Optimización de la tasa de conversión: cómo la IA está transformando las estrategias de CRO

El futuro de la optimización de la tasa de conversión ya está aquí, y lo impulsa la IA. Aprenda a maximizar las conversiones con la IA CRO, desde vídeos personalizados hasta campañas de correo electrónico escalables.

 

Si Kieran y yo tuviéramos que invertir nuestros presupuestos de marketing en los próximos 6-12 meses, optaríamos por Optimización de la tasa de conversión mediante IA (AI CRO).

De hecho, nuestra confianza en el CRO de IA es tan alta que le hemos dado prioridad sobre otras estrategias de crecimiento de marketing como la búsqueda natural, la promoción de pago, el marketing de marca e incluso el marketing de producto. Las recompensas potenciales son incomparables, con algunos experimentos que muestran aumentos de la tasa de conversión de 50-100%.

Sé lo que probablemente esté pensando: [CRO] es una base de marketing que existe desde hace años.

Así es. Pero la IA altera por completo el proceso, ofreciendo niveles sin precedentes de personalización, escalabilidad y automatización. ¿Cuál es el resultado? Una forma más rápida e inteligente de convertir a los visitantes interesados en clientes fieles.

En un número reciente de Marketing a contracorriente [En el programa], Kieran y yo analizamos qué significa la IA CRO, sus áreas clave de cambio en el marketing y las recomendaciones para integrarla en su estrategia de marketing.

 

¿Qué es la optimización de la tasa de conversión mediante IA y por qué es importante?

La optimización de la tasa de conversión basada en IA (AI CRO) utiliza la inteligencia artificial para optimizar las tasas de conversión mediante Analizar enormes cantidades de datos e identificar patrones clave de clientes(por ejemplo, comportamientos repetidos o asociaciones entre diferentes puntos de contacto) para impulsar las conversiones.

A partir de esta información, la IA identifica oportunidades de conversión, como ajustar el contenido de la página de inicio de sesión, los mensajes de correo electrónico o las secuencias de interacción de la campaña para que se ajusten mejor al comportamiento y las preferencias del usuario.

En nuestra opinión, el poder de la IA CRO reside en la escala de su impacto. Por ejemplo, en HubSpot, nuestras campañas de correo electrónico generadas por IA convirtieron a una tasa más alta que un grupo de control de prueba sin IA... 94%. Eso es exactamente de lo que estamos hablando. un cambio radical.

 

3 áreas clave en las que la IA está transformando el CRO + recomendaciones de herramientas

Probablemente ya esté utilizando la IA generativa para el marketing en cierta medida, pero estamos aquí para decirle que debería hacerlo para más. He aquí algunas formas de hacerlo.

Chatbots y el viaje del usuario

en la prestación de apoyo personalizado en tiempo real.Los chatbots de IA son una de las herramientas más potentes de las CRO basadas en IAEstos robots imitan la interacción humana. Estos bots imitan la interacción humana, ofrecen asistencia 24/7 y proporcionan exactamente lo que el usuario necesita, cuando lo necesita, de forma personalizada y eficiente.

Por ejemplo, funciones como [el chatbot de inteligencia artificial de HubSpot] pueden encargarse de todo, desde responder a las preguntas de los clientes hasta hacer recomendaciones de contenido personalizadas en tiempo real, lo que en última instancia mejora la [experiencia del usuario] en general.

Mientras que a algunas empresas les preocupa que los chatbots puedan parecer impersonales, nuestro experimento [HubSpot AI Chat Experiment] mostró el resultado opuesto, con un aumento del valor de los chats de más de 501 TP3T, puntuaciones de satisfacción del cliente (CSAT) comparables a las interacciones humanas y un aumento de las conversiones por chat de 431 TP3T.

Correo electrónico masivo personalizado

"La personalización de los mensajes -y a escala- es una aplicación importante de la IA para las CRO", afirma Kieran. " Explica cómo la IA puede ayudar a los profesionales del marketing a redactar y adaptar los mensajes de marketing y ventas para que se adapten a los distintos públicos. "Siempre funciona bien cuando se puede llegar a los clientes de forma personalizada".

[herramientas de IA generativa] como GPT-4 y Claude La IA, que hace que las campañas de correo electrónico personalizadas sean fácilmente escalables y prácticamente manuales, garantiza que cada mensaje sea pertinente y oportuno para el destinatario.

Generación de contenidos de vídeo

Hablamos mucho de [cómo el vídeo con IA está trastornando el sector del marketing], y como resultado, la creación y personalización de contenidos de vídeo con [herramienta de vídeo marketing con IA] se ha convertido en una estrategia líder en las CRO impulsadas por IA.

Por ejemplo, herramientas como [HeyGen] e [Infinity AI] pueden ayudar a los profesionales del marketing a crear rápidamente vídeos para páginas de campañas o productos en las que faltan vídeos, o a personalizar vídeos existentes para distintos segmentos de clientes.El contenido de vídeo mantiene a los visitantes más tiempo en la páginalo que conduce a un mayor compromiso de los usuarios y mayores tasas de conversión.

 

Recomendación para AI CRO

La IA CRO tiene un gran potencial, pero sin el enfoque adecuado, puede no ofrecer los resultados deseados. Esto es lo que Kieran y yo hemos aprendido sobre el uso de la IA para impulsar resultados de conversión reales.

1. Adelantarse para aprovechar las oportunidades

Incorpore la IA a su estrategia de CRO y actúe ahora, no mañana ni la semana que viene. De este modo, dispondrá de un tiempo valioso para experimentar, iterar y optimizar su enfoque mientras los demás todavía están tratando de ponerse al día.

"Si nos fijamos en las empresas que son realmente las primeras en adoptar la IA e integrarla en sus sistemas externos de generación de leads ...... su crecimiento ha sido notable", afirma Kieran. "Pero a medida que la IA se generalice, el mercado se saturará y las empresas alcanzarán niveles similares".

Si participa desde el principio, no sólo aprenderá, sino que definirá cómo las CRO impulsadas por la IA están configurando el panorama del sector.

2. Haz como Spielberg: resuelve problemas de forma creativa

En una estrategia de CRO basada en IA, especialmente en la fase inicial de prueba, las cosas no siempre salen según lo previsto, por lo tanto Es esencial la capacidad para cambiar de puesto con flexibilidad y resolver problemas de forma creativa..

Kieran nos cuenta la historia de la avería del tiburón mecánico de Steven Spielberg durante el rodaje de Tiburón. Sin dejar que el problema se interpusiera en el rodaje, Spielberg trabajó toda la noche para revisar el guión, utilizando un cubo amarillo para simbolizar la presencia del tiburón, lo que no sólo resolvió el problema, sino que también creó un punto argumental icónico en la historia del cine.

"Entonces, ¿eres un solucionador de problemas?" preguntó Kieran, "¿O dejas que los problemas te impidan lograr lo que realmente quieres hacer?".

Si te mantienes flexible, pruebas distintas estrategias y sigues adelante, encontrarás soluciones nuevas y a veces mejores.