi fournit des outils et une infrastructure complets pour prendre en charge les conversations en temps réel, l'intégration téléphonique et le déploiement multiplateforme. Les développeurs peuvent l'utiliser pour créer des assistants vocaux naturels et fluides qui s'appliquent aux pages web, aux téléphones mobiles ou aux appareils matériels. La plateforme permet d'accéder à des modèles personnalisés et a traité plus de 44 millions d'appels avec un temps de latence inférieur à 500 millisecondes. Vapi est actuellement utilisée par plus de 150 000 développeurs couvrant des équipes allant des startups aux entreprises du Fortune 500. Elle est largement utilisée dans les domaines du service client, de la santé et de la vente.

Liste des fonctions

• dialogue vocal en temps réel (RTV)Le système d'écoute de la voix : Il offre une expérience de dialogue naturelle avec moins de 500 millisecondes de latence.
• intégration téléphoniqueLes appels entrants et sortants sont pris en charge pour les scénarios de service à la clientèle et de vente.
• Modèles personnalisésLes services de synthèse vocale : Permettez l'accès à vos propres services de synthèse vocale, de grand modèle et de synthèse de la parole à partir du texte.
• Déploiement multiplateformeLes applications suivantes sont prises en charge : Web, iOS, Android, React Native, Flutter et Python.
• Demande de renseignements sur la base de connaissancesLes fichiers de données peuvent être téléchargés pour permettre à l'assistant de répondre aux questions en fonction du contexte.
• Conception du flux de dialogueLes outils de visualisation permettent de créer des logiques de dialogue complexes.
• Essais et optimisationLes assistants de recherche : Suite de tests intégrée et expériences A/B pour optimiser les performances des assistants.
• Appel d'outilLes API : se connecter à des API externes pour obtenir des données ou effectuer des opérations en temps réel.
• Prise en charge multilingueLes services d'aide à la décision : Ils couvrent plus de 100 langues, y compris l'anglais, l'espagnol et le mandarin.

Utiliser l'aide

Vapi a mis en place un processus clair pour permettre aux développeurs de démarrer rapidement. Vous trouverez ci-dessous le guide d'utilisation détaillé.

S'inscrire et se connecter

1. Ouvrez https://vapi.ai/ et cliquez sur le bouton "Sign Up" dans le coin supérieur droit.
2. Saisissez votre adresse électronique et votre mot de passe, vérifiez votre courrier électronique après l'avoir envoyé et cliquez sur le lien de vérification pour terminer votre inscription.
3. Après vous être enregistré, allez sur https://dashboard.vapi.ai/, qui est le tableau de bord pour la gestion de votre assistant.

Création d'assistants vocaux

1. Accès au tableau de bordUne fois connecté, cliquez sur l'option "Assistants" sur le côté gauche de l'écran.
2. Nouvel assistantPour ce faire, cliquez sur "Créer un nouvel assistant" et choisissez un modèle (par exemple, Assistant Service Client) ou partez de zéro.
3. Attribution de noms et configuration: :
   • Donnez un nom à l'assistant, par exemple "Assistant service client".
   • Pour configurer un service de synthèse vocale (tel que Deepgram), saisissez la clé API à l'adresse https://dashboard.vapi.ai/keys.
   • La sélection d'un modèle linguistique (par exemple OpenAI GPT-4) nécessite à nouveau une clé.
   • Choisissez un service de synthèse vocale (comme ElevenLabs) et entrez la clé.
4. enregistrer (un fichier, etc.) (informatique)Cliquez sur "Créer", la création de l'assistant est terminée.

Assistant de test

1. Sur la page "Assistants", recherchez le nouvel assistant et cliquez sur le bouton "Appeler".
2. Le système simule un appel et vous pouvez le tester avec un dialogue direct.
3. Après les tests, examinez les résultats de latence et de transcription et ajustez la configuration.

