Naoma: Análisis de los registros de llamadas de ventas del CRM y formulación de recomendaciones para mejorar el rendimiento

Introducción general

Naoma es una herramienta que utiliza inteligencia artificial para analizar las llamadas de ventas y está diseñada para ayudar a las empresas a mejorar su rendimiento comercial. Proporciona puntuación, recomendaciones y soporte de datos analizando las llamadas del equipo de ventas en tiempo real. Naoma también reconoce automáticamente las objeciones de los clientes y la información sobre la competencia, y es compatible con más de 99 idiomas para equipos internacionales. Su interfaz fácil de usar ofrece seguridad de datos de nivel empresarial, lo que ayuda a los responsables de ventas a encontrar rápidamente el crecimiento y optimizar el rendimiento del equipo.

Lista de funciones

• Panel de ventasVisualice datos como ingresos, clientes potenciales, número de transacciones y conversiones de un vistazo.
• Evaluación de llamadas: Analiza cada llamada de ventas en tiempo real, emitiendo valoraciones y sugerencias de mejora.
• Visión inteligente: Extraiga de las conversaciones las objeciones de los clientes y la información sobre la competencia para optimizar las estrategias de venta.
• Asesoramiento AIAnalizar los puntos fuertes y débiles del equipo y proporcionar comentarios específicos y opciones de mejora.
• Soporte multilingüe: Maneja más de 99 idiomas y una amplia gama de acentos, lo que lo hace adecuado para uso multinacional.
• Toma de decisiones basada en datos: Proporcionar datos de ventas exhaustivos para respaldar la toma de decisiones informadas.
• Reducir los costes de control de calidad: Automatice la evaluación de las llamadas y reduzca los costes de revisión manual.

Utilizar la ayuda

No es necesaria ninguna instalación complicada para utilizar Naoma, sólo tiene que registrarse y conectarse a su fuente de datos para empezar. A continuación se detallan los pasos y las instrucciones:

Cómo empezar

1. Registrar una cuenta
   Vaya a https://naoma.ai y haga clic en el botón "Probar gratis". Rellene su dirección de correo electrónico e información básica para completar el registro, no se requiere tarjeta de crédito. Una vez registrado, active su cuenta por correo electrónico y vaya a la página de inicio de sesión en https://portal.naoma.ai/signin.
2. Conexión a una fuente de datos
   Una vez iniciada la sesión, vaya al panel de control, haga clic en "Configuración" y seleccione "Integración de datos" Naoma soporta la interconexión con Salesforce, HubSpot y otros sistemas CRM importantes. Introduce la información de tu cuenta CRM y autorízala, y los datos se sincronizarán automáticamente. Si necesita ayuda, puede ponerse en contacto con el equipo de soporte a través de Contáctenos.
3. Ver el cuadro de mandos
   Volviendo a la página principal, el Panel de ventas muestra información como el progreso de los ingresos, el número de clientes potenciales y las tasas de conversión. Haga clic en cualquier bloque de datos para ver un gráfico detallado. Por ejemplo, haga clic en "Ingresos" para ver la tendencia de los ingresos de los últimos 30 días.

Funciones principales

Evaluación de llamadas

• Análisis de la puesta en marcha: Seleccione "Evaluación de llamadas de ventas" en el menú de la izquierda. El sistema carga automáticamente el historial de llamadas más reciente.
• Ver resultadosJunto a cada llamada hay una calificación (por ejemplo, 85/100) y una recomendación, por ejemplo, "Habla demasiado rápido, se recomienda ir más despacio". Haga clic en una llamada concreta para ver el texto completo del diálogo y los detalles del análisis.
• Mejora del habla: Ajusta la comunicación en función de las sugerencias, como añadir pausas o hacer preguntas. Cargue nuevos registros una vez realizados los ajustes y compruebe si han mejorado las valoraciones.

Visión inteligente

• Funciones de accesoHaga clic en "Intelligent Insights". El sistema enumera las objeciones de los clientes (por ejemplo, "El precio es demasiado alto") y los competidores mencionados (por ejemplo, "La empresa X es más barata").
• estrategia de optimizaciónAjustar los guiones en función de los resultados, por ejemplo, preparar programas de descuentos para las objeciones sobre los precios. El efecto puede analizarse de nuevo tras el ajuste.
• Exportación de datosHaga clic en el botón "Exportar" para guardar la información en un archivo CSV para su discusión en equipo.

