Folk: usando IA para otimizar o gerenciamento do relacionamento com o cliente

Introdução geral

A Folk oferece soluções de CRM mais inteligentes, combinando recursos de inteligência artificial (IA) para automatizar as tarefas diárias de CRM, melhorar a produtividade do usuário e fornecer insights por meio da análise de dados para ajudar os usuários a formular estratégias de negócios mais precisas. Suporte.

Lista de funções

• Geração de e-mail orientada por IAGeração automática de conteúdo de e-mail personalizado usando tecnologia de IA para personalizar as comunicações para cada contato.
• Gerenciamento inteligente de contatos: A IA ajuda a eliminar, mesclar e enriquecer automaticamente as informações de contato para garantir a precisão e a integridade dos dados.
• Recomendações do Assistente de IACom base em dados históricos e no comportamento do usuário, a IA fornece recomendações sobre quando entrar em contato com os clientes ou quais clientes potenciais devem ser priorizados.
• Análise e previsão de dadosAlgoritmos de IA: os algoritmos de IA analisam os dados de vendas e de interação com o cliente para prever tendências e o comportamento do cliente e fornecer recomendações estratégicas.
• Tarefas inteligentesCom base na eficiência dos membros da equipe e na carga de tarefas atual, a IA atribui tarefas automaticamente para melhorar a eficiência da colaboração da equipe.

Usando a Ajuda

Geração de correio eletrônico com IA

procedimento::

1. Acesso ao módulo de função de correio eletrônicoNa interface do Folk, vá para a seção "Mail" ou "Sequence".
2. Seleção ou criação de uma sequênciaSe você já tiver uma sequência de e-mails, selecione a sequência à qual deseja adicionar conteúdo gerado por IA. Se você não tiver uma, clique em "Create New Sequence" (Criar nova sequência).
3. Habilitando a assistência de IA::
   • Selecione a opção "Generate with AI" (Gerar com IA) ao redigir o conteúdo do e-mail.
   • Insira informações básicas ou um assunto e a IA gerará automaticamente um texto personalizado com base nos dados do contato.
   • Você pode editar conforme necessário, ajustando o conteúdo para garantir que ele se adeque ao estilo e ao tom de sua empresa.
4. Envio e monitoramento::
   • Envie sequências de e-mail automatizadas.
   • Use os recursos de monitoramento do Folk para ver as taxas de abertura e de cliques dos e-mails gerados por IA e ajuste sua estratégia de IA para melhorar os resultados.

Gerenciamento inteligente de contatos

Processamento automatizado::

• Redução de peso e mesclagemA IA do Folk identifica automaticamente contatos potencialmente duplicados e sugere mesclas para reduzir a redundância de dados.
• Riqueza de dadosA IA preencherá as informações do contato conectando-se a fontes de dados externas (por exemplo, LinkedIn) para garantir que o perfil de cada contato seja o mais completo possível.

Uso::

1. Importação de contatosQuando importar novos contatos, a IA executa automaticamente o processo de desduplicação.
2. verificação manualEmbora o processamento da IA seja muito eficiente, você pode optar por ir ao menu Gerenciamento de contatos para visualizar e confirmar manualmente as recomendações da IA.

Recomendações do Assistente de IA

Obter aconselhamento::

• Ao visualizar um contato ou canal de vendas, a IA pode fornecer um prompt "Sugerir contato" ou "Priorizar".
• Essas sugestões são baseadas no histórico de interação do contato, no comportamento de compra ou em outros dados relevantes.

Como usar::

1. Ver sugestõesNa interface do Folk, as sugestões de IA geralmente são exibidas como notificações ou destaques.
2. atoAção imediata sobre as recomendações, como o envio de um e-mail de acompanhamento ou o agendamento de uma reunião.

Análise e previsão de dados

Ferramentas de análise de acesso::

• Vá para a seção Analytics para visualizar os relatórios e gráficos gerados pela IA.
• Essas análises são baseadas em dados históricos e preveem o comportamento futuro dos clientes e as tendências de vendas.

Análise de aplicativos::

1. Compreensão dos relatóriosO relatório mostrará quais estratégias estão funcionando e quais precisam ser ajustadas.
2. Suporte à decisãoUse os resultados dessas análises para ajustar sua estratégia de vendas, campanhas de marketing ou abordagem de atendimento ao cliente.

Tarefas inteligentes

Atribuição automática de tarefas::

• No espaço de trabalho da equipe, a IA atribui automaticamente novas tarefas com base na tarefa atual e nas capacidades dos membros da equipe.

Otimização do trabalho em equipe::

1. Configuração de tarefasQuando você criar uma nova tarefa, selecione "Smart Assignment" (Atribuição inteligente).
2. Monitoramento e ajusteAlocação de fundos: Veja os resultados da alocação e ajuste a estratégia de alocação de IA conforme necessário.

Com esses recursos de IA, o Folk não apenas simplifica a operação diária do CRM, mas também oferece suporte inteligente a decisões para ajudar os usuários a gerenciar os relacionamentos com os clientes de forma mais eficaz.