Chikka : Interviews vocales AI pour obtenir rapidement des informations approfondies sur les utilisateurs

Introduction générale

Chikka est une plateforme en ligne pour les entretiens avec les utilisateurs et la collecte d'informations à l'aide de la technologie de l'intelligence artificielle. Grâce à Ava, un assistant vocal intelligent, elle aide les utilisateurs à concevoir rapidement les grandes lignes de l'entretien, à mener des entretiens personnalisés à grande échelle et à analyser automatiquement les résultats pour découvrir des thèmes cachés et des recommandations. Que vous soyez une organisation cherchant à comprendre les besoins de ses clients ou un chercheur recueillant les réactions des utilisateurs, Chikka peut considérablement accroître l'efficacité. Il prend en charge les entretiens multilingues, permet des conversations naturelles avec des centaines de personnes à la fois et fournit des services de transcription et de synthèse des données en temps réel. L'objectif de Chikka est de faire tomber les barrières entre les entreprises et leurs clients, en rendant plus facile et plus efficace l'obtention de ce que les utilisateurs pensent vraiment.

Liste des fonctions

• Entretiens vocaux avec l'IAAva, l'assistant vocal intelligent, permet des conversations personnalisées avec plusieurs utilisateurs en même temps afin d'approfondir le "pourquoi".
• Génération automatique de plans d'entretienLes outils d'aide à l'entretien : ils permettent de générer rapidement des schémas d'entretien professionnels en fonction du secteur d'activité, des objectifs de la recherche et des caractéristiques des personnes interrogées.
• Prise en charge multilingueLes services d'information et de conseil : Prise en charge des entretiens multilingues et couverture de la communauté mondiale des utilisateurs.
• Transcription et analyse en temps réel: transcrit automatiquement les entretiens, analyse les thèmes clés et fournit des recommandations d'action.
• Profils d'utilisateurs synthétiquesLes services de recherche de l'Union européenne : fournir des personas synthétiques d'IA pré-entraînés pour des entretiens simulés afin d'optimiser la conception des recherches.
• Interaction et collaboration en matière de donnéesLes utilisateurs peuvent interagir avec les analyses, poser des questions approfondies ou collaborer avec des équipes.
• Liens de déploiement rapideLes outils d'aide à la décision : générez des liens personnalisés pour inviter rapidement des centaines de participants réels à prendre part à des entretiens.

Utiliser l'aide

Étape 1 : Inscription et connexion

1. Ouvrez votre navigateur et entrez l'URL https://chikka.ai/ pour accéder à la page d'accueil du site officiel.
2. Cliquez sur le bouton "S'inscrire" ou "Se connecter" dans le coin supérieur droit.
3. Si vous êtes un nouvel utilisateur, vous pouvez choisir de vous inscrire en utilisant votre adresse électronique, de remplir les informations de base (telles que l'adresse électronique et le mot de passe), puis de terminer l'inscription ; vous pouvez également passer directement par Google ou d'autres comptes sociaux pour vous connecter en un seul clic.
4. Une fois connecté, vous accédez à votre tableau de bord personnel, qui est l'écran principal où vous gérez tous vos projets d'entretien.

Étape 2 : Créer un projet d'interview

1. Dans le tableau de bord, cliquez sur le bouton "Nouveau projet" pour lancer un nouveau projet d'entretien.
2. Indiquez le nom du projet (par exemple, "Étude des besoins des utilisateurs 2025") et l'objectif de l'étude (par exemple, "Comprendre les attentes des utilisateurs à l'égard d'un nouveau produit").
3. Le système génère automatiquement une première ébauche d'entretien sur la base de vos données. Si vous avez déjà votre propre plan, vous pouvez télécharger un document (au format texte ou PDF) en sélectionnant "Télécharger le plan".
4. Ajustement des paramètres de l'entretien :
   • Sélection de la langueSélectionnez la langue cible (par exemple, le chinois, l'anglais, l'espagnol, etc.) dans le menu déroulant.
   • Style d'entretienLes participants peuvent choisir le ton de la voix d'Ava (par exemple, amical, professionnel ou décontracté).
   • Durée et profondeur de l'entretienLes entretiens peuvent durer de 5 à 30 minutes et les questions peuvent être plus ou moins approfondies.
5. Cliquez sur "Générer le plan" pour générer le plan final, vérifiez que les questions répondent aux exigences, puis enregistrez.

