KI im Vertrieb geht weiter: Ein Blick auf Microsoft 365 Copilot Sales Intelligence

Künstliche Intelligenz (KI) durchdringt jede Branche in einem noch nie dagewesenen Tempo, und der Vertrieb ist keine Ausnahme. Vor kurzem hat der Tech-Gigant Microsoft Corporation Microsoft 365 Kopilot Die Einführung der neuesten Produkte von Microsoft 365 Copilot, Sales Intelligent Agent und Sales Chat, hat in der Branche erneut eine hitzige Diskussion über den Wandel der Vertriebsintelligenz ausgelöst. Die Einführung dieser beiden neuen intelligenten Agenten ist nicht nur ein wichtiges Upgrade der Microsoft 365 Copilot-Produktlinie, sondern signalisiert auch die beschleunigte Ankunft der KI-gesteuerten Sales Intelligence-Ära.

Marktausblick und Zukunftstrends: KI unterstützt den Vertrieb in hohem Maße

Die Veröffentlichung des Microsoft 365 Copilot Sales Intelligent Agent bestätigt das enorme Potenzial für eine KI-gesteuerte Transformation des Vertriebs. Mit Blick auf die Zukunft können wir die folgenden wichtigen Markttrends vorhersehen:

Zunächst einmal wird KI das zentrale Produktivitätsinstrument des Vertriebsteams werden. Intelligente Körper sind nicht länger das Sahnehäubchen von Zusatzfunktionen, sondern werden tief in alle Aspekte des Verkaufsprozesses integriert, von der Akquise über die Kundenkommunikation bis hin zur Entwicklung und Umsetzung von Verkaufsstrategien - KI wird eine Schlüsselrolle spielen. Vertriebsmitarbeiter werden mit KI-Intelligenz arbeiten, um die Effizienz und die Vertriebsleistung drastisch zu verbessern.

Zweitens wird die Automatisierung des Verkaufsprozesses weiter zunehmen. Das Aufkommen des Sales Intelligent Agent signalisiert, dass die Automatisierung des Vertriebsprozesses eine höhere Stufe erreichen wird. Künftig wird die KI nicht nur in der Lage sein, sich wiederholende Aufgaben zu erledigen, sondern auch komplexere Vertriebsaktivitäten wie personalisierte Kundeninteraktionen und intelligente Chancenbewertung und -prognose selbstständig durchzuführen. Dadurch können sich die Vertriebsteams auf hochwertige, strategische Aufgaben konzentrieren, z. B. den Aufbau engerer Kundenbeziehungen und die Erschließung neuer Märkte.

Darüber hinaus werden datengestützte Vertriebsentscheidungen zum Mainstream werden. KI-Intelligenzen sind in der Lage, riesige Mengen an Vertriebsdaten zu integrieren und zu analysieren, wodurch Unternehmen genauere Markteinblicke und Kundenprofile erhalten. Vertriebsteams werden in der Lage sein, auf der Grundlage von Daten intelligentere Entscheidungen zu treffen, Vertriebsstrategien zu optimieren und die Konversionsraten zu verbessern. Die Fähigkeit, Daten zu analysieren, wird in Zukunft eine der Kernkompetenzen von Vertriebsteams sein.

Schließlich wird der "KI-gestützte Verkäufer" die neue berufliche Norm werden. Anstatt Verkäufer zu ersetzen, wird die Verbreitung von KI eine neue Generation von "KI-erweiterten Verkäufern" hervorbringen. Sie werden über stärkere digitale Fähigkeiten verfügen, KI-Tools kompetent nutzen und effizient mit KI-Intelligenzen zusammenarbeiten können. Künftige Vertriebstalente müssen nicht nur über traditionelle Vertriebsfähigkeiten verfügen, sondern auch KI-Anwendungen und Datenanalysen beherrschen, um sich auf einem wettbewerbsintensiven Markt zu behaupten.

Produkttiefgang: Microsoft 365 Copilot fügt zwei neue Intelligenzien hinzu

In dem Bestreben, seine KI-Vision auf den "Umsatzmotor" des Unternehmens anzuwenden, hat Microsoft zwei neue Vertriebsintelligenzen vorgestellt, die sich nahtlos in die täglichen Arbeitsabläufe von Vertriebsmitarbeitern integrieren und zu deren unverzichtbaren intelligenten Partnern werden.

