Folk: utilizar la IA para optimizar la gestión de las relaciones con los clientes

Introducción general

Folk proporciona soluciones de CRM más inteligentes combinando capacidades de inteligencia artificial (IA) para automatizar las tareas diarias de CRM, mejorar la productividad de los usuarios y proporcionar información a través del análisis de datos para ayudar a los usuarios a formular estrategias empresariales más precisas.Las aplicaciones de IA de Folk van más allá de la recopilación y gestión de datos, y profundizan en las interacciones de los usuarios y el apoyo a la toma de decisiones. soporte.

Lista de funciones

• Generación de correo electrónico basada en IAGeneración automática de contenido de correo electrónico personalizado mediante tecnología de IA para personalizar las comunicaciones para cada contacto.
• Gestión inteligente de contactosLa IA ayuda a descompensar, fusionar y enriquecer automáticamente la información de contacto para garantizar la exactitud e integridad de los datos.
• Recomendaciones del Asistente AILa IA, basándose en datos históricos y en el comportamiento de los usuarios, ofrece recomendaciones sobre cuándo ponerse en contacto con los clientes o a qué clientes potenciales dar prioridad.
• Análisis de datos y previsiones: los algoritmos de IA analizan los datos de ventas e interacción con los clientes para predecir tendencias y comportamientos de los clientes y ofrecer recomendaciones estratégicas.
• Tareas inteligentesLa IA asigna automáticamente las tareas en función de la eficacia de los miembros del equipo y de la carga de trabajo actual para mejorar la eficacia de la colaboración en equipo.

Utilizar la ayuda

Generación de correo AI

procedimiento::

1. Acceso al módulo de funciones de correoEn la interfaz Folk, vaya a la sección "Correo" o "Secuencia".
2. Seleccionar o crear secuenciasSi ya tiene una secuencia de correo electrónico, seleccione la secuencia a la que desea añadir contenido generado por IA. Si no tiene ninguna, haga clic en "Crear nueva secuencia".
3. Habilitar la asistencia de la IA::
   • Seleccione la opción "Generar con IA" al redactar el contenido del correo electrónico.
   • Introduzca información básica o un asunto y la IA generará automáticamente un texto personalizado basado en los datos del contacto.
   • Puede editar el contenido cuando lo necesite, adaptándolo al estilo y tono de su empresa.
4. Envío y control::
   • Envíe secuencias automatizadas de correo electrónico.
   • Utilice las funciones de supervisión de Folk para ver las tasas de apertura y clics de los correos electrónicos generados por IA y ajustar su estrategia de IA para mejorar los resultados.

Gestión inteligente de contactos

Tratamiento automatizado::

• Desponderación y fusión: La IA de Folk identifica automáticamente los contactos potencialmente duplicados y sugiere fusiones para reducir la redundancia de datos.
• Riqueza de datosLa IA rellenará la información del contacto conectándose a fuentes de datos externas (por ejemplo, LinkedIn) para garantizar que el perfil de cada contacto sea lo más completo posible.

Utilización::

1. Importación de contactosAl importar nuevos contactos, AI ejecuta automáticamente el proceso de desduplicación.
2. control manual: Aunque el procesamiento de la IA es muy eficaz, puede optar por ir al menú Gestión de contactos para ver y confirmar manualmente las sugerencias de la IA.

Recomendaciones del Asistente AI

Obtener asesoramiento::

• Cuando se visualiza un contacto o un canal de ventas, la IA puede proporcionar una indicación de "Sugerir contacto" o "Priorizar".
• Estas sugerencias se basan en el historial de interacciones del contacto, su comportamiento de compra u otros datos relevantes.

Cómo utilizarlo::

1. Ver sugerencias: En la interfaz de Folk, las sugerencias de IA suelen mostrarse como notificaciones o destacados.
2. actuarAdoptar medidas inmediatas sobre las recomendaciones, como enviar un correo electrónico de seguimiento o programar una reunión.

Análisis de datos y previsiones

Herramientas de análisis Access::

• Vaya a la sección Análisis para ver los informes y gráficos generados por la IA.
• Estos análisis se basan en datos históricos y predicen el comportamiento futuro de los clientes y las tendencias de ventas.

Análisis de aplicaciones::

1. Comprensión de los informesEl informe mostrará qué estrategias funcionan y cuáles deben ajustarse.
2. Apoyo a la toma de decisionesUtilice los resultados de estos análisis para ajustar su estrategia de ventas, sus campañas de marketing o su enfoque del servicio al cliente.

Tareas inteligentes

Autoasignación de tareas::

• En el espacio de trabajo del equipo, la IA asigna automáticamente nuevas tareas en función de la tarea actual y de las capacidades de los miembros del equipo.

Optimizar el trabajo en equipo::

1. Establecer tareas: Cuando cree una nueva tarea, seleccione "Asignación inteligente".
2. Control y ajusteVisualice los resultados de la asignación y ajuste la estrategia de asignación de IA según sea necesario.

Con estas funciones de IA, Folk no sólo simplifica el funcionamiento cotidiano de CRM, sino que también proporciona apoyo inteligente a la toma de decisiones para ayudar a los usuarios a gestionar las relaciones con los clientes de forma más eficaz.