Curso de introducción a los agentes de Microsoft AI: Principios de diseño de los agentes de AI

breve

Hay muchas maneras de construir un sistema de IA Genética. Dado que la ambigüedad es una característica, no un defecto, del diseño generativo de IA, a veces puede resultar difícil para los ingenieros determinar por dónde empezar. Hemos creado un conjunto de principios de diseño de la experiencia del usuario centrados en el ser humano que permiten a los desarrolladores crear sistemas agenéticos centrados en el cliente que respondan a sus necesidades empresariales. Estos principios de diseño no son una arquitectura prescriptiva, sino que proporcionan un punto de partida para los equipos que definen y construyen experiencias Agentic.

Normalmente, el Agente debería:

• Expandir y ampliar las capacidades humanas (lluvia de ideas, resolución de problemas, automatización, etc.)
• Llenar lagunas de conocimiento (darme una visión rápida de las áreas de conocimiento, traducciones, etc.)
• Promover y apoyar las formas en que las personas preferimos trabajar con los demás.
• Nos hacen mejores versiones de nosotros mismos (por ejemplo, entrenadores de vida/maestros de tareas para ayudarnos a aprender habilidades de regulación emocional y pensamiento positivo, crear resiliencia, etc.).

Este curso abarcará

• ¿Qué son los principios de diseño agenético?
• Algunas pautas a seguir para aplicar estos principios de diseño
• Algunos ejemplos de utilización de los principios de diseño

objetivo de aprendizaje

Al finalizar este curso, serás capaz de:

1. Explicar qué son los Principios de Diseño Agenético
2. Explicar las directrices para utilizar los principios de diseño Agentic
3. Aprenda a construir un Agente utilizando los principios del diseño Agentic

Principios de diseño agenético

Agente (espacio)

Es el entorno en el que opera el Agente. Estos principios guían la forma en que diseñamos los Agentes para que participen en el mundo físico y digital.

• Conectar, no doblar - Ayude a las personas a conectarse con otras personas, eventos y conocimientos útiles para la colaboración y la conectividad.
  • El agente ayuda a conectar acontecimientos, conocimientos y personas.
  • Los agentes acercan a las personas. No están diseñados para sustituir o devaluar a las personas.
• Fácilmente accesible pero ocasionalmente invisible - El agente se ejecuta principalmente en segundo plano y nos da codazos sólo cuando es pertinente y apropiado.
  • Los agentes son fáciles de descubrir y de acceder para los usuarios autorizados en cualquier dispositivo o plataforma.
  • El agente admite entrada y salida multimodal (sonido, voz, texto, etc.).
  • Los agentes pueden alternar sin problemas entre el front office y el back office, entre la proactividad y la reacción, en función de su percepción de las necesidades del usuario.
  • Los Agentes pueden ejecutarse de forma invisible, pero sus rutas de procesamiento en segundo plano y la colaboración con otros Agentes son transparentes y controlables por el usuario.

Agente (tiempo)

Así es como funcionan los Agentes a lo largo del tiempo. Estos principios guían la forma en que diseñamos los Agentes para interactuar en el pasado, el presente y el futuro.

• (en el) pasado: Reflexionar sobre la historia incluyendo el estado y el contexto.
  • El agente proporciona resultados más pertinentes basados en el análisis de datos históricos más ricos, no sólo de acontecimientos, personas o estados.
  • El agente crea conexiones a partir de acontecimientos pasados y reflexiona activamente sobre los recuerdos para implicarse en situaciones actuales.
• presente .Más avisos que notificaciones.
  • Los Agentes encarnan un enfoque integrado de la interacción humana. Cuando se produce un evento, un Agente es algo más que una notificación estática u otra forma estática; un Agente puede agilizar el proceso o generar dinámicamente indicaciones para dirigir la atención del usuario en el momento adecuado.
  • El agente proporciona información basada en los cambios contextuales, sociales y culturales, y se adapta a la intención del usuario.
  • Las interacciones de los agentes pueden ser incrementales, evolucionando o volviéndose complejas con el tiempo para capacitar a los usuarios.
• pendiente: Adaptación y desarrollo.
  • El agente se adapta a diversos dispositivos, plataformas y modos.
  • El agente se adapta al comportamiento del usuario, a las necesidades de accesibilidad y se puede personalizar libremente.
  • El agente se forma y desarrolla a través de la interacción continua con el usuario.

Agente (núcleo)

Estos son los elementos clave del diseño de un agente.

• Aceptar la incertidumbre, pero generar confianza.
  • Se espera cierto grado de incertidumbre en el Agente. La incertidumbre es un elemento clave del diseño del Agente.
  • La confianza y la transparencia son los cimientos del diseño de agentes.
  • Los humanos pueden controlar cuando un Agente se enciende/apaga y el estado del Agente es siempre visible.

Directrices para la aplicación de estos principios

Cuando utilice los principios de diseño anteriores, siga estas directrices:

1. transparenciaInformar al usuario sobre la participación de la IA, su funcionamiento (incluidas las operaciones anteriores) y la forma de proporcionar información y modificar el sistema.
2. contenciónPermite a los usuarios personalizar, especificar preferencias y personalizar, y controlar el sistema y sus atributos (incluida la capacidad de olvido).
3. coherenciaEl objetivo es ofrecer una experiencia multimodal coherente en todos los dispositivos y terminales. Siempre que sea posible, utilice elementos UI/UX familiares (por ejemplo, iconos de micrófono para las interacciones de voz) y minimice la carga cognitiva del cliente (por ejemplo, procure respuestas limpias, ayudas visuales y contenido de "más información").

Cómo utilizar estos principios y directrices para diseñar un agente de viajes

Suponiendo que esté diseñando una agencia de viajes, he aquí cómo considerar el uso de los principios y directrices de diseño:

1. transparencia - Informar a los usuarios de que el Agente de Viajes es un agente con IA. Proporcionar algunas instrucciones básicas sobre cómo empezar (por ejemplo, mensajes de "Hola", consejos de muestra). Documéntelo claramente en la página del producto. Mostrar una lista de consejos que los usuarios hayan solicitado en el pasado. Instrucciones claras sobre cómo proporcionar comentarios (pulgares arriba y pulgares abajo, botón "Enviar comentarios", etc.). Indique claramente si el agente tiene restricciones de uso o temáticas.
2. contención - Asegúrese de que los usuarios entienden claramente cómo modificar un Agente después de haberlo creado utilizando, por ejemplo, los avisos del sistema. Permitir a los usuarios elegir el nivel de detalle del Agente, su estilo de escritura y cualquier advertencia sobre lo que el Agente no debe hablar. Permitir a los usuarios ver y borrar cualquier archivo o dato asociado, avisos y conversaciones pasadas.
3. coherencia - Asegúrese de que los iconos para compartir alertas, añadir archivos o fotos y etiquetar a alguien o algo sean estándar y reconocibles. Utilice el icono del clip para cargar/compartir archivos con el Agente y el icono de la imagen para cargar gráficos.