Folk : utiliser l'IA pour optimiser la gestion de la relation client

Introduction générale

Folk fournit des solutions CRM plus intelligentes en combinant des capacités d'intelligence artificielle (IA) pour automatiser les tâches CRM quotidiennes, améliorer la productivité des utilisateurs, et fournir des informations grâce à l'analyse des données pour aider les utilisateurs à formuler des stratégies d'affaires plus précises. support.

Liste des fonctions

• Génération d'e-mails pilotée par l'IALes services de l'entreprise : Générer automatiquement des contenus d'emails personnalisés en utilisant la technologie de l'IA afin de personnaliser les communications pour chaque contact.
• Gestion intelligente des contactsL'IA permet de dépondérer, de fusionner et d'enrichir automatiquement les informations de contact afin de garantir l'exactitude et l'exhaustivité des données.
• Recommandations de l'assistant IAL'intelligence artificielle : Sur la base des données historiques et du comportement des utilisateurs, l'intelligence artificielle fournit des recommandations sur le moment où il convient de contacter les clients ou sur les prospects à privilégier.
• Analyse des données et prévisionsLes algorithmes d'IA analysent les données relatives aux ventes et aux interactions avec les clients afin de prédire les tendances et le comportement des clients et de fournir des recommandations stratégiques.
• Tâches intelligentesL'IA attribue automatiquement les tâches en fonction de l'efficacité des membres de l'équipe et de la charge de travail actuelle, afin d'améliorer l'efficacité de la collaboration au sein de l'équipe.

Utiliser l'aide

Génération de courrier par l'IA

procédure: :

1. Accès au module de fonction courrierDans l'interface Folk, allez dans la section "Mail" ou "Séquence".
2. Sélection ou création d'une séquenceSi vous disposez déjà d'une séquence d'e-mails, sélectionnez la séquence à laquelle vous souhaitez ajouter du contenu généré par l'IA. Si vous n'en avez pas, cliquez sur "Créer une nouvelle séquence".
3. Permettre l'assistance de l'IA: :
   • Sélectionnez l'option "Generate with AI" (Générer avec l'IA) lorsque vous composez le contenu d'un courrier électronique.
   • Saisissez des informations de base ou un sujet et l'IA générera automatiquement un texte personnalisé basé sur les données du contact.
   • Vous pouvez modifier le contenu si nécessaire, en l'adaptant au style et au ton de votre entreprise.
4. Envoi et suivi: :
   • Envoyer des séquences d'e-mails automatisées.
   • Utilisez les fonctions de suivi de Folk pour connaître les taux d'ouverture et de clics des courriels générés par l'IA et ajustez votre stratégie d'IA pour améliorer les résultats.

Gestion intelligente des contacts

Traitement automatisé: :

• Pondération et fusionL'IA de Folk identifie automatiquement les contacts potentiellement en double et suggère des fusions pour réduire la redondance des données.
• Richesse des donnéesL'IA alimentera les informations du contact en se connectant à des sources de données externes (par exemple LinkedIn) pour s'assurer que le profil de chaque contact est aussi complet que possible.

Utilisation: :

1. Importation de contactsLors de l'importation de nouveaux contacts, l'IA exécute automatiquement le processus de dédoublonnage.
2. contrôle manuelBien que le traitement par l'IA soit très efficace, vous pouvez choisir d'aller dans le menu Gestion des contacts pour consulter et confirmer manuellement les suggestions de l'IA.

Recommandations de l'assistant IA

Obtenir des conseils: :

• Lors de la consultation d'un contact ou d'un canal de vente, l'IA peut proposer une invite "Suggérer un contact" ou "Hiérarchiser".
• Ces suggestions sont basées sur l'historique des interactions avec le contact, son comportement d'achat ou d'autres données pertinentes.

Comment l'utiliser: :

1. Voir les suggestionsDans l'interface de Folk, les suggestions de l'IA sont généralement affichées sous forme de notifications ou de mises en évidence.
2. acteLes recommandations sont suivies d'effets immédiats, comme l'envoi d'un courrier électronique de suivi ou la programmation d'une réunion.

Analyse des données et prévisions

Outils d'analyse Access: :

• Allez dans la section Analytique pour consulter les rapports et les graphiques générés par l'IA.
• Ces analyses sont basées sur des données historiques et permettent de prédire le comportement futur des clients et les tendances des ventes.

Analyse des applications: :

1. Compréhension des rapportsLe rapport indiquera les stratégies qui fonctionnent et celles qui doivent être ajustées.
2. Aide à la décisionLes résultats de ces analyses permettent d'ajuster la stratégie de vente, les campagnes de marketing ou l'approche du service à la clientèle.

Tâches intelligentes

Attribution automatique des tâches: :

• Dans l'espace de travail de l'équipe, l'IA attribue automatiquement de nouvelles tâches en fonction de la tâche en cours et des capacités des membres de l'équipe.

Optimiser le travail d'équipe: :

1. Mise en place des tâchesLorsque vous créez une nouvelle tâche, sélectionnez "Smart Assignment".
2. Suivi et ajustementLes résultats de l'allocation peuvent être consultés et la stratégie d'allocation de l'IA peut être ajustée si nécessaire.

Grâce à ces fonctions d'IA, Folk simplifie non seulement le fonctionnement quotidien du CRM, mais fournit également une aide à la décision intelligente pour aider les utilisateurs à gérer plus efficacement les relations avec les clients.