Outerspan: despliegue rápido de inteligencia artificial para el procesamiento automatizado del correo electrónico

Introducción general

Outerspan es una plataforma de despliegue rápido que proporciona buzones independientes para inteligencias de IA. Con una sencilla API o un panel de control, los usuarios pueden crear un organismo inteligente con un buzón de correo en cuestión de segundos para gestionar tareas como la comunicación por correo electrónico, la atención al cliente o el cotejo de datos. La plataforma elimina la necesidad de que los usuarios construyan servidores complejos por su cuenta, y gestiona automáticamente la identidad del buzón de los organismos inteligentes para asegurar la comunicación. Los principales puntos fuertes de Outerspan son la rapidez de incorporación, la flexibilidad de las funciones, la seguridad de nivel empresarial y la escalabilidad para satisfacer las necesidades de pequeños proyectos y grandes empresas.

Lista de funciones

• Asignación separada de buzones: Genera una dirección de correo electrónico única para cada cuerpo inteligente y gestiona automáticamente el envío y la recepción de correos electrónicos.
• Despliegue rápidoCreación y configuración de Intelligentsia en segundos a través de la API o el panel de control.
• seguimiento en tiempo realEl panel de control muestra los registros de correo, la velocidad de procesamiento y los datos de rendimiento de las inteligencias.
• Integración de la base de conocimientosConéctese a los documentos de la empresa o a las bases de conocimientos, y las inteligencias podrán responder a los correos electrónicos en función de su contenido.
• Recopilación de datosAnaliza el contenido del correo electrónico e introduce automáticamente los datos en hojas de cálculo de Google o sistemas CRM.
• Automatización del servicio de atención al clienteEl servicio de atención al cliente: los organismos inteligentes responden a las preguntas comunes y las preguntas complejas se transfieren al servicio de atención al cliente humano.
• Seguridad de las empresas: Proteja el correo electrónico y los datos con cifrado TLS y gestión de identidades.
• Asistencia para desarrolladores: Proporciona API, herramientas de línea de comandos y documentación detallada para facilitar la integración por parte de los equipos técnicos.
• alta escalabilidadSoporte para escalar de una sola inteligencia a cientos para satisfacer las necesidades de organizaciones en crecimiento.

Utilizar la ayuda

Outerspan se ha diseñado para facilitar la puesta en marcha tanto al personal no técnico como a los desarrolladores. A continuación se incluye una guía de usuario detallada que cubre el registro, la implementación, el funcionamiento de las funciones y las preguntas frecuentes para garantizar que los usuarios puedan ponerse al día rápidamente con la funcionalidad de la plataforma.

Registro e inicio de sesión

1. Abra su navegador y visite https://www.outerspan.com/.
2. Haga clic en el botón "Registrarse" en la esquina superior derecha e introduzca su correo electrónico, contraseña y nombre de la empresa.
3. El sistema enviará un correo electrónico de verificación, haga clic en el enlace del correo electrónico para activar la cuenta.
4. Vuelva al sitio web, inicie sesión con su correo electrónico y contraseña, y vaya al panel de control.
5. Si ya tiene una cuenta, haga clic en "Iniciar sesión" para conectarse directamente.

llamar la atención sobre algo: Se recomienda una dirección de correo electrónico de la empresa para el registro para la posterior colaboración en equipo y los derechos de gestión.

Despliegue de la inteligencia artificial

Outerspan soporta el despliegue de inteligencias a través de cuadros de mando o APIs. Los cuadros de mando son buenos para una configuración rápida y las API son buenas para que los desarrolladores automaticen.

Despliegue a través del cuadro de mandos

1. Acceda al panel de control y haga clic en el botón "Crear agente".
2. Introduzca el nombre del organismo inteligente, como "CustomerBot" o "WeeklyCheckIn".
3. Al seleccionar la opción "Activar correo electrónico", el sistema asignará automáticamente una dirección de correo electrónico, como por ejemplo agent123@outerspan.com.
4. Establezca el tipo de tarea del smartbody, por ejemplo "Atención al cliente" o "Registro de equipo".
5. Haz clic en "Desplegar" y el smartbody estará listo para funcionar en unos segundos.
6. El panel de control muestra el estado del smartbody, etiquetado como "Activo" para indicar que la implantación se ha realizado correctamente.

Despliegue mediante API

Los desarrolladores pueden implementar despliegues por lotes o automatizados a través de la API. Estos son los pasos básicos:

1. En el panel de control, haga clic en "Claves API" para generar y copiar la clave API.
2. Utilice los siguientes comandos para crear inteligencias:

   curl -X POST https://api.outerspan.com/v1/agents \
   -H "Authorization: Bearer <your_api_key>" \
   -H "Content-Type: application/json" \
   -d '{"name": "SupportBot", "email_enabled": true, "task": "customer_support"}'

3. La API devuelve una respuesta JSON que contiene el ID y la dirección de correo electrónico del smartbody.
4. Guarde esta información para posteriores controles o ajustes de la configuración.

documento oficial <https://docs.outerspan.com/api> Proporciona instrucciones para parámetros adicionales, como el ajuste de la frecuencia de respuesta o la conexión de una herramienta externa.

