Voicepanel: la herramienta de investigación en la que la IA recoge y analiza automáticamente las opiniones de los clientes

Introducción general

Voicepanel es una plataforma de investigación de clientes basada en IA y diseñada para ayudar a las empresas a recopilar y analizar rápida y fácilmente las opiniones de los usuarios. Gracias a su sencillo funcionamiento, las empresas pueden utilizar la tecnología de IA para realizar entrevistas en profundidad con los usuarios objetivo en formato de voz o vídeo y generar informes con información procesable en tiempo real. En comparación con los métodos de investigación tradicionales, la plataforma reduce drásticamente el tiempo que transcurre entre el diseño de las preguntas y el análisis de los resultados, al tiempo que disminuye el elevado coste de las entrevistas manuales. Voicepanel es adecuada para una gran variedad de escenarios, como pruebas de productos, optimización de la experiencia de usuario e investigación de tendencias de mercado, y ya ha sido elegida por marcas de renombre, como Daily Harvest. Es compatible con la traducción multilingüe, los comentarios en pantalla compartida y otras funciones que permiten participar a usuarios de todo el mundo, ayudando a las organizaciones a mejorar sus productos y servicios de forma más eficaz.

Lista de funciones

• Entrevistas basadas en IAEntablar automáticamente un diálogo de voz o vídeo con el usuario para profundizar en los detalles de la respuesta.
• Generación de información en tiempo real: Recopile rápidamente las entrevistas en un informe de temas, sentimientos y recomendaciones.
• Soporte multilingüe: Admite la traducción automática en 29 idiomas, lo que cubre a los usuarios internacionales.
• Comentarios sobre la pantalla compartidaLos usuarios pueden mostrar cómo se utiliza el producto y hacer comentarios compartiendo la pantalla.
• Función de guía de tareasGuía a los usuarios a través de tareas específicas y registra sus reacciones y experiencias.
• Contratación flexible de usuariosSe puede interceptar a los clientes existentes o reclutar rápidamente participantes entre los grupos destinatarios.
• Integración e interacción de datos: Consulte los comentarios individuales a través de Slack, o simplemente "hable con los datos" para obtener respuestas.
• Seguridad y protecciónSOC 2 Tipo II, no se utilizan datos de usuario para entrenar el modelo.

Utilizar la ayuda

1. Registro e inicio de sesión

• Abra el sitio web y pulse el botón "Registrarse" en la esquina superior derecha.
• Introduce tu dirección de correo electrónico, establece una contraseña o utiliza tu cuenta de Google para acceder rápidamente.
• Tras registrarse correctamente, el sistema saltará a la página del panel de control, que es donde usted gestiona todos sus proyectos de investigación.

2. Creación del primer proyecto de investigación

• En el panel de control, haga clic en el botón "Crear nuevo proyecto".
• Introduzca el nombre del proyecto, por ejemplo "Recopilación de opiniones sobre nuevos productos".
• Establezca objetivos, como "conocer la opinión de los usuarios sobre las nuevas funciones" o "probar prototipos de productos".
• Cargue material relevante (opcional): imágenes de apoyo, vídeos, audios o enlaces web para que los usuarios hagan referencia a ellos en sus comentarios. Por ejemplo, puedes subir una captura de pantalla de la interfaz del producto.
• El sistema genera automáticamente un conjunto inicial de preguntas basadas en tus objetivos, como "¿Crees que esta función funciona bien?" o "¿Cuáles son algunas sugerencias de mejora?". o "¿Cuáles son sus sugerencias de mejora?". Puede utilizar estas preguntas directamente o ajustarlas manualmente. Puede utilizar estas preguntas directamente o ajustarlas manualmente.

3. Configuración de los participantes

• Seleccionar clientes existentesSi desea recabar opiniones de los usuarios existentes, puede introducir sus datos de contacto o interceptar a los visitantes del sitio a través de un enlace.
• Captación de nuevos usuariosEl proceso de reclutamiento de Voicepanel es sencillo: haga clic en "Reclutar participantes", introduzca las características de su objetivo demográfico (por ejemplo, edad, ocupación, geografía), y Voicepanel emparejará rápidamente a los participantes elegibles con socios como Respondent. Las tarifas de captación varían según el tipo de usuario, desde 4 dólares por persona para usuarios B2C hasta 6 dólares por persona para usuarios B2B.
• Establezca el número de participantes: las cuentas gratuitas están limitadas a 25 personas al mes, las cuentas de pago pueden ajustarse según el paquete.