• Sales Intelligent Agent (Intelligenter Verkaufsagent): Die Kernfunktion dieses intelligenten Agenten besteht darin, potenzielle Kunden zu entdecken und zu konvertieren. Er fungiert als unermüdlicher Vertriebsassistent, der rund um die Uhr autonom arbeitet und Unternehmen dabei hilft, ihre Vertriebskanäle zu erweitern. Der Sales Intelligent Agent ist in der Lage, Informationen über potenzielle Kunden zu recherchieren, Treffen zu vereinbaren und proaktiv mit ihnen in Kontakt zu treten. Noch überraschender ist, dass er bei einigen geringwertigen Interessenten sogar den gesamten Verkaufsprozess selbständig abwickeln kann. Um hochgradig personalisierte Kundeninteraktionen zu erreichen, nutzt Sales Intelligence Daten aus Ihrem CRM-System, Preislisten und mehr und kombiniert sie mit dem Microsoft 365-Ökosystem aus E-Mails, Meeting-Aufzeichnungen und sogar aus der weiteren Online-Welt.

• Sales Chat: Diese Intelligenz ist auf die Beschleunigung des Vertriebszyklus ausgerichtet und hilft Vertriebsmitarbeitern, sich schnell mit neuen Kundenkonten vertraut zu machen und sich auf Kundengespräche vorzubereiten. Sales Chat extrahiert wichtige Informationen aus CRM-Daten, Produktpräsentationen, Besprechungsnotizen, E-Mails und Webseiten und präsentiert sie den Vertriebsmitarbeitern in Form von umsetzbaren Vorschlägen, wodurch die Zeit, die für das Sammeln und Organisieren von Informationen benötigt wird, drastisch reduziert wird, sodass sich die Vertriebsmitarbeiter mehr auf den eigentlichen Verkaufsprozess konzentrieren können. Alles, was es braucht, ist eine einfache Anweisung in natürlicher Sprache, wie z. B. "Listen Sie alle abwanderungsgefährdeten Geschäfte auf", "Welche Informationen sollte ich für das morgige Treffen mit diesem Kunden wissen?" oder "Helfen Sie mir, einen Plan für den Abschluss dieses Geschäfts zu erstellen", kann Sales Chat schnell präzise Antworten und Lösungen liefern.

Beide Vertriebsintelligenzen sind leistungsstark und einfach zu nutzen, da sie direkt in Microsoft 365 Copilot aufgerufen und in der Microsoft 365 Copilot Chat-App verwendet werden können. Darüber hinaus lassen sie sich nahtlos mit Microsoft Dynamics 365 und Salesforce, den beiden führenden CRM-Systemen, verbinden. Das bedeutet, dass Vertriebsmitarbeiter wichtige Vertriebsaufgaben wie Lead-Pflege und Geschäftsabschlüsse effizient in der Copilot-Umgebung durchführen können, ohne zwischen den Anwendungen wechseln zu müssen. Um optimale Anwendungsergebnisse zu gewährleisten, unterstützen die beiden Intelligenzen auch die Feinabstimmung auf der Grundlage unternehmensspezifischer Geschäftsdaten, um eine genaue und umsetzbare Informationsausgabe sicherzustellen. Dem Vernehmen nach werden die beiden Vertriebsintelligenzen im Mai offiziell zur öffentlichen Vorführung freigegeben, was sicherlich eine neue Runde von Vertriebsintelligenzanwendungen auslösen wird.

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Marktfeedback und Kundenpraktiken: Branchenriesen stürzen sich auf AI Sales Intelligence

Seit seiner Veröffentlichung ist Microsoft 365 Copilot auf dem Markt für seine herausragende Leistung und sein breites Spektrum an Anwendungen weithin anerkannt. Daten zeigen, dass fast 70% Fortune-500-Unternehmen Copilot aktiv einsetzen und nutzen. Allein im letzten Quartal haben Unternehmen mit Hilfe von Microsoft Copilot Studio mehr als 400.000 maßgeschneiderte intelligente Körper erstellt, was den dringenden Bedarf des Marktes an KI-Vertriebsintelligenz belegt.