Asesoramiento AI

• Comentarios de las visitas: Seleccione "AI Coaching". El sistema muestra el rendimiento de los miembros del equipo, como "La claridad de la comunicación es alta" o "La conclusión no es convincente".
• Recomendaciones de aplicaciónHaga clic en el nombre de un vendedor para ver sugerencias detalladas, como "hablar más sobre casos de clientes". Los comentarios pueden compartirse con el equipo con fines de formación.
• Mejoras de seguimiento: Comprobación periódica de los cambios para garantizar la mejora del rendimiento del equipo.

Función destacada Operación

Soporte multilingüe

• diagnóstico automáticoCarga grabaciones de llamadas en cualquier idioma (por ejemplo, chino, inglés o español) y Naoma las reconocerá y analizará automáticamente sin necesidad de configurarlas manualmente.
• Idioma de la interfaz del conmutador: En la esquina superior derecha del perfil, seleccione "Configuración de idioma", ajuste a chino u otros idiomas, fácil de usar.

Toma de decisiones basada en datos

• Ver métricasHaga clic en "Datos consolidados" en el panel de control para ver un resumen de todas las métricas de ventas.
• desarrollar un plan: Ajuste los objetivos de ventas o la asignación de recursos en función de los datos (por ejemplo, descenso de las tasas de conversión).

advertencia

• seguridad de los datos: Naoma protege los datos con un cifrado de nivel empresarial, limitando el acceso a los datos agregados a un número reducido de empleados para garantizar la privacidad.
• tiempo sincronizadoLos datos suelen actualizarse en tiempo real, pero pueden tardar entre 5 y 10 minutos si el sistema CRM se retrasa.
• Prueba gratuita: Dispone de una versión de prueba gratuita de 14 días, durante la cual podrá experimentar todas las funciones.

Uso avanzado

• Reservar una demostración: a través de Reserve una demostración Reserve una demostración gratuita para conocer las funciones personalizadas.
• Requisitos personalizados: En el caso de los paquetes Pro o Enterprise, póngase en contacto con el equipo de asistencia para ajustar la funcionalidad a las necesidades de su empresa.

Naoma es sencillo de manejar y potente. Con estos pasos, los usuarios pueden dominar rápidamente la herramienta y optimizar el proceso de ventas. Tanto si eres un principiante como un gestor profesional, es fácil empezar.

escenario de aplicación

1. Mejorar la eficacia del equipo
   Los gestores de ventas utilizan evaluaciones de llamadas y formación con IA para identificar los puntos débiles del equipo y desarrollar planes de formación para mejorar el rendimiento general.
2. Optimizar la comunicación con el cliente
   Los vendedores ajustan su discurso con conocimientos inteligentes para resolver las objeciones de los clientes y mejorar las tasas de cierre.
3. Formación acelerada para recién llegados
   Los nuevos empleados se familiarizan rápidamente con los procesos y reducen el tiempo de adaptación gracias a las sugerencias de la IA y a los datos de los cuadros de mando.
4. Gestión de ventas multinacionales
   Las empresas internacionales utilizan el soporte multilingüe para analizar las llamadas de todo el mundo y armonizar las normas de venta.

CONTROL DE CALIDAD

1. ¿Qué sistemas CRM admite Naoma?
   Compatible con Salesforce, HubSpot y otros CRM importantes, con más sistemas que se ampliarán en el futuro.
2. ¿Tengo que cargar manualmente la evaluación de la convocatoria?
   No es necesario. Los registros de llamadas se sincronizan y analizan automáticamente cuando se conectan al CRM.
3. ¿Qué funciones incluye la prueba gratuita?
   La prueba gratuita de 14 días incluye todas las funciones sin coste adicional.
4. ¿Está garantizada la seguridad de los datos?
   Sí, Naoma proporciona cifrado de nivel empresarial y un estricto control de acceso para garantizar la seguridad de los datos.