Brainfish: documentación de ayuda autogenerada para el servicio de atención al cliente en línea

Introducción general

Brainfish AI es una innovadora plataforma de atención al cliente basada en la inteligencia artificial que aprovecha la tecnología de visión por ordenador para observar continuamente cómo navegan los usuarios por el producto y proporcionarles ayuda útil cuando la necesitan.La función de base de conocimientos autogenerada de Brainfish genera automáticamente documentación de ayuda y la entrega al instante cuando los usuarios la necesitan, como si se dispusiera de un equipo de documentación que trabaja 24 horas al día, 7 días a la semana. Brainfish AI está diseñado para resolver el problema de las organizaciones que dedican mucho tiempo a crear y mantener contenidos de ayuda, garantizando al mismo tiempo que los usuarios puedan encontrar respuestas fácilmente.

Lista de funciones

• Entorno Agente IA: Utilizar la visión por ordenador para observar los patrones de navegación del usuario y proporcionarle ayuda contextual.
• Base de conocimientos autogenerada: Cree y actualice automáticamente la documentación de ayuda en función del comportamiento de los usuarios y los cambios del producto.
• Finalización inteligente de tareasIntegración con API de productos y herramientas de terceros (por ejemplo, Hubspot, Stripe) para completar tareas complejas.
• Análisis contextual del aprendizajeAnalizar los problemas de los usuarios y los patrones de interacción para proporcionar información sobre la experiencia del usuario.
• Soporte multilingüe: Proporciona funciones de traducción en tiempo real y apoya la atención al cliente en todo el mundo.

Utilizar la ayuda

Proceso de instalación

1. configuración inicialAñade fragmentos de código Brainfish a tu base de código, incrústalo en tu producto o sitio web.
2. Fase de aprendizaje de la IAUna vez instalado, el agente Ambient AI de Brainfish aprende y cataloga automáticamente las características de sus productos.
3. integración de la conectividadIntegración con herramientas existentes (por ejemplo, Hubspot, Stripe) para gestionar escenarios y flujos de trabajo de asistencia complejos.
4. Configuración de la base de conocimientosPermite que Brainfish observe cómo interactúan los usuarios con tu producto, generando y actualizando automáticamente la documentación de ayuda.
5. Interfaz de despliegueHabilitar una interfaz de búsqueda en la que los usuarios puedan hacer preguntas y obtener respuestas instantáneas y contextualizadas.
6. seguimiento y análisisUtiliza el panel de análisis de Brainfish para realizar un seguimiento de las consultas y los patrones de interacción de los usuarios con el fin de optimizar la documentación y la funcionalidad del producto.
7. Ajustes de seguridad personalizadosEstablezca configuraciones de seguridad, incluido el control de acceso basado en funciones y las preferencias de residencia de datos.
8. Mantenimiento y optimizaciónBrainfish aprende constantemente y se adapta a los cambios del producto y a los patrones de comportamiento de los usuarios, supervisando el rendimiento a través de paneles de análisis.

Funciones principales

• Entorno Agente IABrainfish proporciona ayuda automáticamente a medida que el usuario navega por el producto, sin necesidad de intervención manual.
• Base de conocimientos autogenerada: Crea y actualiza automáticamente la documentación de ayuda basándose en el comportamiento real de los usuarios, lo que garantiza que la documentación esté siempre actualizada.
• Finalización inteligente de tareasAyuda a los usuarios a realizar tareas complejas mediante la integración con API de productos y herramientas de terceros.
• Análisis contextual del aprendizajeAnalizar los problemas de los usuarios y los patrones de interacción para proporcionar información detallada sobre la experiencia del usuario.
• Soporte multilingüe: Función de traducción en tiempo real para apoyar el servicio global al cliente.