TheySaid : outil de questionnaire conversationnel AI

Introduction générale

TheySaid est une plateforme en ligne qui utilise la technologie de l'IA pour améliorer les méthodes de recherche traditionnelles. Elle aide les entreprises et les équipes à recueillir rapidement des commentaires réels de la part des clients, des employés ou des utilisateurs grâce à des questionnaires conversationnels d'IA. La principale caractéristique du site est qu'il transforme des formulaires ennuyeux en une expérience de chat interactive où les utilisateurs peuvent répondre aux questions comme s'ils parlaient à une personne réelle. Cette approche permet non seulement d'améliorer les taux de réponse, mais aussi de fournir des informations claires et exploitables pour le marketing, la conception de produits, les ventes et d'autres équipes. La plateforme prend en charge les intégrations avec des outils courants tels que Salesforce, HubSpot et d'autres, ce qui la rend adaptée à une variété d'industries. Actuellement, TheySaid propose un plan de démarrage gratuit pour commencer sans carte de crédit.

Liste des fonctions

• Enquêtes sur l'IA (questionnaires sur l'IA)L'intelligence artificielle peut créer des questionnaires contenant des questions notées, des questions à choix multiples ou des questions ouvertes, et l'intelligence artificielle fournira automatiquement un retour d'information plus riche en fonction des réponses.
• Entretiens sur l'IAAutomatiser les entretiens approfondis avec les utilisateurs en ajustant dynamiquement les questions afin d'obtenir des avis détaillés.
• Formulaires AILes formulaires traditionnels sont transformés en dialogues interactifs, ce qui permet aux utilisateurs d'échanger des idées de manière plus naturelle.
• Tests d'utilisation de l'IALes services de l'IA : recueillir des commentaires sur la convivialité, la conception et l'expérience du produit, et assurer le suivi avec l'IA pour obtenir plus de détails.
• Sondages AIAprès une simple question, l'IA demande à l'utilisateur pourquoi il l'a choisie et résume le retour d'information en temps réel.
• Impulsions AILes services d'accueil et d'orientation : vérifier régulièrement auprès des clients ou des employés comment ils se sentent et identifier les problèmes ou les opportunités en temps opportun.
• Intégration du retour d'informationLes résultats de l'évaluation des risques : centraliser tous les retours d'information sur une plateforme unique afin que l'équipe puisse les consulter et les analyser.
• intégration des outilsLes outils de gestion des flux de travail tels que Salesforce, Slack, HubSpot et bien d'autres encore sont parfaitement compatibles.

Utiliser l'aide

Comment démarrer

TheySaid ne nécessite pas de processus d'installation compliqué, il suffit de visiter le site officiel (https://www.theysaid.io/) via votre navigateur pour commencer. Les utilisateurs peuvent s'inscrire directement en cliquant sur le bouton "Get Started Free" sur la page d'accueil. Le processus d'inscription est très simple, il suffit d'indiquer son adresse e-mail et de créer un mot de passe, et il n'est pas nécessaire d'avoir une carte de crédit pour utiliser le plan gratuit. Une fois l'inscription terminée, vous serez guidé vers le tableau de bord, qui est votre point de départ pour créer et gérer des recherches.

Créer la première recherche sur l'IA

1. Accès au tableau de bordAprès vous être connecté, vous verrez la barre de menu sur la gauche, cliquez sur le bouton "Créer un nouveau".
2. Choisir le type de rechercheLe système propose une variété d'options, telles que "AI Surveys", "AI Interviews" ou "AI Polls". Par exemple, sélectionnez "AI Surveys" pour lancer un projet de questionnaire.
3. cible d'entréeCliquez sur "Générer" : dans la fenêtre contextuelle, saisissez une courte phrase décrivant votre objectif de recherche, par exemple "Je veux savoir ce que les clients pensent d'un nouveau produit". Cliquez sur "Générer" et l'IA générera automatiquement une série de questions basées sur cette phrase.
4. Questions d'ajustementLes questions générées par l'IA s'affichent à l'écran et peuvent être utilisées directement, modifiées manuellement ou ajoutées. Par exemple, si la question initiale est "Êtes-vous satisfait du produit ?", vous pouvez la remplacer par "Quels sont, selon vous, les avantages du produit ? vous pouvez la remplacer par "Quels sont, selon vous, les avantages du produit ? .
5. Mise en place de canaux de distributionCliquez sur "Distribuer" pour choisir de partager le questionnaire par courrier électronique, de l'intégrer dans un site web ou de générer un lien. Si vous choisissez "Email", vous devez télécharger la liste de contacts (le format CSV est pris en charge) ; si vous choisissez "Intégrer", vous pouvez copier le code sur votre page web.
6. lancer une enquêteAprès avoir confirmé les paramètres, cliquez sur "Lancer" pour commencer la recherche.

Que faire des enquêtes sur l'IA ?