Kürzlich hat die Microsoft WorkLab-Plattform eine Reihe von Kundenfallstudien veröffentlicht, die anschaulich zeigen, wie führende Unternehmen in verschiedenen Branchen Copilot und intelligente Intelligenz nutzen, um signifikante Ergebnisse bei der Optimierung der Betriebskosten, der Steigerung des Umsatzes und der Beschleunigung der geschäftlichen Transformation zu erzielen. Diese Fallstudien decken 31 Unternehmen ab, darunter The Estée Lauder Companies, Newman's Own und Holland America Line, und zeigen die starke Vitalität und die breiten Anwendungsmöglichkeiten der KI-Verkaufsintelligenz auf. Der Telekommunikationsriese Vodafone zum Beispiel erwartet, dass sich die Zahl der Anfragen, die sein Vertriebsteam pro Woche bearbeiten kann, durch die Einführung von Copilot verdoppeln oder sogar verdreifachen wird. Und der führende Weinkonzern Campari Group hat mit Copilot eine erhebliche Kostensenkung von 18% bei der Erstellung von Kampagnentexten erzielt.

Die Kommentare von Richard Thompson, CEO von ANS, sind ein Beweis für den großen Wert von Microsoft 365 Copilot in realen Anwendungen:

"Seit der Umstellung unseres CRM-Systems von Salesforce auf Dynamics 365 Sales konnten wir ein deutliches Wachstum unseres Unternehmens verzeichnen. Der Pro-Kopf-Umsatz unseres Vertriebsteams ist im Jahresvergleich um 1.33% und der Gesamtumsatz um 1.11% gestiegen. Als wir Microsoft 365 Copilot einführten, sparten die Vertriebsmitarbeiter durchschnittlich 30 Minuten Arbeitszeit pro Tag und die Effizienz der Vertriebskanalentwicklung stieg um 20%."

Programm "Microsoft AI Accelerator for Sales": Beschleunigung der KI-Transformation in Unternehmen

Um den KI-Transformationsprozess von Unternehmenskunden weiter zu beschleunigen und die Bedenken von Unternehmen im Prozess der KI-Anwendung zu beseitigen, hat Microsoft außerdem das Programm "Microsoft AI Accelerator for Sales" ins Leben gerufen. Dieses exklusive Programm soll Unternehmen umfassende KI-Unterstützungsdienste aus einer Hand bieten, darunter: Unterstützung von Unternehmenskunden bei der reibungslosen Migration von herkömmlichen CRM-Systemen, Befähigung von Vertriebsteams zur schnellen Beherrschung und effizienten Anwendung von KI-Tools sowie tiefgreifende Anpassung und Optimierung der Ergebnisse der Vertriebsintelligenz entsprechend den individuellen Geschäftsanforderungen von Unternehmen. Die teilnehmenden Unternehmen erhalten ab dem 1. April Unterstützung durch das Programm "AI Accelerator for Sales". Dies ist ein attraktiver Beschleuniger für Unternehmen, die der Vertriebsintelligenz einen Schritt voraus sein wollen. Wenn Sie mehr über das Programm erfahren möchten, wenden Sie sich noch heute an Ihren Microsoft-Ansprechpartner.

Fazit: Nutzen Sie Sales Intelligence, um den zukünftigen Wettbewerb zu gewinnen

Alles in allem ist die Veröffentlichung von Microsoft 365 Copilot Sales Intelligence nicht nur ein solider Schritt nach vorn für Microsoft im Bereich KI-gestützter Vertrieb, sondern auch ein wichtiger Meilenstein für die intelligente Modernisierung der gesamten Vertriebsbranche. Angesichts des immer härter werdenden Wettbewerbs und der sich ständig ändernden Kundenbedürfnisse ist die intelligente Transformation des Vertriebs für Unternehmen eine unumgängliche Entscheidung, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern und in Zukunft zu gewinnen. Das Aufkommen von Microsoft 365 Copilot und seinem Sales Intelligence Body bietet Unternehmen zweifelsohne einen goldenen Schlüssel, um die Zukunft der Vertriebsintelligenz zu erschließen.