Naoma: Analyse von CRM-Verkaufsgesprächsdatensätzen und Abgabe von Empfehlungen zur Leistungsverbesserung

Allgemeine Einführung

Naoma ist ein Tool, das künstliche Intelligenz zur Analyse von Verkaufsgesprächen einsetzt und Unternehmen helfen soll, ihre Verkaufsleistung zu verbessern. Es bietet Scoring, Empfehlungen und Datenunterstützung durch die Analyse der Anrufe des Vertriebsteams in Echtzeit. Zu den wichtigsten Funktionen gehört ein intuitives Vertriebs-Dashboard, das wichtige Kennzahlen wie Umsatz, Leads und Konversionen anzeigt. Naoma erkennt außerdem automatisch Kundeneinwände und Informationen über Wettbewerber und unterstützt über 99 Sprachen für globale Teams. Die benutzerfreundliche Oberfläche bietet Datensicherheit auf Unternehmensniveau und hilft Vertriebsleitern, schnell Wachstum zu finden und die Teamleistung zu optimieren.

Funktionsliste

• Vertriebs-DashboardDaten wie Umsatz, Leads, Anzahl der Transaktionen und Konversionen auf einen Blick sehen.
• Bewertung aufrufenAnalysieren Sie jedes Verkaufsgespräch in Echtzeit und geben Sie Bewertungen und Verbesserungsvorschläge ab.
• Intelligente EinsichtExtrahieren von Kundeneinwänden und Informationen über Wettbewerber aus Gesprächen zur Optimierung von Verkaufsstrategien.
• AI-BeratungAnalyse der Stärken und Schwächen des Teams und Bereitstellung von spezifischem Feedback und Verbesserungsmöglichkeiten.
• Unterstützung mehrerer SprachenVerarbeitet mehr als 99 Sprachen und eine Vielzahl von Akzenten, so dass es für den multinationalen Einsatz geeignet ist.
• Datengesteuerte EntscheidungsfindungBereitstellung umfassender Verkaufsdaten zur Unterstützung fundierter Entscheidungen.
• Senkung der Kosten für die QualitätskontrolleAutomatisierung der Anrufauswertung und Reduzierung der Kosten für die manuelle Überprüfung.

Hilfe verwenden

Es ist keine komplizierte Installation erforderlich, um Naoma zu nutzen. Registrieren Sie sich einfach und verbinden Sie sich mit Ihrer Datenquelle, um loszulegen. Im Folgenden finden Sie detaillierte Schritte und Anweisungen:

Wie man anfängt

1. Registrieren Sie sich für ein Konto
   Gehen Sie auf https://naoma.ai und klicken Sie auf die Schaltfläche "Kostenlos testen". Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und grundlegende Informationen ein, um die Registrierung abzuschließen; eine Kreditkarte ist nicht erforderlich. Aktivieren Sie nach der Registrierung Ihr Konto per E-Mail und gehen Sie auf die Anmeldeseite unter https://portal.naoma.ai/signin.
2. Verbinden mit einer Datenquelle
   Sobald Sie eingeloggt sind, gehen Sie zum Dashboard, klicken Sie auf "Einstellungen" und wählen Sie "Datenintegration". Naoma unterstützt die Kopplung mit Salesforce, HubSpot und anderen wichtigen CRM-Systemen. Geben Sie Ihre CRM-Kontoinformationen ein und autorisieren Sie sie, und die Daten werden automatisch synchronisiert. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie das Support-Team über "Kontakt" kontaktieren.
3. Ansicht Dashboard
   Wenn Sie zur Hauptseite zurückkehren, zeigt das Sales Dashboard Informationen wie den Umsatzverlauf, die Anzahl der Leads und die Konversionsraten an. Klicken Sie auf einen beliebigen Datenblock, um ein detailliertes Diagramm anzuzeigen. Klicken Sie zum Beispiel auf "Umsatz", um den Umsatztrend der letzten 30 Tage zu sehen.

Hauptfunktionen

Bewertung aufrufen

• Start-up-AnalyseWählen Sie im linken Menü die Option "Auswertung von Verkaufsanrufen". Das System lädt automatisch den letzten Anrufverlauf.
• Ergebnisse anzeigenNeben jedem Gespräch steht eine Bewertung (z. B. 85/100) und eine Empfehlung, z. B. "Zu schnell gesprochen, wir empfehlen eine Verlangsamung". Klicken Sie auf ein bestimmtes Gespräch, um den vollständigen Dialogtext und die Analysedetails zu sehen.
• Verbesserung der SpracheKommunikation auf der Grundlage von Vorschlägen anpassen, z. B. Pausen einfügen oder Fragen stellen. Laden Sie nach den Anpassungen neue Datensätze hoch und prüfen Sie, ob sich die Bewertungen verbessert haben.

