KoalaQA - Sistema de AI de código abierto para el servicio postventa que ayuda a las empresas a crear rápidamente plataformas de preguntas y respuestas

Qué es KoalaQA

KoalaQA es un sistema de servicio posventa inteligente de código abierto desarrollado por el equipo de Chaitin. Basado en el modelo de IA, ofrece funciones de atención al cliente, búsqueda de IA y gestión de bases de conocimientos para ayudar a las empresas a crear rápidamente una plataforma inteligente de preguntas y respuestas. El sistema admite respuestas en tiempo real las 24 horas del día, los 7 días de la semana, puede gestionar automáticamente unas 90% preguntas comunes y optimizar continuamente la respuesta mediante el aprendizaje inteligente. KoalaQA adopta el protocolo de código abierto AGPL-3.0, que permite a los usuarios utilizarlo y personalizarlo libremente a la vez que cumple con los requisitos de código abierto. KoalaQA es fácil de desplegar y se puede instalar rápidamente a través de Docker, y proporciona una rica documentación y soporte de la comunidad, ayudando a las empresas a lograr un servicio post-venta eficiente y de bajo costo.

Características de KoalaQA

• Servicio de atención al cliente inteligente con IALa empresa ofrece respuesta en tiempo real 24 horas al día, 7 días a la semana, entiende la intención del usuario y responde a las preguntas con naturalidad, gestiona automáticamente unas 90% preguntas comunes y transfiere de forma inteligente las preguntas complejas al servicio de atención al cliente humano, lo que mejora notablemente la eficacia del servicio y la satisfacción del cliente.
• Evolución de la inteligencia de las bases de conocimiento: Genera automáticamente pares de preguntas y respuestas y optimiza las respuestas, proporciona información inteligente sobre las lagunas de conocimientos y complementa los contenidos, permite la evolución continua de la base de conocimientos y garantiza la precisión y puntualidad de las respuestas.
• Gestión de múltiples tableros y permisosAdmite configuraciones multipuesto para satisfacer las distintas necesidades de los equipos y las empresas; ofrece una gestión flexible de los derechos para garantizar la seguridad de la información y una colaboración eficaz.
• Múltiples métodos de autenticaciónIntegra varios métodos principales de autenticación, como el escaneado de códigos WeChat de empresa, el escaneado de códigos WeChat y OIDC, para satisfacer los requisitos de inicio de sesión de distintos escenarios.
• Compatible con móviles: Admite el acceso ininterrumpido desde la web y el móvil para utilizarlo en cualquier momento y lugar.
• Código abierto y personalización flexibleEl protocolo de código abierto AGPL-3.0 permite a los usuarios utilizar, modificar y distribuir libremente el código para satisfacer sus necesidades individuales.
• Despliegue rápido y facilidad de usoDocker: despliegue con un solo clic basado en Docker para una instalación rápida y sencilla; documentación detallada y soporte de la comunidad para una rápida puesta en marcha y uso.

Principales ventajas de KoalaQA

• Importantes reducciones de costes y aumentos de eficienciaLa IA de la empresa está diseñada para automatizar la gestión de aproximadamente 90% FAQs, lo que reduce la carga de la atención manual al cliente y disminuye significativamente los costes operativos, al tiempo que mejora la eficiencia del servicio y la satisfacción del cliente.
• Gestión inteligente del conocimientoLa base de conocimientos evoluciona automáticamente, lo que permite la generación y optimización automáticas de pares de preguntas y respuestas, rellenando de forma inteligente las lagunas de conocimientos y garantizando la precisión y profesionalidad de las respuestas.
• Despliegue flexibleAdmite el despliegue con un solo clic de Docker, es compatible con varios sistemas operativos y el proceso de despliegue es sencillo y rápido, por lo que puede utilizarse en línea rápidamente.
• Adaptabilidad robustaIntegrar una variedad de métodos de autenticación de la corriente principal, el apoyo a la empresa WeChat, Flybook, clavo y otras plataformas, conectando a la perfección con el flujo de trabajo existente.
• Soporte multiterminal: Proporciona una interfaz web y móvil fácil de usar para garantizar una experiencia de usuario coherente en todos los dispositivos.
• Código abierto personalizable: Al utilizar el protocolo de código abierto AGPL-3.0, el código es totalmente abierto, por lo que los usuarios pueden personalizar y secundar el desarrollo según sus propias necesidades.
• Optimización continua del aprendizajeEl sistema aprende automáticamente de forma regular para optimizar la calidad de las respuestas y garantizar que el contenido de la base de conocimientos es actual y preciso.
• Funciones de gestión enriquecidasProporcionan gestión multiplaca, configuración flexible de permisos y funciones de gestión de usuarios para satisfacer las complejas y diversas necesidades de gestión de las empresas.

Cuál es la web oficial de KoalaQA

• Repositorio GitHub:: https://github.com/chaitin/KoalaQA
• Documentación del producto:: https://koalaqa.docs.baizhi.cloud/welcome

Para quién es KoalaQA

• Equipo corporativo de atención al cliente: Ayude a reducir la gestión repetitiva de problemas, mejore el tiempo de respuesta y la satisfacción del cliente, y consiga un servicio posventa eficaz y rentable.
• Equipo de operaciones comunitariasAplicación: Aplicable a comunidades de desarrolladores, comunidades de servicios a usuarios, etc., mediante la gestión inteligente de preguntas y respuestas y del conocimiento para mejorar la actividad de la comunidad y la fidelidad de los usuarios.
• Equipo de productosAnaliza automáticamente los problemas de los usuarios, identifica los puntos débiles del producto, genera informes de requisitos y ayuda a la optimización e iteración del producto.
• Equipo de asistencia técnica: Responda rápidamente a los problemas técnicos, proporcione soluciones precisas, reduzca la intervención manual y mejore la eficacia de la asistencia técnica.
• pequeña o mediana empresa (PYME): Gracias a las funciones de código abierto y gratuitas, construya rápidamente un sistema inteligente de atención al cliente, reduzca los costes operativos y mejore la calidad del servicio.
• industria principal: Responden a necesidades empresariales complejas, admiten varios tablones y una gestión flexible de los derechos, se adaptan a diversos métodos de autenticación y pueden conectarse sin problemas con los sistemas existentes.