Brainfish: Selbst erstellte Hilfe-Dokumentation für den Online-Kundendienst

Allgemeine Einführung

Brainfish AI ist eine innovative, KI-gesteuerte Kundensupport-Plattform, die die Computer-Vision-Technologie nutzt, um kontinuierlich zu beobachten, wie Benutzer durch das Produkt navigieren, und um nützliche Hilfe bereitzustellen, wenn sie diese benötigen. Die selbstgenerierende Wissensdatenbankfunktion von Brainfish generiert automatisch Hilfedokumentation und stellt sie sofort bereit, wenn die Benutzer sie benötigen, so als ob ein Dokumentationsteam rund um die Uhr arbeiten würde. Brainfish AI wurde entwickelt, um das Problem zu lösen, dass Unternehmen viel Zeit für die Erstellung und Pflege von Hilfeinhalten aufwenden müssen, während gleichzeitig sichergestellt wird, dass die Benutzer leicht Antworten finden können.

Funktionsliste

• Umwelt AI AgentComputer Vision zur Beobachtung von Navigationsmustern der Benutzer und zur Bereitstellung kontextbezogener Hilfe.
• Selbst erstellte WissensbasisAutomatisches Erstellen und Aktualisieren der Hilfedokumentation auf der Grundlage von Benutzerverhalten und Produktänderungen.
• Intelligente AufgabenerledigungIntegration mit Produkt-APIs und Tools von Drittanbietern (z. B. Hubspot, Stripe) zur Durchführung komplexer Aufgaben.
• Analytisches Lernen im KontextAnalyse von Benutzerproblemen und Interaktionsmustern, um Erkenntnisse über die Benutzererfahrung zu gewinnen.
• Unterstützung mehrerer SprachenBietet Übersetzungsfunktionen in Echtzeit und unterstützt den globalen Kundenservice.

Hilfe verwenden

Einbauverfahren

1. ErsteinrichtungFügen Sie Brainfish-Code-Snippets zu Ihrer Code-Basis hinzu und betten Sie sie in Ihr Produkt oder Ihre Website ein.
2. AI-LernphaseEinmal installiert, lernt der Ambient AI Agent von Brainfish automatisch und katalogisiert Ihre Produktmerkmale.
3. KonnektivitätsintegrationEinrichtung von Integrationen mit bestehenden Tools (z. B. Hubspot, Stripe) zur Abwicklung komplexer Supportszenarien und Workflows.
4. Konfigurieren der WissensdatenbankLassen Sie Brainfish beobachten, wie Benutzer mit Ihrem Produkt interagieren, und generieren und aktualisieren Sie automatisch die Hilfedokumentation.
5. Schnittstelle für den EinsatzAktivieren Sie eine Suchschnittstelle, über die die Nutzer Fragen stellen und sofort kontextbezogene Antworten erhalten können.
6. Überwachung und AnalyseVerwenden Sie das Analyse-Dashboard von Brainfish, um Benutzeranfragen und Interaktionsmuster zu verfolgen, um die Dokumentation und die Produktfunktionalität zu optimieren.
7. Benutzerdefinierte SicherheitseinstellungenEinrichten von Sicherheitskonfigurationen, einschließlich rollenbasierter Zugriffskontrolle und Präferenzen für die Datenhaltung.
8. Wartung und OptimierungBrainfish lernt ständig dazu und passt sich an Produktänderungen und Benutzerverhaltensmuster an und überwacht die Leistung durch Analyse-Dashboards.

Hauptfunktionen

• Umwelt AI AgentBrainfish bietet automatisch Hilfe an, wenn der Benutzer durch das Produkt navigiert, ohne dass er manuell eingreifen muss.
• Selbst erstellte WissensbasisAutomatisches Erstellen und Aktualisieren der Hilfedokumentation auf der Grundlage des tatsächlichen Benutzerverhaltens, um sicherzustellen, dass die Dokumentation immer auf dem neuesten Stand ist.
• Intelligente AufgabenerledigungUnterstützung der Benutzer bei der Erledigung komplexer Aufgaben durch Integration mit Produkt-APIs und Tools von Drittanbietern.
• Analytisches Lernen im KontextAnalyse von Benutzerproblemen und Interaktionsmustern, um detaillierte Einblicke in die Benutzererfahrung zu erhalten.
• Unterstützung mehrerer SprachenEchtzeit-Übersetzungsfunktion zur Unterstützung des weltweiten Kundendienstes.