Analyse approfondie丨Le prochain marché des agents, d'une valeur de 300 milliards de dollars, avec études de cas

À la fin de 2024, Jared, partenaire de YC, a prédit que dans les prochaines années, les agents verticaux d'IA constitueront un marché émergent 10 fois plus important que le SaaS, et que ce domaine pourrait également donner naissance à des géants de la technologie avec une capitalisation boursière de plus de 300 milliards de dollars. D'ici là, le PDG de Microsoft, Satya, a également fait preuve d'audace : "Les agents d'IA remplaceront tous les services SaaS."

Qu'il s'agisse de l'agent remplaçant SaaS et ouvrant un nouveau marché, ou de l'agent coexistant avec SaaS et créant un nouveau marché énorme, il semble y avoir un consensus dans l'industrie sur le fait que le secteur des agents d'intelligence artificielle est prometteur.

Cet article adopte un point de vue objectif et analyse le lien entre les agents d'intelligence artificielle et le SaaS, ainsi que les raisons pour lesquelles les agents d'intelligence artificielle font l'objet d'un consensus dans le secteur.

01 Imaginer l'avenir

Imaginez notre avenir :

L'ensemble des fonctions de l'entreprise est géré par des agents d'intelligence artificielle sans intervention humaine. Cela ressemble à de la science-fiction ? C'est en fait plus proche que nous ne le pensons. Au cours des deux dernières décennies, nous avons assisté à l'essor rapide du SaaS (Software as a Service), avec l'émergence de plus de 300 licornes du SaaS. Mais nous entrons à présent dans un nouveau paradigme où les agents d'IA verticale peuvent changer le paradigme des services SaaS du passé en termes d'échelle, de valeur et de potentiel de perturbation.

Dans les cinq prochaines années, nous pourrions voir des entreprises pilotées par l'IA générer des milliards de dollars de chiffre d'affaires avec moins de 10 employés. Des secteurs entiers seront redéfinis, les rôles professionnels traditionnels seront transformés et la structure des opérations commerciales sera réécrite.

Il ne s'agit pas d'une simple tendance technologique, mais d'une révolution de 300 milliards de dollars.

02 Les agents verticaux de l'IA, une opportunité multipliée par 10

Pourquoi les agents verticaux de l'IA peuvent être 10 fois plus importants que le SaaS et revisitons la révolution du SaaS :

• Avant SaaS :Le logiciel est vendu sur CD et nécessite une installation.
• Transformation du SaaS :La migration des logiciels vers l'informatique dématérialisée permet un accès par abonnement.
• Aujourd'hui :Transformation de l'IA : les agents d'IA ne se contentent pas de fournir des logiciels, ils effectuent également des tâches que les humains accomplissaient auparavant.

Chaque licorne SaaS qui a besoin d'une équipe humaine pour fonctionner aura bientôt un équivalent vertical d'IA, mais sans les humains. Ces agents d'IA remplaceront des équipes entières, en automatisant les décisions et en gérant des flux de travail complexes.

Certaines industries ressentent déjà ce changement :

• Services juridiques :L'IA remplace l'analyse des contrats, la recherche et même la stratégie en matière de litiges.
• Gestion des soins de santé :AI Agents s'occupe des demandes de remboursement, de la facturation et de la planification.
• Soutien à la clientèle : Des assistants pilotés par l'IA gèrent les demandes de renseignements, les réclamations et les transactions.
• Services financiers :Les agents d'IA optimisent la gestion des portefeuilles, l'évaluation des risques et la détection des fraudes.

Il ne s'agit pas seulement d'automatisation, mais aussi d'exécution autonome.

