Outerspan : Déploiement rapide de l'intelligence artificielle pour le traitement automatisé des courriels

Introduction générale

Outerspan est une plateforme de déploiement rapide qui fournit des boîtes aux lettres autonomes pour les intelligences IA. Avec une simple API ou un tableau de bord, les utilisateurs peuvent créer un corps intelligent avec une boîte aux lettres en quelques secondes pour gérer des tâches telles que la communication par courrier électronique, le support client ou la collecte de données. La plateforme élimine la nécessité pour les utilisateurs de construire des serveurs complexes par eux-mêmes, et gère automatiquement l'identité de la boîte aux lettres des corps intelligents pour sécuriser la communication. Elle convient aux développeurs, aux entreprises et aux équipes qui souhaitent simplifier l'automatisation des tâches liées au courrier électronique. Les principaux atouts d'Outerspan sont la rapidité d'intégration, la souplesse des fonctionnalités, la sécurité de niveau professionnel et l'évolutivité qui permettent de répondre aux besoins des petits projets comme à ceux des grandes entreprises.

Liste des fonctions

• Attribution séparée des boîtes aux lettresLa gestion de l'envoi et de la réception des courriels : Générer une adresse électronique unique pour chaque corps intelligent et gérer automatiquement l'envoi et la réception des courriels.
• Déploiement rapideCréation et configuration d'Intelligentsia en quelques secondes via l'API ou le tableau de bord.
• suivi en temps réelLe tableau de bord affiche les journaux de courrier, les vitesses de traitement et les données de performance pour les intelligences.
• Intégration de la base de connaissancesL'utilisateur peut ainsi se connecter aux documents de l'entreprise ou aux bases de connaissances, et les intelligences peuvent répondre aux courriels en fonction de leur contenu.
• Collecte des donnéesLe système de gestion de la relation client : Il analyse le contenu des e-mails et saisit automatiquement les données dans Google Sheets ou dans les systèmes de gestion de la relation client (CRM).
• Automatisation du support clientLes organismes intelligents répondent aux questions courantes et les questions complexes sont transférées au service clientèle humain.
• Sécurité des entreprisesLes services de messagerie électronique et les données sont sécurisés grâce au cryptage TLS et à la gestion des identités.
• Soutien aux développeursLe système de gestion de l'information (SGI) : Il fournit des API, des outils en ligne de commande et une documentation détaillée pour faciliter l'intégration par les équipes techniques.
• grande évolutivitéLes services d'aide à la décision : ils permettent de passer d'un seul renseignement à des centaines pour répondre aux besoins d'organisations en pleine croissance.

Utiliser l'aide

Outerspan a été conçu pour faciliter la prise en main par le personnel non technique et les développeurs. Vous trouverez ci-dessous un guide de l'utilisateur détaillé couvrant l'enregistrement, le déploiement, l'utilisation des fonctionnalités et les FAQ afin de garantir que les utilisateurs puissent rapidement se familiariser avec les fonctionnalités de la plateforme.

S'inscrire et se connecter

1. Ouvrez votre navigateur et visitez https://www.outerspan.com/.
2. Cliquez sur le bouton "S'inscrire" dans le coin supérieur droit et saisissez votre adresse électronique, votre mot de passe et le nom de votre entreprise.
3. Le système enverra un courriel de vérification, cliquez sur le lien dans le courriel pour activer le compte.
4. Retournez sur le site web, connectez-vous avec votre adresse électronique et votre mot de passe, et accédez au tableau de bord.
5. Si vous avez déjà un compte, cliquez sur "Login" pour vous connecter directement.

attirer l'attention sur qqch.L'adresse électronique de l'entreprise est recommandée pour l'enregistrement afin de permettre la collaboration et l'accès à la gestion de l'équipe.

Déployer l'intelligence artificielle

Outerspan prend en charge le déploiement des intelligences via des tableaux de bord ou des API. Les tableaux de bord permettent une configuration rapide et les API permettent aux développeurs d'automatiser.

Déploiement via le tableau de bord

1. Connectez-vous au tableau de bord et cliquez sur le bouton "Créer un agent".
2. Saisissez le nom de l'entité intelligente, par exemple "CustomerBot" ou "WeeklyCheckIn".
3. En sélectionnant l'option "Activer l'e-mail", le système attribue automatiquement une adresse e-mail, telle que agent123@outerspan.com.
4. Définissez le type de tâche du smartbody, par exemple "Assistance à la clientèle" ou "Enregistrement de l'équipe".
5. Cliquez sur "Déployer" et le smartbody sera prêt à fonctionner dans quelques secondes.
6. Le tableau de bord affiche l'état du smartbody, avec la mention "Actif" pour indiquer que le déploiement a réussi.