Utilización de las funciones principales

En esencia, Outerspan permite a la inteligencia completar la comunicación por correo electrónico, la recopilación de datos y la atención al cliente a través de un buzón independiente. Así es como funciona.

comunicación por correo electrónico

Cada organismo inteligente dispone de un buzón independiente para enviar y responder automáticamente a los correos electrónicos:

1. En el panel de control, seleccione el cuerpo inteligente y haga clic en "Configuración".
2. Vaya a "Reglas de correo electrónico" y establezca las reglas de activación. Por ejemplo, si recibe un correo electrónico con la palabra "precios", responda con los detalles de precios preestablecidos.
3. Si necesita hacer referencia a un documento de la empresa, haga clic en "Conectar base de conocimientos" y cargue un PDF, Word o introduzca una URL.
4. Después de guardar las reglas, el Cuerpo Inteligente procesará los correos electrónicos automáticamente. Puede ver los detalles de cada correo electrónico en "Registro de comunicaciones".
5. Para ajustar el tono de su respuesta, vaya a "Plantillas de respuesta" para personalizar la plantilla, por ejemplo, para utilizar un lenguaje más formal o amistoso.

llamar la atención sobre algoSe recomienda comprobar periódicamente el registro de comunicaciones para asegurarse de que las inteligencias responden como se espera.

Recopilación de datos

Intelligentsia analiza el contenido del correo electrónico y lo recopila en herramientas externas como Google Sheets o CRM:

1. En el panel de control, seleccione Inteligencias y haga clic en "Integraciones".
2. Selecciona "Google Sheets" y sigue las instrucciones para autorizar a Outerspan a acceder a tu cuenta de Google.
3. Cree una regla, por ejemplo, "Cuando reciba el correo electrónico del informe semanal, extraiga el nombre y la tarea y rellene el formulario especificado".
4. Una vez finalizada la configuración, la Sociedad Inteligente introduce automáticamente los datos en las columnas especificadas de la tabla de destino.
5. En "Estado de la integración", compruebe si la sincronización de datos es normal.

ejemplo típicoWeekly Team Reporting Intelligence organiza los correos electrónicos de los miembros en una tabla "Nombre | Tarea | Hora de finalización" para facilitar su visualización por parte de los gestores.

Atención al cliente

Los organismos inteligentes pueden utilizarse como servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, para atender las consultas de los clientes:

1. En "Ajustes", seleccione el modo "Atención al cliente".
2. Cargue un documento de preguntas frecuentes o introduzca manualmente las respuestas.
3. Establezca reglas de reenvío, por ejemplo, si el correo electrónico menciona "reembolso", se reenviará al buzón de atención al cliente humano.
4. La inteligencia responderá al cliente basándose en el documento y marcará los correos electrónicos como procesados o para reenviar en el cuadro de mandos.
5. Si la opción Opinión del cliente está activada, puede ver las valoraciones de satisfacción en Opinión del cliente.

llamar la atención sobre algo: Cuanto más detallado sea el documento cargado, más precisa será la respuesta de las inteligencias. Se recomienda actualizar periódicamente la base de conocimientos.

seguimiento en tiempo real

Outerspan ofrece completas herramientas de supervisión:

1. En el cuadro de mandos, haga clic en el nombre del organismo inteligente para ir a la página de detalles.
2. Consulte las métricas de rendimiento, incluido el rendimiento del correo electrónico, el tiempo medio de respuesta y la tasa de errores.
3. En "Registro de comunicaciones", puede comprobar la hora de envío, la hora de recepción y el contenido de cada correo electrónico.
4. Si la inteligencia no funciona bien, puedes ajustar las reglas o volver a entrenarla en "Ajustes".

Función destacada Operación

Las características únicas de Outerspan incluyen la integración de la base de conocimientos, seguridad de nivel empresarial y herramientas para desarrolladores. A continuación encontrará una descripción detallada.

Integración de la base de conocimientos

Las bases de conocimiento permiten a las inteligencias responder a preguntas complejas:

1. En el panel de control, haga clic en "Base de conocimientos".
2. Seleccione "Cargar archivos" para cargar documentos o introduzca la URL de una base de conocimientos externa.
3. El sistema analiza los documentos y genera los pares de preguntas y respuestas, un proceso que dura entre 1 y 2 minutos.
4. Una vez hecho esto, la inteligencia responde al correo electrónico citando la documentación. Por ejemplo, si un cliente pregunta "Cómo configurar la API", el cuerpo inteligente citará los pasos directamente de la documentación.
5. Puede actualizar o eliminar documentos en cualquier momento en la pantalla de la Base de conocimientos.

llamar la atención sobre algo: Se admiten múltiples formatos de documentos, incluidos PDF, Word y Markdown, y se recomienda cargar archivos claramente estructurados.