03 Pourquoi maintenant ?La pile technologique de l'IA est prête

Les technologies de base nécessaires aux agents d'IA verticale sont largement en place. Les principales avancées sont les suivantes :

• Modèle linguistique de haut niveau (LLM) :GPT d'OpenAI, Claude d'Anthropic, Google, etc. Gémeaux et la lumière de la production intérieure Profondeur de l'eau-R1 et d'autres modèles sont désormais capables de raisonner, de résumer et d'exécuter des flux de travail complexes.
• L'IA multimodale :Les agents d'IA peuvent désormais voir, entendre et parler, ce qui permet une automatisation basée sur la voix.
• LLM-Chorégraphie et mémoire :L'IA est désormais capable de conserver la mémoire à long terme et d'améliorer la connaissance de la situation et la prise de décision.
• L'infrastructure :Les services d'IA en nuage d'AWS, d'Azure et de Google Cloud facilitent le déploiement de l'IA en entreprise.

La maturité de ces technologies fait que l'IA n'est plus seulement un outil pour les humains, mais qu'elle peut remplacer la main-d'œuvre.

04 Étude de cas :Première vague d'agents verticaux d'IA

1. les centres d'appel pilotés par l'IA

• AI saillante :Utiliser l'IA vocale pour automatiser les appels de recouvrement de créances.
• Le recouvrement de créances est un travail à forte rotation et peu rémunérateur.
• L'IA remplace des équipes entières de centres d'appels.
• Les banques qui utilisent des agents d'IA ont réduit leur personnel manuel de plus de 80%.

2. l'IA pour les lois et règlements

• Outset AI :Recherche juridique et automatisation des documents pilotées par l'IA.
• Les cabinets juridiques traditionnels utilisent des outils SaaS tels que Clio et Westlaw.
• Les agents d'IA ont remplacé les assistants juridiques et réduit les coûts juridiques de 60%+.

3. les ressources humaines et le recrutement pilotés par l'IA

• priora AI :Automatiser la sélection des recruteurs et les évaluations d'embauche.
• Les SaaS traditionnels (LinkedIn, Greenhouse) nécessitent des équipes RH.
• Apriora élimine le travail manuel des ressources humaines pour le 80%.

4. l'IA pour le support client B2B

• PowerHelp AI :Fournir une assistance complexe aux clients de l'organisation.
• Les précédents robots d'IA étaient de simples systèmes de FAQ.
• PowerHelp remplace plus de 100 agents du service clientèle par entreprise.

5. l'IA pour la facturation des soins de santé

• DentiClaim AI :AI s'occupe de la facturation médicale pour les cabinets dentaires.
• Les solutions SaaS traditionnelles nécessitent des équipes de gestion.
• L'IA automatise les demandes d'indemnisation, les validations et les recours.

Ces exemples ne sont qu'un début ; dans chaque grand secteur SaaS, un agent d'IA perturbateur se profile à l'horizon.

05 L'évolution des entreprises et du travail

L'essor des agents verticaux d'IA va non seulement perturber les services logiciels, mais aussi modifier les structures des entreprises :

• L'entreprise allégée :Les licornes du futur seront 10 fois plus efficaces que les géants du SaaS d'aujourd'hui.
• L'évolution du rôle au travail :L'IA remplacera les tâches administratives répétitives, mais de nouveaux rôles apparaîtront dans la supervision et la programmation de l'IA.
• Modèles d'entreprise fondés sur l'IA :L'entreprise louera des agents d'intelligence artificielle au lieu d'embaucher des salariés.

Selon une étude récente sur l'exposition professionnelle de l'IA, les emplois de cols blancs bien rémunérés sont les plus vulnérables aux progrès de la modélisation du langage, ce qui signifie que l'entrée de l'IA sur le marché du travail touchera d'abord les cols blancs, et non les cols bleus, où l'automatisation du type de travail qui nécessite un degré élevé de flexibilité humaine est susceptible de prendre plus de temps.

Dernier point, mais non des moindres

Le prochain géant de l'IA à 300 milliards de dollars

La révolution du SaaS a donné naissance à des géants comme Salesforce, Zoom et Shopify. Aujourd'hui, la révolution de l'IA va créer encore plus d'entreprises technologiques.

D'ici à 2027, nous devrions voir :

✅ 300+ Licornes verticales AI
✅ Les entreprises d'IA valent plus de 300 milliards de dollars
✅ Startups avec un chiffre d'affaires de 1 milliard de dollars et <100 employés