Kraftful: KI sammelt und analysiert automatisch Multi-Channel-Nutzer-Feedback

Allgemeine Einführung

Kraftful ist eine intelligente Plattform für Produktteams, die mithilfe von künstlicher Intelligenz schnell Nutzerfeedback aus verschiedenen Kanälen wie App-Shop-Bewertungen, Kundendienstaufträgen und Nutzerinterviews analysieren und zusammenstellen kann. Kraftful unterstützt die nahtlose Integration mit Jira, Slack und anderen Tools, um die Arbeitsabläufe zu optimieren, und wurde von Google, Meta und anderen bekannten Unternehmen übernommen, wodurch über 45.000 Produktteams mehr als 250.000 Stunden manueller Analysezeit einsparen konnten. Die Plattform konzentriert sich auf den Datenschutz und ist SOC-konform. Mit dem Fokus auf Datenschutz und der Einhaltung von SOC 2 und GDPR eignet sich die Plattform für Teams von Startups bis hin zu Großunternehmen.

Funktionsliste

• KI-gesteuerte Feedback-AnalyseSammelt und analysiert automatisch Rückmeldungen aus mehr als 30 Quellen, darunter App-Shops, Kundendiensttickets, Anrufprotokolle von Benutzern und vieles mehr, um aussagekräftige Berichte zu erstellen.
• Intelligente BenutzerinterviewsPersonalisierte Nutzerinterviews werden mit Hilfe von KI durchgeführt, die die Fragen auf der Grundlage der Antworten des Nutzers dynamisch anpasst und die Qualität des Feedbacks verbessert.
• Automatische Erstellung von FragebögenSchnelles Erstellen mehrsprachiger Fragebögen auf der Grundlage von historischem Feedback oder zugewiesenen Themen und Übersetzen der Ergebnisse in die gemeinsame Sprache des Teams.
• Erstellung von Produktanforderungsdokumenten (PRD)Eine detaillierte Anforderungsdokumentation wird automatisch auf der Grundlage der Analyseergebnisse erstellt, mit Unterstützung für den Export nach Jira oder Linear.
• Insight Trend TrackingÜberwachen Sie Trends im Nutzerfeedback im Laufe der Zeit und ermitteln Sie häufig auftretende Probleme und Bedürfnisse.
• Unterstützung der TeamarbeitSynchronisierung von Analysen und Anwenderberichten direkt mit Tools wie Slack, Jira und anderen für eine einfache Teamzusammenarbeit.
• Analyse der WettbewerberAnalyse von Nutzerbewertungen konkurrierender Anwendungen, um deren Stärken und Schwächen zu ermitteln und Hinweise für die Produktoptimierung zu erhalten.

Hilfe verwenden

Wie man mit Kraftful anfängt

Kraftful ist ein webbasiertes Tool, das keine zusätzliche Softwareinstallation erfordert und einfach über Ihren Browser auf https://www.kraftful.com/ aufgerufen werden kann. Nachfolgend finden Sie die entsprechenden Schritte:

Registrieren & Anmelden

1. Besuchen Sie die offizielle WebsiteÖffnen Sie Ihren Browser und geben Sie die URL https://www.kraftful.com/ ein, um zur Kraftful-Homepage zu gelangen.
2. Ein Konto erstellen::
   • Klicken Sie auf die Schaltfläche "Kostenlos testen" in der oberen rechten Ecke der Homepage.
   • Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Namen ein und legen Sie ein Passwort fest.
   • Klicken Sie auf "Anmelden" und eine Bestätigungs-E-Mail wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
   • Öffnen Sie Ihre E-Mail und klicken Sie auf den Link in der E-Mail, um die Überprüfung abzuschließen.
3. Bei Ihrem Konto anmelden::
   • Nach erfolgreicher Überprüfung kehren Sie auf die Kraftful-Website zurück und klicken auf "Anmelden".
   • Geben Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort ein, die Sie bei der Registrierung verwendet haben, und klicken Sie auf "Senden", um auf das Dashboard zuzugreifen.

Übersicht über die Hauptschnittstelle

Nach der Anmeldung sehen Sie ein einfaches Dashboard mit einer funktionalen Navigationsleiste auf der linken Seite, einschließlich Feedbackanalyse, Umfragen, Interviews und Projekte. Interviews" und "Projekte". Die rechte Seite ist der Hauptarbeitsbereich, in dem die Ergebnisse der Analysen oder die Schnittstelle angezeigt werden.

Hauptfunktionen

1. KI-gesteuerte Feedback-Analyse

verwenden.Schnelles Sammeln und Interpretieren von Nutzerfeedback, um zentrale Bedürfnisse und Probleme zu identifizieren.
Verfahren::

• Daten importieren::
  1. Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf "Feedback-Analyse".
  2. Klicken Sie auf "Datenquelle hinzufügen" und wählen Sie die Art der Quelle, z. B. "App Store Reviews", "Support Tickets" oder "Anrufprotokolle".
  3. Folgen Sie den Aufforderungen zur Eingabe des API-Schlüssels oder laden Sie eine Datei hoch (CSV, TXT usw. werden unterstützt).
• Operative Analyse::
  1. Sobald die Daten importiert sind, klicken Sie auf "Jetzt analysieren".
  2. Warten Sie ein paar Sekunden, und das System erstellt einen Bericht mit den Top-Problemen, Feature Requests und Sentiment Auswertungen.
• Ergebnisse anzeigen::
  • Auf der Berichtsseite können die Ergebnisse mit Filtern verfeinert werden (z. B. Zeitrahmen, Quelle des Feedbacks).
  • Klicken Sie auf bestimmte Einträge, um das detaillierte Original-Feedback und die KI-Interpretation zu sehen.
• Einblicke exportieren::
  • Klicken Sie auf "Exportieren" und wählen Sie, ob Sie als PDF exportieren oder mit Jira synchronisieren möchten.