Seguridad de las empresas

Outerspan valora la seguridad de los datos:

1. Todos los correos electrónicos se cifran mediante TLS para evitar robos por parte de terceros.
2. En "Configuración", puedes activar la autenticación de dos factores (2FA) para mejorar la protección de la cuenta.
3. El "Registro de seguridad" del panel de control registra los inicios de sesión y las operaciones sensibles para facilitar la auditoría.
4. Para el cumplimiento de GDPR o HIPAA, póngase en contacto con el servicio de asistencia oficial (support@outerspan.com) Consigue una solución a medida.

Herramientas para desarrolladores

Outerspan ofrece un fuerte apoyo a los desarrolladores:

1. entrevistas <https://docs.outerspan.com> Obtenga documentación sobre la API y ejemplos de código.
2. Despliegue rápido mediante herramientas de línea de comandos:

   outerspan deploy --name="support-agent" --email="support@company.com"
   

3. Admite la integración de Webhook para recibir notificaciones de eventos de las inteligencias en tiempo real.
4. La documentación incluye ejemplos en Python, JavaScript y otros lenguajes, lo que facilita una rápida puesta en marcha.

Precios y suscripciones

Outerspan ofrece pruebas gratuitas y planes de suscripción de pago. Encontrará precios detallados en <https://www.outerspan.com/pricing> Ver. El plan gratuito es adecuado para pruebas y admite un número limitado de inteligencias y procesamiento de correo electrónico. Los planes de pago desbloquean más funciones, como soporte de alta prioridad, cargas ilimitadas de la base de conocimientos e implementaciones a gran escala. El precio exacto varía según el tipo de suscripción, por lo que recomendamos visitar el sitio web oficial para confirmarlo.

Preguntas frecuentes

• Cuerpo inteligente Correos electrónicos sin respuesta: Compruebe que las "Reglas de correo electrónico" son correctas, o asegúrese de que el buzón no está marcado como spam.
• Error en la solicitud APIVerifique que la clave API es válida, compruebe la conexión de red o consulte la documentación para conocer los códigos de error.
• Datos no sincronizados con CRMComprobar que la autorización de CRM es válida verificando que los campos de destino coinciden.
• Respuestas inexactas del cuerpo inteligente: Actualice el contenido de la base de conocimientos o ajuste la ponderación de las palabras clave para las plantillas de respuesta.

Más ayuda en <https://docs.outerspan.com/support> Encuéntralo y el equipo de asistencia oficial suele responder en 24 horas.

escenario de aplicación

1. Automatización del servicio de atención al cliente
   La inteligencia de Outerspan gestiona los correos electrónicos de los clientes y responde a las preguntas más habituales, como las características de los productos o los precios. Las preguntas complejas se envían automáticamente a un agente humano, lo que resulta ideal para que las empresas de comercio electrónico o SaaS reduzcan el estrés del servicio de atención al cliente.
2. Gestión de los informes semanales del equipo
   Intelligentsia envía recordatorios semanales, recopila las respuestas de los equipos y coteja los datos en hojas de cálculo de Google.
3. Selección de clientes potenciales
   Los organismos inteligentes responden a los correos electrónicos de los clientes potenciales formulando preguntas clave (como el tamaño de la empresa o sus necesidades) e introducen las respuestas en el CRM. adecuado para que los equipos de marketing mejoren la eficacia de la conversión de clientes potenciales.
4. Respuesta del servicio técnico
   Intelligentsia responde a las preguntas de los usuarios, como la configuración de la API o la resolución de problemas, basándose en la documentación técnica. Ideal para empresas de software, ya que reduce la carga de los equipos de asistencia.

CONTROL DE CALIDAD

1. ¿Outerspan admite dominios de correo electrónico personalizados?
   Actualmente se utiliza la dirección de correo electrónico asignada por el sistema, en el futuro puede soportar nombres de dominio personalizados, por favor preste atención a las actualizaciones del sitio web oficial.
2. ¿Se requiere experiencia en programación?
   No es necesario. El panel de control es fácil de usar y permite a personas sin conocimientos técnicos configurar rápidamente las inteligencias. Los desarrolladores pueden utilizar las API para implementar funciones más complejas.
3. ¿Pueden los organismos inteligentes gestionar correos electrónicos multilingües?
   Admite el procesamiento de correo en los idiomas habituales, pero el idioma de respuesta debe estar preestablecido en la plantilla, y se recomienda especificar explícitamente el idioma de destino.
4. ¿Cómo puedo ver los precios?
   entrevistas <https://www.outerspan.com/pricing> Ver información específica sobre planes gratuitos y de pago.