4. Puesta en marcha de entrevistas sobre IA

• Haz clic en "Iniciar" y la IA comenzará un diálogo de voz o vídeo con el participante.
• Si la pantalla compartida está activada, la IA guía al usuario por el proceso mostrándole lo que está haciendo y preguntándole: "¿Te ha resultado difícil este paso?". o "¿Qué pasa aquí?". .
• En el caso de los usuarios multilingües, el sistema traduce automáticamente las preguntas y respuestas para garantizar una comunicación fluida.

5. Visualización de los resultados

• Información en tiempo realA medida que tienen lugar las entrevistas, puedes recibir notificaciones de cada comentario en Slack o ver la transcripción completa en el panel de control.
• Informe de síntesis: Tras la entrevista, Voicepanel genera un informe detallado que contiene:
  • Análisis temático: Extrae los temas principales mencionados por los usuarios, como "interfaz complicada" o "velocidad lenta".
  • perspicacia emocionalDetermina la disposición emocional del usuario (positiva, negativa, neutra).
  • Recomendaciones específicas: Recopila las mejoras de los usuarios, por ejemplo, "añadir función de búsqueda".
• búsqueda interactivaHaz clic en "Chatea con tus datos" y escribe una pregunta como "¿Qué es lo que más preocupa a los usuarios?" y la IA extraerá la respuesta directamente de los datos. La IA extraerá la respuesta directamente de los datos.

Funciones principales

• AI Función de entrevista
  Seleccione "Entrevista de voz" o "Entrevista de vídeo" en la Configuración del proyecto. El modo de voz es bueno para una retroalimentación rápida, mientras que el modo de vídeo captura más señales no verbales (por ejemplo, expresiones faciales), y la IA sigue automáticamente con preguntas basadas en las respuestas del usuario, por ejemplo, si el usuario dice: "Este botón no funciona bien", la IA continuará preguntando: "¿Qué no funciona bien?". Por ejemplo, si el usuario dice "este botón no funciona", la IA preguntará a continuación "¿qué es lo que no funciona?".
  flujo de trabajo::
  1. Marque "Activar sondeo profundo" para activar el sondeo profundo.
  2. Entrevista de prueba: Haz clic en "Vista previa" para experimentar cómo la IA habla con los usuarios virtuales.
  3. Ajusta el tono de las preguntas: para una investigación formal, elige el modo "profesional"; para una respuesta desenfadada, elige el modo "amistoso".
• Comentarios sobre la pantalla compartida
  Añade "Tarea de pantalla compartida" a la configuración de la tarea e introduce un comando como "Abrir la aplicación y completar el registro". El usuario activará la pantalla compartida durante la entrevista y la IA observará y hará preguntas de forma sincronizada.
  flujo de trabajo::
  1. Cargar el material de la tarea (por ejemplo, enlaces de solicitud).
  2. Establezca puntos de observación clave, como "Esté atento a los clics en el botón de inscripción".
  3. Cuando vea los resultados, haga clic en el videoclip para saltar al momento concreto de la acción del usuario.
• Soporte multilingüe
  Al seleccionar el idioma de destino en "Ajustes de idioma", la IA traduce automáticamente la pregunta a la lengua materna del usuario y ofrece una comparación del texto original y el traducido en el resultado.
  flujo de trabajo::
  1. Marque "Auto Traducir".
  2. Compruebe la calidad de la traducción: las traducciones inexactas pueden corregirse manualmente durante la vista previa.
  3. Exporte informes multilingües para facilitar su análisis por equipos multinacionales.

habilidad práctica

• Optimizar el diseño del problema: Guíe al usuario con preguntas específicas, como "¿Cuántos pasos lleva el proceso de inicio de sesión?" que "¿Cómo se siente al iniciar sesión?" tiene más probabilidades de obtener respuestas útiles.
• Comprobación periódica de los datosComprueba todos los días si hay nuevos comentarios para no perderte los más importantes.
• Compartir con el equipoExporta el informe en formato PDF o comparte el enlace directamente con tus compañeros.

Voicepanel es sencillo e intuitivo, por lo que incluso las personas sin experiencia en investigación pueden empezar a utilizarlo rápidamente. Con el procesamiento automatizado de la IA, puede centrarse en analizar los resultados en lugar de en la tediosa programación de entrevistas. Sólo tiene que seguir los pasos anteriores para recopilar fácilmente opiniones de los usuarios enriquecedoras y procesables.