TippsWenn Sie das Programm zum ersten Mal verwenden, empfiehlt es sich, eine kleine Datenmenge aus einer einzigen Quelle zu importieren, um sie zu testen und sicherzustellen, dass sie richtig formatiert ist, bevor Sie sie in großen Mengen importieren.

2. intelligente Nutzerbefragungen

verwenden.Sammeln Sie detailliertes Nutzerfeedback, indem Sie menschliche Interviews mit KI simulieren.
Verfahren::

• Ein Interview erstellen::
  1. Wählen Sie in der Navigationsleiste "Interviews".
  2. Klicken Sie auf "Neues Interview" und geben Sie ein Thema für das Interview ein (z. B. "Zufriedenheit mit neuen Funktionen").
  3. Legen Sie die Ausgangsfrage fest (z. B. "Was halten Sie von der aktuellen Version der Suchfunktion?") .
• An Benutzer senden::
  1. Klicken Sie auf "Link generieren", um den Interview-Link zu kopieren.
  2. Senden Sie es per E-Mail oder über soziale Medien an Ihre Zielgruppe.
• Analyse der Ergebnisse::
  • Nachdem der Nutzer geantwortet hat, generiert die KI dynamisch Folgefragen auf der Grundlage der Antworten.
  • Alle Antworten und AI-Zusammenfassungen finden Sie auf der Seite Ergebnisse.

Tipps:: Achten Sie darauf, dass die ersten Fragen kurz und prägnant sind und vermeiden Sie Suggestivfragen.

3. automatische Erstellung von Fragebögen

verwenden.Schnelles Erstellen mehrsprachiger Fragebögen, um gezieltes Feedback zu sammeln.
Verfahren::

• Einen Fragebogen generieren::
  1. Klicken Sie in der Navigationsleiste auf "Umfragen".
  2. Wählen Sie "Aus Feedback erstellen" oder "Aus Thema erstellen".
  3. Geben Sie ein Thema ein oder wählen Sie History Feedback und klicken Sie auf "Generieren".
• Benutzerdefinierte Einstellungen::
  • Passen Sie die Reihenfolge der Fragen auf der Bearbeitungsseite an und fügen Sie das Markenlogo hinzu.
  • Wählen Sie die Zielsprache (z. B. Chinesisch, Englisch) und das System wird automatisch übersetzen.
• Verteilung und Analyse::
  1. Klicken Sie auf "Veröffentlichen", um einen Link zum Fragebogen zu erhalten.
  2. Nach der Erfassung der Beantwortungen können Sie die Daten und Trenddiagramme unter Ergebnisse anzeigen.

TippsPrüfen Sie regelmäßig die Rücklaufquote und verkürzen Sie die Länge des Fragebogens, wenn sie zu niedrig ist.

4. die Erstellung von Produktanforderungsdokumenten (PRD)

verwenden.Übersetzung von Benutzerfeedback in Entwicklungsaufgaben.
Verfahren::

• PRD generieren::
  1. Klicken Sie auf dem Bildschirm "Projekte" auf "Neues PRD".
  2. Wählen Sie die Rückmeldungen aus, die in Anforderungen umgewandelt werden sollen, und klicken Sie auf "PRD generieren".
  3. Das System erstellt automatisch ein Dokument, das den Hintergrund, die Ziele und die Akzeptanzkriterien enthält.
• Synchronisierung mit Werkzeugen::
  • Klicken Sie auf "Mit Jira synchronisieren" oder "Mit Linear synchronisieren" und geben Sie Ihre Kontoinformationen ein, um die Synchronisierung abzuschließen.
• manuelle Einstellung::
  • Der Inhalt kann im Bearbeitungsmodus geändert werden, um sicherzustellen, dass er den Bedürfnissen des Teams entspricht.

TippsFeldzuordnungen vor der Synchronisierung überprüfen, um eine genaue Aufgabenzuweisung zu gewährleisten.

Ausgewählte Funktionen

Analyse der Wettbewerber

• Arbeitsablauf::
  1. Wählen Sie unter "Feedback-Analyse" die Option "Wettbewerber-Insights".
  2. Geben Sie den Namen eines Wettbewerbers ein (z. B. TikTok) und klicken Sie auf "Analysieren".
  3. Zeigen Sie die erstellten Berichte an, einschließlich der Benutzeranforderungen und der häufigsten Beschwerden für konkurrierende Produkte.
• AnwendungsszenarioBenchmarking, um das Verbesserungspotenzial unserer eigenen Produkte zu ermitteln.

Insight Trend Tracking

• Arbeitsablauf::
  1. Wählen Sie im Dashboard "Trends".
  2. Legen Sie den Zeitbereich fest (z. B. die letzten 3 Monate).
  3. Anhand der Diagramme und Stichwortwolken können Sie sehen, wie sich die Nachfrage verändert.
• Anwendungsszenario: Geeignet für die Optimierung der Produktausrichtung im Laufe der Zeit.

caveat

• DatenschutzKraftful wird nicht zum Trainieren von Modellen verwendet und alle Daten werden verschlüsselt und GDPR-konform gespeichert.
• Testversion & AbonnementDie kostenlose Version hat einen eingeschränkten Funktionsumfang und es wird empfohlen, nach der Testphase entweder den Pro- oder den Team-Plan zu wählen, je nach Größe Ihres Teams.
• Technische UnterstützungProbleme können per E-Mail an info@kraftful.com gesendet werden und werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet.

Mit diesen Schritten können Sie schnell mit Kraftful loslegen und die KI-Funktionen zur Optimierung Ihres Produktentwicklungsprozesses nutzen!