Déploiement via l'API

Les développeurs peuvent mettre en œuvre des déploiements par lots ou automatisés via l'API. Voici les étapes de base :

1. Dans le tableau de bord, cliquez sur "Clés API" pour générer et copier la clé API.
2. Utilisez les commandes suivantes pour créer des intelligences :

   curl -X POST https://api.outerspan.com/v1/agents \
   -H "Authorization: Bearer <your_api_key>" \
   -H "Content-Type: application/json" \
   -d '{"name": "SupportBot", "email_enabled": true, "task": "customer_support"}'

3. L'API renvoie une réponse JSON contenant l'ID et l'adresse électronique du smartbody.
4. Enregistrez ces informations pour un contrôle ou un ajustement ultérieur de la configuration.

document officiel <https://docs.outerspan.com/api> Fournit des instructions pour des paramètres supplémentaires, tels que le réglage de la fréquence de réponse ou la connexion d'un outil externe.

Utilisation des fonctions principales

A la base, Outerspan permet à l'intelligentsia d'assurer la communication par courrier électronique, la collecte de données et l'assistance à la clientèle par le biais d'une boîte aux lettres électronique autonome. Voici comment cela fonctionne.

communication par courrier électronique

Chaque corps intelligent dispose d'une boîte aux lettres indépendante permettant d'envoyer et de répondre automatiquement aux courriers électroniques :

1. Dans le tableau de bord, sélectionnez le corps intelligent et cliquez sur "Paramètres".
2. Allez dans "Règles d'e-mail" et définissez les règles de déclenchement. Par exemple, si vous recevez un courriel contenant le mot "prix", répondez avec les détails de prix prédéfinis.
3. Si vous avez besoin de référencer un document de l'entreprise, cliquez sur "Connecter la base de connaissances" et téléchargez un PDF, un Word ou saisissez une URL.
4. Après avoir enregistré les règles, l'organisme intelligent traitera automatiquement les courriers électroniques. Vous pouvez consulter les détails de chaque courriel dans le "Journal de communication".
5. Pour adapter le ton de votre réponse, allez dans "Modèles de réponse" pour personnaliser le modèle, par exemple pour utiliser un langage plus formel ou plus amical.

attirer l'attention sur qqch.Il est recommandé de vérifier périodiquement le journal de communication pour s'assurer que les intelligences réagissent comme prévu.

Collecte des données

Intelligentsia analyse le contenu des e-mails et le rassemble dans des outils externes tels que Google Sheets ou CRM :

1. Dans le tableau de bord, sélectionnez Intelligences et cliquez sur "Intégrations".
2. Sélectionnez "Google Sheets" et suivez les instructions pour autoriser Outerspan à accéder à votre compte Google.
3. Créez une règle, par exemple "Lorsque vous recevez le rapport hebdomadaire par courrier électronique, extrayez le nom et la tâche et remplissez le formulaire spécifié".
4. Une fois la configuration terminée, la Société intelligente introduit automatiquement les données dans les colonnes spécifiées du tableau cible.
5. Dans "Statut d'intégration", vérifiez si la synchronisation des données est normale.

exemple typiqueLe rapport hebdomadaire d'équipe organise les courriels des membres dans un tableau "Nom | Tâche | Délai d'exécution" pour faciliter la consultation par les responsables.

Soutien à la clientèle

Les corps intelligents peuvent être utilisés comme service clientèle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre aux questions des clients :

1. Dans "Paramètres", sélectionnez le mode "Soutien à la clientèle".
2. Téléchargez le document FAQ ou saisissez les réponses manuellement.
3. Définir des règles de transfert, par exemple si l'e-mail mentionne "remboursement", il sera transféré vers la boîte aux lettres du service clientèle humain.
4. L'intelligence répondra au client sur la base du document et marquera les courriels comme étant traités ou à transférer dans le tableau de bord.
5. Si l'option Customer Feedback est activée, vous pouvez afficher les taux de satisfaction dans Customer Feedback.

attirer l'attention sur qqch.Plus le document téléchargé est détaillé, plus la réponse des intelligences est précise. Il est recommandé de mettre à jour régulièrement la base de connaissances.

suivi en temps réel

Outerspan propose des outils de surveillance complets :

1. Dans le tableau de bord, cliquez sur le nom de l'organisme intelligent pour accéder à la page de détails.
2. Afficher les mesures de performance, y compris le débit des courriels, le temps de réponse moyen et le taux d'erreur.
3. Dans le "Journal de communication", vous pouvez vérifier l'heure d'envoi, l'heure de réception et le contenu de chaque courriel.
4. Si l'intelligence ne fonctionne pas bien, vous pouvez ajuster les règles ou la réentraîner dans les "Paramètres".

Fonction en vedette Fonctionnement

Les caractéristiques uniques d'Outerspan comprennent l'intégration de la base de connaissances, une sécurité de niveau entreprise et des outils pour les développeurs. Vous trouverez ci-dessous une description détaillée.

Intégration de la base de connaissances

Les bases de connaissances permettent aux intelligences de répondre à des questions complexes :

1. Dans le tableau de bord, cliquez sur "Base de connaissances".
2. Sélectionnez "Télécharger des fichiers" pour télécharger des documents ou saisissez l'URL d'une base de connaissances externe.
3. Le système analyse les documents et génère les paires de questions-réponses, ce qui prend environ 1 à 2 minutes.
4. Lorsque c'est fait, l'intelligence répond à l'e-mail en citant la documentation. Par exemple, si un client demande "Comment configurer l'API", le corps intelligent citera les étapes directement à partir de la documentation.
5. Vous pouvez mettre à jour ou supprimer des documents à tout moment dans l'écran Base de connaissances.

attirer l'attention sur qqch.Les formats de documents pris en charge sont multiples, y compris PDF, Word et Markdown, et il est recommandé de télécharger des fichiers clairement structurés.