Étape 3 : Entretien fictif (facultatif)

1. Dans l'option "Interview fictive", sélectionnez un profil d'utilisateur synthétique pré-entraîné (par exemple, "col blanc urbain de 25 ans" ou "femme au foyer de 40 ans").
2. Cliquez sur "Démarrer l'entretien fictif" et Ava entamera un dialogue avec l'utilisateur virtuel en se basant sur les grandes lignes.
3. À la fin de la simulation, examinez les résultats de la transcription et l'analyse préliminaire afin d'optimiser les questions ou la logique du programme.

Étape 4 : Inviter de vrais participants

1. Sur la page du projet, cliquez sur "Inviter les participants" pour générer un lien d'entretien personnalisé.
2. Partagez le lien avec votre public cible par courrier électronique, médias sociaux ou SMS.
3. Le système permet d'inviter des centaines de participants à la fois, et Ava engage automatiquement chaque participant dans un dialogue vocal personnalisé, sans que vous ayez à le faire manuellement.
4. Vous pouvez voir l'état de l'entretien en temps réel sur la page "Progression", y compris le nombre de participants et la durée de la conversation.

Étape 5 : Visualiser et analyser les résultats

1. Une fois l'entretien terminé, allez à la page "Résultats" et toutes les conversations seront automatiquement transcrites en texte.
2. Le système met en évidence des thèmes clés (par exemple, les "points de douleur des utilisateurs", les "tendances de la demande") et fournit des tableaux de visualisation des données (par exemple, des nuages de mots, des statistiques de fréquence).
3. Cliquez sur le bouton "En savoir plus" pour poser des questions au système (par exemple "Qu'est-ce qui intéresse le plus les utilisateurs ?"). pour obtenir des analyses plus approfondies.
4. Si vous avez besoin de collaborer en équipe, cliquez sur le lien "Partager les résultats" pour générer un rapport et inviter vos collègues à le consulter ou à le modifier ensemble.

Exemple opérationnel : explorer les besoins des clients d'un café

Supposons que vous teniez un café et que vous souhaitiez comprendre ce qui motive les clients à le fréquenter :

1. Créez un projet et entrez l'objectif "Explorer les raisons pour lesquelles les clients reviennent plus souvent".
2. Le système génère des questions telles que : "Combien de fois venez-vous au café ?" "Quel est le but principal de votre visite ?" .
3. Des entretiens simulés avec un utilisateur synthétique, un employé de bureau de 30 ans, ont révélé que la "relaxation" était une motivation courante, et nous avons modifié la question en ajoutant "Que pensez-vous de l'environnement du café ? Nous avons modifié la question en ajoutant "Que pensez-vous de l'environnement du café ?
4. Des liens ont été générés, 50 clients réels ont été invités à participer et Ava a réalisé tous les entretiens en une journée.
5. Voir le résultat : Transcript display 60% Le client est venu pour une "atmosphère calme" et le système a suggéré d'"optimiser la musique en magasin et le confort des sièges".

pointe

• Entretiens multilinguesSi vos utilisateurs sont originaires de différents pays, n'oubliez pas de sélectionner la langue correspondante dans les paramètres et Ava la changera automatiquement.
• profondément enracinéLes résultats de l'enquête peuvent être consultés à l'aide de la fonction "En savoir plus" de la page des résultats, qui permet de poser des questions spécifiques (par exemple, "Que pensent les utilisateurs du prix ?") afin d'obtenir des informations ciblées.
• Exportation de donnéesCliquez sur le bouton "Exporter" pour télécharger le texte transcrit ou le rapport d'analyse au format PDF ou Excel.

En suivant ces étapes, vous pouvez facilement utiliser Chikka pour compléter l'ensemble du processus, de la conception de l'étude à l'analyse des résultats, ce qui vous permettra d'économiser du temps et des efforts.