InboxPilot: la herramienta de IA que aprende los conocimientos internos de la empresa para automatizar el tratamiento del correo electrónico

Introducción general

InboxPilot es una herramienta de automatización del correo electrónico diseñada para que las empresas redacten y envíen respuestas de forma inteligente utilizando datos internos de la empresa. No sólo ahorra tiempo, sino que también mejora la eficacia y la calidad del servicio al cliente. La herramienta es especialmente adecuada para gestionar correos electrónicos de alta frecuencia, como solicitudes masivas de asistencia y peticiones de información, lo que garantiza que las organizaciones puedan responder a los clientes con rapidez y reducir el esfuerzo manual.

Lista de funciones

• respuesta automáticaUtiliza la tecnología de IA para redactar y enviar automáticamente respuestas de correo electrónico basadas en datos de la empresa.
• formación de datosLa IA puede conocer el estilo de comunicación y los conocimientos empresariales de una organización cargando datos internos de la empresa o rastreando la web.
• personalizaciónPermite a los usuarios personalizar el estilo y el lenguaje de las respuestas de la IA para mantener la coherencia de la marca.
• Asistencia 24/7: Procesar los correos electrónicos entrantes 24 horas al día, 7 días a la semana, para garantizar una respuesta inmediata.
• Evaluación del rendimientoProporcionar un sistema de puntuación de la confianza para que los usuarios puedan comprender la precisión de las respuestas de la IA.
• Recogida de datosRecopilación de información de clientes a través de interacciones por correo electrónico para ayudar a las empresas con el análisis de mercado y la gestión de las relaciones con los clientes.

Utilizar la ayuda

Proceso de instalación

InboxPilot no requiere instalación en el sentido tradicional, ya que es un servicio basado en la nube. Los usuarios pueden empezar simplemente siguiendo los pasos que se indican a continuación:

1. Registrar una cuentaHaga clic en el botón "Registrarse" y rellene los datos personales o empresariales necesarios.
2. Enlaces a fuentes de datosFuente de datos: Después de registrarte, tendrás que añadir una fuente de datos. Puede cargar documentos de la empresa, bases de datos o permitir que la IA rastree el sitio web de su empresa para entrenar modelos de IA.
   • Cargar un documento: Cargue archivos PDF, documentos de Word, etc. y asegúrese de que contienen conocimientos relacionados con los problemas habituales de los clientes.
   • Rastreo webProporcione la URL del sitio web de la empresa para que la IA pueda aprender directamente del contenido de la página.
3. Formación AIUna vez que la fuente de datos está lista, el sistema inicia automáticamente el entrenamiento de la IA. Dependiendo de la cantidad de datos, este proceso puede durar desde unas horas hasta un día.
4. Conexión de buzonesConecte la dirección de correo electrónico de su empresa (por ejemplo, support@example.com) a InboxPilot. Para ello, introduzca la dirección de correo electrónico y la información de autorización en la plataforma.
5. Configuraciones personalizadas: Establezca el estilo de respuesta de la IA, si desea utilizar saludos específicos de la empresa, firmas, etc. para garantizar que la respuesta cumple las normas corporativas.

Proceso de utilización

• Supervisión de la bandeja de entradaUna vez completada la configuración, InboxPilot empieza a monitorizar tu buzón para identificar nuevos mensajes.
• clasificación automáticaLos correos electrónicos se clasifican automáticamente en función de su contenido: solicitudes de asistencia, información, etc.
• Generar una respuestaLa IA genera un borrador inicial de respuesta basado en los datos de entrenamiento. Los usuarios pueden elegir enviar directamente o ajustar el contenido.
  • índice de confianzaCada respuesta generada por la IA viene acompañada de una puntuación de confianza para ayudar a juzgar la precisión de la respuesta.
• intervención humanaSi la IA no está segura o tiene una puntuación de confianza baja, el sistema marca el correo electrónico y sugiere una revisión manual.
• Envío y seguimientoUna vez confirmada la respuesta, el correo electrónico se envía automáticamente. Al mismo tiempo, InboxPilot ofrece funciones de seguimiento para supervisar las tasas de apertura de los correos electrónicos, las tasas de respuesta, etc. para optimizar el rendimiento futuro de la IA.
• Recogida de datosEn cada interacción pueden recopilarse nuevos datos del cliente, y el sistema actualiza de forma inteligente la base de datos para que las respuestas de la IA sean cada vez más precisas.

sugerencia de operación

• Datos actualizados periódicamenteRecomendación: Para garantizar que la IA conozca las últimas políticas de la empresa y la información sobre los productos, se recomienda actualizar periódicamente las fuentes de datos.
• Respuesta de pruebaEl buzón de prueba: Puedes probarlo en un buzón de prueba para asegurarte de que la IA responde como se espera antes de utilizarlo oficialmente.
• Comentarios de los usuarios: Integrar los mecanismos de retroalimentación de los clientes para mejorar continuamente la calidad de las respuestas de la IA.

Con estos pasos y recomendaciones, los usuarios pueden empezar a utilizar fácilmente InboxPilot y utilizar la IA para automatizar el procesamiento del correo electrónico y mejorar el servicio al cliente y la eficiencia.