Intégration dans les projets

Vapi propose plusieurs kits de développement logiciel (SDK) pour faciliter l'intégration :

• intégration web: :

  const vapi = new Vapi("你的公钥");
  vapi.start("助手ID");

La clé publique est disponible à l'adresse https://dashboard.vapi.ai/keys et le SDK est téléchargé à l'adresse https://github.com/VapiAI/client-sdk-web.

• iOS: With Swift, téléchargeable à partir de https://github.com/VapiAI/client-sdk-ios.
• androïdeUtilisation de la Réagir Native, téléchargée sur https://github.com/VapiAI/client-sdk-react-native.

1. Assistant de démarrage: Exécutez le code et transmettez l'identifiant de l'assistant.
2. envoyer un message: :

   vapi.send({
   type: "add-message",
   message: { role: "user", content: "你好，我想订餐" }
   });
   

3. Assistant d'arrêtUtilisation de la vapi.stop() Fermer.

Principales fonctions

• intégration téléphonique: :
  1. Lier le numéro sur la page "Numéros de téléphone" du tableau de bord.
  2. Définir des règles pour les appels entrants ou sortants, comme la diffusion d'un message de bienvenue après avoir répondu à un appel.
• Paramètres de la base de connaissances: :
  1. Télécharger un fichier PDF ou texte dans la base de connaissances.
  2. Posez des questions pendant le test et l'assistant y répondra en se basant sur la documentation.
• Flux du dialogue: :
  1. Dans l'écran Flux de travail, utilisez l'outil "glisser-déposer" pour concevoir des branches de dialogue.
  2. Par exemple, si l'utilisateur dit "vérifier la commande", l'assistant appelle l'API pour renvoyer le résultat.
• Appel d'outil: :
  1. Ajouter des API à la page "Outils", par exemple une interface pour vérifier l'inventaire.
  2. Une fois configuré, l'assistant peut appeler et répondre automatiquement.

Déploiement et optimisation

• déploiement massifLe système de gestion de l'information de l'entreprise : il prend en charge des millions d'appels avec une latence inférieure à 500 millisecondes, ce qui convient à une utilisation dans l'entreprise.
• l'analyse des donnéesConsultez les journaux d'appels, les transcriptions et les commentaires des utilisateurs dans Analytics.
• la sécuritéSOC 2, conformité HIPAA et PCI, stockage de données cryptées.

Caractéristiques supplémentaires

• Personnalisation de la voixVapi propose 10 voix basées sur une formation humaine réelle qui peuvent être sélectionnées au moment de la configuration.
• PromotionLa première semaine de l'inscription, vous bénéficiez de 1 000 minutes de temps de communication gratuites par mois (valables à vie).

scénario d'application

1. Automatisation du service à la clientèle
   Les assistants répondent aux appels des clients, aux questions les plus fréquentes et réduisent les coûts de main-d'œuvre.
2. Rendez-vous médicaux
   Le patient compose le numéro, l'assistante vérifie les disponibilités et enregistre le rendez-vous.
3. appels de vente sortants
   L'assistant appelle automatiquement les prospects, vérifie l'intérêt qu'ils suscitent et les transfère ensuite au service des ventes.
4. Soutien à l'éducation
   Les étudiants accèdent aux informations sur les cours ou posent des questions par voie vocale.

QA

1. Vapi prend-il en charge le chinois ?
   Prise en charge de plus de 100 langues, y compris le mandarin.
2. Y a-t-il des frais ?
   L'essai est gratuit et l'utilisation officielle est facturée en fonction de la durée de l'appel, voir https://vapi.ai/pricing pour plus de détails.
3. Besoin d'écrire votre propre code ?
   Non, le tableau de bord crée des assistants, mais l'intégration dans l'application nécessite un code simple.
4. La sécurité des données est-elle garantie ?
   Conformes aux normes HIPAA, SOC 2 et PCI, les données d'appel sont supprimées en temps voulu.