Voiceflow: escribir para crear inteligencia artificial, desplegar herramientas de diálogo de atención al cliente | orquestar procesos de atención al cliente

Introducción general

Voiceflow es una plataforma de colaboración diseñada para que los equipos diseñen, desarrollen y publiquen asistentes de chat y voz. Desde su creación en 2018, Voiceflow se dedica a proporcionar a desarrolladores y diseñadores una potente plataforma de colaboración para agentes conversacionales de IA. Con esta plataforma, los usuarios pueden crear, probar e implementar fácilmente sus propios chatbots para satisfacer una variedad de necesidades comerciales.Voiceflow no solo admite el desarrollo sin código y de código bajo, sino que también proporciona herramientas flexibles para desarrolladores para ayudar a los equipos a construir e iterar rápidamente en agentes de IA. Voiceflow da servicio actualmente a más de 250.000 usuarios, entre los que se encuentran muchas de las principales empresas del mundo.12 Gracias a su potente y flexible conjunto de herramientas y a su compatibilidad con API, es fácil integrar las pilas tecnológicas existentes y permitir el diseño de flujos de trabajo complejos y la gestión de contenidos.

Lista de funciones

Desarrollo sin código y de código reducido:Permite a los usuarios crear agentes de IA mediante diagramas de flujo visuales y nodos lógicos sin necesidad de escribir código.
Herramientas flexibles para desarrolladores:Proporciona API y editores de código para satisfacer las necesidades avanzadas de personalización de los desarrolladores.
Despliegue multicanal:Admite el despliegue de agentes de IA en múltiples canales, como sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales, etc.
Trabajo en equipo:Ayudar a los miembros del equipo a diseñar, probar y lanzar conjuntamente agentes de IA para mejorar la eficacia del trabajo.
Análisis e integración de datos:Proporciona herramientas de análisis de datos y diversas integraciones de terceros para ayudar a los usuarios a optimizar el rendimiento de los agentes de IA.

Publicar en cualquier interfaz: Incluye la suite Webchat UI y las API de diálogo

Utilizar la ayuda

Creación de un agente de IA

Diseñar el flujo del diálogo:Diseñe la lógica del diálogo arrastrando y soltando nodos mediante una herramienta visual de diagrama de flujo. Pueden añadirse elementos como texto, botones, juicios condicionales, etc.
Añade datos y lógica:Mejore la inteligencia de los agentes de IA añadiendo fuentes de datos y nodos de procesamiento lógico mediante la integración de API y bases de datos.
Pruebas y depuración:Utilice las herramientas de prueba integradas para simular diálogos de usuario, depurar y optimizar el flujo de diálogo.

Despliegue e integración

Seleccione el canal de despliegue:Seleccione el canal de despliegue en los ajustes del proyecto, como sitio web, aplicación móvil o redes sociales.
Integración de la configuración:Configure integraciones de terceros, como sistemas CRM, herramientas de análisis de datos, etc., según sea necesario.
Posting terkait untuk:Una vez completada la configuración, haga clic en el botón "Publicar" para desplegar el agente de IA en el canal seleccionado.

Optimización y mantenimiento

Análisis de datos:Utilice las herramientas de análisis de datos proporcionadas por Voiceflow para supervisar el rendimiento de los agentes de IA e identificar los puntos de mejora.
Iteración continua:Optimizar continuamente el proceso de diálogo y la lógica para mejorar la experiencia del usuario basándose en los resultados del análisis de datos.
Trabajo en equipo:Invite a los miembros del equipo a trabajar juntos en los proyectos, dividiendo la carga de trabajo y aumentando la eficacia.