La plateforme de commerce électronique Shopify introduit davantage d'outils d'IA, et ces nouveaux outils seront utilisés parallèlement au générateur de texte de description de produit et au chatbot d'IA déjà existants.
La suite d'outils Shopify Magic AI, lancée en avril dernier, a été rejointe cette année par un nouvel éditeur de médias, qui permet la génération automatique de remplissage pour les images, ainsi que la recherche conversationnelle grâce à l'IA. Les marchands peuvent utiliser cet éditeur pour modifier facilement l'arrière-plan de leurs photos afin d'adapter l'image à leur thème, et aucune expérience de Photoshop n'est requise.
L'éditeur AI de Shopify dispose également d'une fonctionnalité qui lui permettra de conseiller les marchands sur les arrière-plans et les styles qui correspondent aux images de produits qu'ils ont déjà dans leur galerie lorsqu'elle sera mise en service au printemps.
Glen Coates, vice-président de Shopify chargé des produits, explique que de nombreux commerçants utilisant la plateforme ne sont pas en mesure d'utiliser un grand photomaton ou d'engager un photographe professionnel, mais qu'ils ont tout de même besoin de préparer leurs produits pour qu'ils aient du succès. Cet outil répond à ce besoin sans coût supplémentaire. "Nous savons que tout le monde n'est pas en mesure d'utiliser un photomaton ou un modèle professionnel, c'est pourquoi nous voulons abaisser la barre pour que les entrepreneurs puissent présenter leurs produits", a déclaré M. Coates dans une interview accordée à The Verge. Nous n'obligeons personne à utiliser cette fonctionnalité, nous offrons simplement un coup de pouce supplémentaire."
Au printemps dernier, Shopify a ajouté des outils d'IA générative tels que la génération automatique de descriptions de produits, l'intégration de chatbots et la possibilité de recommander des réponses pour les chats des commerçants et des acheteurs.
Si Shopify sert également de grandes marques - comme Skims de Kim Kardashian -, la majorité de ses utilisateurs sont de petits commerçants indépendants et des entreprises basées sur la clientèle directe.Les outils de Shopify sont désormais en concurrence avec les capacités d'IA d'autres plateformes d'achat en ligne. Amazon, par exemple, teste actuellement une fonction qui permet aux acheteurs de poser des questions spécifiques sur les produits, tandis qu'il a déjà lancé des outils d'IA capables de résumer les commentaires sur les produits et de recommander des tailles de vêtements.
La nouvelle fonction de recherche ne repose pas sur des recherches booléennes traditionnelles ou des correspondances de mots-clés, telles que "robes d'invitées pour un mariage de printemps", a expliqué M. Coates, ajoutant que les gens préfèrent effectuer des recherches plus proches des conversations quotidiennes, telles que "J'ai besoin d'une robe pour un mariage de printemps". Désormais, la recherche sémantique de Shopify peut lire l'intention derrière la recherche et renvoyer des résultats plus pertinents.
M. Coates a indiqué que la suite d'outils d'IA de Shopify est construite en utilisant un mélange de modèles de base d'IA et, selon Shopify, des outils de gestion et de filigrane sont intégrés dans les outils. "Nous avons utilisé des modèles tels que GPT et Llama 2, par exemple, pour déterminer quels modèles étaient les mieux adaptés aux fonctions que nous étions en train de créer", a-t-il ajouté.
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