Les enquêtes AI sont l'une des fonctions principales de TheySaid. Supposons que vous souhaitiez connaître le degré de satisfaction de vos clients à l'égard des caractéristiques de votre produit, procédez comme suit :

• Créer un questionnaireAprès avoir saisi les objectifs comme décrit ci-dessus, l'IA peut générer des questions telles que "Quelle note donneriez-vous au produit ?" (questions d'évaluation) et "Quelle est votre caractéristique préférée ?" (questions ouvertes).
• Questions de suivi automatisées par l'IAAprès la réponse de l'utilisateur, par exemple, si la note est "3", l'IA posera automatiquement une question complémentaire : "Pourquoi n'avez-vous donné que 3 ? Y a-t-il quelque chose à améliorer ?" Cette interaction rend le retour d'information plus spécifique.
• Voir le retour d'information en directSur la page "Réponses" du tableau de bord, vous pouvez voir les réponses de chaque utilisateur et les questions de suivi de l'IA. Les données sont présentées sous la forme de transcriptions de chat, faciles à lire.
• Exporter des donnéesCliquez dans le coin supérieur droit sur "Exporter", choisissez le format CSV ou PDF, pratique pour une analyse ultérieure.

Les interviews assistées par ordinateur permettent d'obtenir des opinions plus approfondies

Les entretiens d'IA conviennent aux scénarios qui nécessitent un retour d'information détaillé, tels que les tests de produits.

• Organiser des entretiensL'IA générera des questions ouvertes telles que "Qu'est-ce qui, selon vous, fait fonctionner l'interface ? L'IA générera des questions ouvertes telles que "Que pensez-vous de l'interface ? L'IA générera des questions ouvertes telles que "Que pensez-vous de l'interface ?
• ajustement dynamiqueLorsque l'utilisateur répond, par exemple, "La couleur est trop foncée", l'IA demande alors : "Quelle est la couleur qui vous semble la plus appropriée ? L'IA demandera ensuite : "Quelle est la couleur qui vous semble la plus appropriée ? Cette approche en cascade permet de découvrir des besoins cachés.
• l'analyseAprès l'entretien, rendez-vous sur la page "Insights", où l'IA résumera automatiquement le sujet, par exemple "L'utilisateur de 30% a parlé de la couleur". Vous pouvez également consulter la transcription complète de la conversation.

Comment voter rapidement avec les sondages par IA

Les sondages AI sont utiles pour recueillir rapidement des opinions, par exemple en demandant : "Recommanderiez-vous nos services ?". .

• Créer un sondageSélectionnez "AI Polls", saisissez la question et lancez le sondage.
• L'IA au service de la causeAprès que l'utilisateur a sélectionné "Oui" ou "Non", l'IA demande "Pourquoi ?" et enregistre la réponse. et enregistre la réponse.
• Résumé en temps réelSur la page des résultats, l'IA génère un résumé, tel que "Les utilisateurs de 60% sont recommandés pour un service rapide".

Outils de flux de travail intégrés

TheySaid soutient la connectivité avec des outils couramment utilisés pour améliorer l'efficacité. Prenons l'exemple de HubSpot :

• Se connecter avec HubSpotCliquez sur "Intégrations" dans le tableau de bord, sélectionnez "HubSpot" et entrez la clé API (disponible dans les paramètres de votre compte HubSpot).
• Données synchroniséesUne fois mis en place, les commentaires des utilisateurs sont automatiquement synchronisés avec l'enregistrement de contact de HubSpot, ce qui facilite le suivi par l'équipe de vente.
• l'automatisationPar exemple, lorsqu'un client mentionne un problème, HubSpot peut automatiquement créer une tâche pour rappeler à l'équipe de s'en occuper.

Voir les informations et les recommandations de l'IA pour agir

• Aller à la page InsightsAprès chaque enquête, cliquez sur "Insights" et l'IA analysera les commentaires et énumérera les thèmes clés. Par exemple, "201 utilisateurs de TTP3T ont indiqué que le prix était trop élevé".
• Obtenir des recommandations d'actionDans la rubrique "Actions", l'IA suggère des mesures spécifiques, telles que "Envisager de lancer un programme de réduction". Les versions futures pourraient également automatiser certaines de ces tâches.
• réglage manuelSi vous n'êtes pas d'accord avec la suggestion de l'IA, vous pouvez cliquer sur "Modifier" pour la changer manuellement.

pointe

• Prise en charge multilingueL'IA de TheySaid reconnaît automatiquement plus de 80 langues et permet aux utilisateurs de répondre dans leur langue maternelle.
• la sécurité des donnéesLa plateforme est conforme à la norme SOC 2 Type II et les données ne seront pas utilisées pour former des modèles d'intelligence artificielle.
• effet du testLes études de marché : Essayez d'abord de mener une petite étude avec la version gratuite pour voir le taux de réponse et la qualité du retour d'information avant de décider si vous passez à la version payante.

Avec ces étapes, vous pouvez facilement démarrer avec TheySaid, collecter et analyser rapidement les commentaires, et améliorer l'efficacité de la prise de décision de votre équipe.