Sécurité des entreprises

Outerspan accorde une grande importance à la sécurité des données :

1. Tous les courriels sont cryptés à l'aide de TLS afin d'éviter qu'ils ne soient volés par des tiers.
2. Dans "Paramètres", vous pouvez activer l'authentification à deux facteurs (2FA) pour améliorer la protection de votre compte.
3. Le "journal de sécurité" du tableau de bord enregistre les connexions et les opérations sensibles pour faciliter l'audit.
4. Pour la conformité GDPR ou HIPAA, contactez le support officiel (support@outerspan.com) Obtenez une solution personnalisée.

Outils du développeur

Outerspan offre un soutien solide aux développeurs :

1. entretiens <https://docs.outerspan.com> Obtenir la documentation de l'API et des exemples de code.
2. Déploiement rapide à l'aide d'outils de ligne de commande :

   outerspan deploy --name="support-agent" --email="support@company.com"
   

3. Prise en charge de l'intégration de Webhook pour recevoir des notifications d'événements de la part d'intelligences en temps réel.
4. La documentation couvre des exemples en Python, JavaScript et d'autres langages, ce qui permet de démarrer rapidement.

Tarifs et abonnements

Outerspan propose des essais gratuits et des plans d'abonnement payants. Les tarifs détaillés sont disponibles à l'adresse suivante <https://www.outerspan.com/pricing> Vue d'ensemble. Le plan gratuit est adapté aux tests et prend en charge un nombre limité d'intelligences et le traitement des courriels. Les plans payants débloquent davantage de fonctionnalités telles que le support prioritaire, les téléchargements illimités de bases de connaissances et les déploiements à grande échelle. La tarification exacte varie selon le type d'abonnement, nous vous recommandons donc de visiter le site officiel pour confirmer.

Problèmes courants résolus...

• Corps intelligent Emails restés sans réponseVérifiez que les "règles de messagerie" sont correctes ou que la boîte aux lettres n'est pas marquée comme spam.
• Échec de la demande d'APIVérifiez que la clé API est valide, vérifiez la connexion réseau ou reportez-vous à la documentation pour connaître les codes d'erreur.
• Les données ne sont pas synchronisées avec le système de gestion de la relation client (CRM)L'autorisation du CRM est valide en vérifiant que les champs de la cible correspondent.
• Réponses imprécises du corps intelligentMise à jour du contenu de la base de connaissances ou ajustement de la pondération des mots clés pour les modèles de réponse.

Une aide supplémentaire est disponible à l'adresse suivante <https://docs.outerspan.com/support> Trouvez-le et l'équipe d'assistance officielle répond généralement dans les 24 heures.

scénario d'application

1. Automatisation du support client
   L'intelligence d'Outerspan traite les courriels des clients et répond aux questions courantes telles que les caractéristiques des produits ou les détails des prix. Les questions complexes sont automatiquement acheminées vers un agent humain, ce qui en fait un outil idéal pour les entreprises de commerce électronique ou de SaaS qui souhaitent réduire le stress lié au service client.
2. Gestion des rapports hebdomadaires d'équipe
   Intelligentsia envoie des rappels hebdomadaires, recueille les réponses de l'équipe et rassemble les données dans Google Sheets. Idéal pour les équipes à distance ou la gestion de projet afin d'assurer la clarté sur l'avancement des tâches.
3. Filtrage des prospects
   Des organismes intelligents répondent aux courriels des prospects en leur posant des questions clés (telles que la taille ou les besoins de l'entreprise) et saisissent les réponses dans le système de gestion des relations avec la clientèle.
4. Réponse du support technique
   Intelligentsia répond aux questions des utilisateurs, telles que la configuration de l'API ou le dépannage, sur la base de la documentation technique. Idéal pour les éditeurs de logiciels, réduisant la charge de travail des équipes d'assistance.

QA

1. Outerspan prend-il en charge les domaines de messagerie personnalisés ?
   Actuellement, nous utilisons l'adresse électronique attribuée par le système ; à l'avenir, nous pourrons prendre en charge des noms de domaine personnalisés ; nous vous invitons à consulter les mises à jour du site web officiel.
2. Expérience en programmation requise ?
   Pas nécessaire. Le tableau de bord est simple à utiliser et permet aux personnes non techniques de configurer rapidement les intelligences. Les développeurs peuvent utiliser les API pour mettre en œuvre des fonctionnalités plus complexes.
3. Les organismes intelligents peuvent-ils traiter des courriels multilingues ?
   Prend en charge le traitement du courrier dans les langues courantes, mais la langue de réponse doit être prédéfinie dans le modèle, et il est recommandé de spécifier explicitement la langue cible.
4. Comment puis-je consulter les détails de la tarification ?
   entretiens <https://www.outerspan.com/pricing> Voir les informations spécifiques sur les plans gratuits et payants.