AI Conversion Rate Optimisation : Comment l'IA transforme les stratégies de CRO

L'avenir de l'optimisation du taux de conversion est là - et il est piloté par l'IA. Des vidéos personnalisées à la diffusion d'e-mails évolutifs, découvrez comment maximiser les conversions grâce à l'IA CRO.

 

Si Kieran et moi devions investir nos budgets de marketing au cours des 6 à 12 prochains mois, nous choisirions de Optimisation du taux de conversion par l'IA (CRO IA).

En fait, notre confiance dans l'IA CRO est si grande que nous l'avons fait passer avant d'autres stratégies de croissance marketing telles que la recherche naturelle, la promotion payante, le marketing de marque et même le marketing de produit. Les bénéfices potentiels sont inégalés, certaines expériences ayant montré des augmentations de taux de conversion de 50-100%.

Je sais ce que vous pensez probablement : [CRO] est un fondement du marketing qui existe depuis des années.

C'est vrai. Mais l'IA bouleverse complètement le processus, en offrant des niveaux sans précédent de personnalisation, d'évolutivité et d'automatisation. Le résultat ? Un moyen plus rapide et plus intelligent de transformer les visiteurs intéressés en clients fidèles.

Dans un numéro récent de Le marketing à contre-courant [Dans cette émission, Kieran et moi expliquons ce que signifie l'IA CRO, ses principaux domaines de changement dans le marketing et les recommandations pour l'intégrer dans votre stratégie marketing.

 

Qu'est-ce que l'optimisation des taux de conversion par l'IA et pourquoi est-elle importante ?

L'optimisation des taux de conversion pilotée par l'IA (AI CRO) utilise l'intelligence artificielle pour optimiser les taux de conversion en Analyser d'énormes quantités de données et identifier des modèles de clients clés(par exemple, des comportements répétés ou des associations entre différents points de contact) pour augmenter les conversions.

Sur la base de ces informations, l'IA identifie les opportunités de conversion, par exemple en ajustant le contenu de la page de connexion, les messages électroniques ou les séquences d'interaction de la campagne pour mieux correspondre au comportement et aux préférences de l'utilisateur.

Selon nous, la puissance de l'IA CRO réside dans l'ampleur de son impact. Par exemple, chez HubSpot, nos campagnes d'emailing générées par l'IA ont converti à un taux plus élevé qu'un groupe de contrôle testé sans IA 94%. C'est exactement de cela qu'il s'agit. changeur de jeu.

 

3 domaines clés où l'IA transforme la CRO + recommandations d'outils

Vous utilisez probablement déjà l'IA générative pour le marketing dans une certaine mesure - mais nous sommes ici pour vous dire que vous devriez le faire pour... plus. Voici quelques moyens de le faire.

Chatbots et parcours de l'utilisateur

en fournissant un soutien personnalisé en temps réel.Les chatbots d'IA sont l'un des outils les plus puissants dans les CRO pilotées par l'IACes robots imitent l'interaction humaine. Ces robots imitent l'interaction humaine, fournissent une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et apportent exactement ce dont l'utilisateur a besoin, quand il en a besoin, de manière personnalisée et efficace.

Par exemple, des fonctionnalités telles que [le chatbot IA de HubSpot] peuvent tout gérer, de la réponse aux questions des clients à la formulation de recommandations de contenu personnalisées en temps réel, ce qui améliore en fin de compte [l'expérience de l'utilisateur] dans son ensemble.

Alors que certaines entreprises craignent que les chatbots paraissent impersonnels, notre expérience [HubSpot AI Chat Experiment] a montré le résultat inverse, avec une augmentation de la valeur des chats de plus de 501 TP3T, des scores de satisfaction client (CSAT) comparables aux interactions humaines, et des conversions par chat augmentant de 431 TP3T.

Email personnalisé de masse

"La personnalisation des messages - et à grande échelle - est une application importante de l'IA pour les ORC", déclare Kieran. " Il explique comment l'IA peut aider les spécialistes du marketing à rédiger et à adapter les messages de marketing et de vente en fonction des différents publics. "Cela fonctionne toujours bien lorsque vous pouvez atteindre les clients de manière personnalisée."

[Outils d'IA générative] tels que GPT-4 et Claude L'IA, qui rend les campagnes de courrier électronique personnalisées facilement modulables et pratiquement manuelles, garantit que chaque message est pertinent et opportun pour le destinataire.

Génération de contenu vidéo

Nous parlons beaucoup de [la façon dont l'IA vidéo perturbe le secteur du marketing] et, par conséquent, la création et la personnalisation du contenu vidéo avec [l'outil d'IA vidéo marketing] est devenue une stratégie de premier plan dans les ORC pilotées par l'IA.

Par exemple, des outils comme [HeyGen] et [Infinity AI] peuvent aider les spécialistes du marketing à créer rapidement des vidéos pour des campagnes ou des pages de produits qui en sont dépourvues, ou à personnaliser des vidéos existantes pour différents segments de clientèle.Le contenu vidéo incite les visiteurs à rester plus longtemps sur la pagece qui permet d'augmenter l'engagement des utilisateurs et les taux de conversion.

 

Recommandation pour l'ORC en matière d'IA

L'IA CRO a un grand potentiel, mais sans la bonne approche, elle risque de ne pas donner les résultats escomptés. Voici ce que Kieran et moi avons appris sur l'utilisation de l'IA pour obtenir de vrais résultats en matière de conversion.

1. aller de l'avant pour saisir les opportunités

Incorporez l'IA dans votre stratégie de CRO et agissez maintenant, pas demain ou la semaine prochaine - cela vous donnera un temps précieux pour expérimenter, itérer et optimiser votre approche alors que d'autres sont encore en train de rattraper leur retard.

"Si vous regardez les entreprises qui ont adopté l'IA très tôt et qui l'ont intégrée dans leurs systèmes externes de génération de leads ......, leur croissance a été remarquable", déclare Kieran. "Mais à mesure que l'IA se généralise, le marché se saturera et les entreprises atteindront des niveaux similaires."

Si vous vous impliquez tôt, vous ne vous contentez pas d'apprendre, vous définissez la manière dont les ORC pilotés par l'IA façonnent le paysage du secteur.

2. faire comme Spielberg : résoudre les problèmes de manière créative

Dans le cadre d'une stratégie d'ORC en matière d'IA, en particulier au cours des premières phases d'essai, les choses ne se déroulent pas toujours comme prévu. La capacité à faire preuve de souplesse et à résoudre les problèmes de manière créative est essentielle..

Kieran raconte l'histoire du dysfonctionnement du requin mécanique de Steven Spielberg lors du tournage des Dents de la mer. Ne laissant pas le problème entraver le tournage, Spielberg a travaillé toute la nuit pour réviser le scénario, en utilisant un seau jaune pour symboliser la présence du requin - ce qui a permis non seulement de résoudre le problème, mais aussi de créer une intrigue emblématique dans l'histoire du cinéma.

"Alors, est-ce que vous résolvez les problèmes ?", demande Kieran. Kieran demande : "Ou est-ce que tu laisses les problèmes t'empêcher d'accomplir ce que tu veux vraiment faire ?"

En restant flexible, en testant différentes stratégies et en allant de l'avant, vous trouverez des solutions nouvelles et parfois meilleures.