Intelligente Einsicht

• ZugriffsfunktionenKlicken Sie auf "Intelligente Einblicke". Das System listet Kundeneinwände (z. B. "Der Preis ist zu hoch") und erwähnte Wettbewerber (z. B. "Unternehmen X ist günstiger") auf.
• OptimierungsstrategieAnpassung von Skripten aufgrund von Erkenntnissen, z.B. Erstellung von Rabattprogrammen für Preiseinwände. Die Wirkung kann nach der Anpassung erneut analysiert werden.
• DatenexportKlicken Sie auf die Schaltfläche "Exportieren", um die Erkenntnisse als CSV-Datei zur Diskussion im Team zu speichern.

AI-Beratung

• Rückmeldungen von BesuchenWählen Sie "AI Coaching". Das System zeigt die Leistung der Teammitglieder an, z. B. "Kommunikation ist sehr klar" oder "Abschluss ist nicht überzeugend".
• AnwendungsempfehlungenKlicken Sie auf den Namen eines Verkäufers, um detaillierte Vorschläge zu erhalten, z. B. "mehr über Kundenfälle sprechen". Das Feedback kann zu Schulungszwecken an das Team weitergegeben werden.
• Verbesserungen beim TrackingRegelmäßige Überprüfung auf Rückmeldungen zu Änderungen, um sicherzustellen, dass die Leistung des Teams verbessert wird.

Featured Function Bedienung

Unterstützung mehrerer Sprachen

• automatische ErkennungHochladen von Gesprächsaufzeichnungen in einer beliebigen Sprache (z. B. Chinesisch, Englisch oder Spanisch) und Naoma erkennt und analysiert sie automatisch, ohne dass Sie sie manuell einrichten müssen.
• Sprache der Schnittstelle wechselnWählen Sie in der oberen rechten Ecke des Profils "Spracheinstellungen", stellen Sie Chinesisch oder andere Sprachen ein, um die Bedienung zu erleichtern.

Datengesteuerte Entscheidungsfindung

• Metriken anzeigenKlicken Sie im Dashboard auf "Konsolidierte Daten", um eine Zusammenfassung aller Verkaufsmetriken zu sehen.
• einen Plan entwickelnAnpassung der Verkaufsziele oder der Ressourcenzuweisung auf der Grundlage von Daten (z. B. sinkende Konversionsraten).

caveat

• DatensicherheitNaoma schützt die Daten mit einer Verschlüsselung auf Unternehmensniveau und beschränkt den Zugriff auf die aggregierten Daten auf eine kleine Anzahl von Mitarbeitern, um den Datenschutz zu gewährleisten.
• synchronisierte ZeitDaten werden normalerweise in Echtzeit aktualisiert, können aber bis zu 5-10 Minuten dauern, wenn das CRM-System verzögert ist.
• Kostenlose TestversionEine 14-tägige kostenlose Testversion ist verfügbar, in der Sie den vollen Funktionsumfang kennen lernen können.

Erweiterte Nutzung

• Demo buchen: durch Demo buchen Buchen Sie eine kostenlose Demo, um mehr über individuelle Funktionen zu erfahren.
• Kundenspezifische AnforderungenIm Falle von Pro- oder Enterprise-Paketen wenden Sie sich bitte an das Support-Team, um die Funktionalität an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anzupassen.

Naoma ist einfach zu bedienen und leistungsstark. Mit diesen Schritten können die Nutzer das Tool schnell beherrschen und den Verkaufsprozess optimieren. Egal ob Sie ein Anfänger oder ein professioneller Manager sind, der Einstieg ist einfach.

Anwendungsszenario

1. Verbesserung der Teameffizienz
   Vertriebsleiter nutzen Gesprächsbewertungen und KI-Coaching, um Schwachstellen im Team zu ermitteln und Schulungspläne zur Verbesserung der Gesamtleistung zu entwickeln.
2. Optimieren Sie die Kundenkommunikation
   Verkäufer passen ihre Ansprache mit intelligenten Erkenntnissen an, um Einwände von Kunden zu entkräften und die Abschlussquote zu verbessern.
3. Beschleunigte Ausbildung für Neueinsteiger
   Neue Mitarbeiter werden schnell mit den Prozessen vertraut gemacht und haben kürzere Einarbeitungszeiten mit KI-Vorschlägen und Dashboard-Daten.
4. Multinationales Vertriebsmanagement
   Global agierende Unternehmen nutzen die mehrsprachige Unterstützung, um Anrufe aus aller Welt zu analysieren und Vertriebsstandards zu harmonisieren.

QA

1. Welche CRM-Systeme werden von Naoma unterstützt?
   Unterstützt Salesforce, HubSpot und andere wichtige CRMs, wobei weitere Systeme in Zukunft hinzukommen werden.
2. Muss ich die Anrufbeurteilung manuell hochladen?
   Nicht erforderlich. Anrufaufzeichnungen werden automatisch synchronisiert und analysiert, wenn sie mit dem CRM verbunden sind.
3. Welche Funktionen sind in der kostenlosen Testversion enthalten?
   Die 14-tägige kostenlose Testversion enthält alle Funktionen ohne zusätzliche Kosten.
4. Ist die Datensicherheit gewährleistet?
   Ja, Naoma bietet eine Verschlüsselung auf Unternehmensniveau und eine strenge Zugangskontrolle, um die Datensicherheit zu gewährleisten.