Naoma: analisar os registros de chamadas de vendas do CRM e fazer recomendações de melhoria de desempenho

Introdução geral

A Naoma é uma ferramenta que usa inteligência artificial para analisar chamadas de vendas e foi projetada para ajudar as empresas a melhorar seu desempenho de vendas. Ela fornece pontuação, recomendações e suporte de dados, analisando as chamadas da equipe de vendas em tempo real. Os principais recursos incluem um painel de vendas intuitivo que mostra as principais métricas, como receita, leads e conversões. O Naoma também reconhece automaticamente as objeções dos clientes e as informações da concorrência, além de oferecer suporte a mais de 99 idiomas para equipes globais. Sua interface fácil de usar oferece segurança de dados de nível empresarial, ajudando os gerentes de vendas a encontrar rapidamente o crescimento e otimizar o desempenho da equipe.

Lista de funções

• Painel de vendasVisualização de dados como receita, leads, número de transações e conversões em um relance.
• Avaliação de chamadasAnálise de cada chamada de vendas em tempo real, fornecendo classificações e sugestões de melhoria.
• Insight inteligenteExtraia as objeções dos clientes e as informações sobre a concorrência das conversas para otimizar as estratégias de vendas.
• Aconselhamento de IAAnálise dos pontos fortes e fracos da equipe e fornecimento de feedback específico e opções de melhoria.
• Suporte a vários idiomasManuseia mais de 99 idiomas e uma ampla variedade de sotaques, tornando-o adequado para uso multinacional.
• Tomada de decisão orientada por dadosFornecimento de dados de vendas abrangentes para apoiar a tomada de decisões informadas.
• Reduzir os custos de controle de qualidadeAutomatize a avaliação de chamadas e reduza os custos de revisão manual.

Usando a Ajuda

Não é necessária nenhuma instalação complicada para usar o Naoma, basta registrar-se e conectar-se à sua fonte de dados para começar. Veja abaixo as etapas e instruções detalhadas:

Como começar

1. Registrar uma conta
   Acesse https://naoma.ai e clique no botão "Try for free" (Experimente gratuitamente). Preencha seu endereço de e-mail e as informações básicas para concluir o registro; não é necessário cartão de crédito. Após o registro, ative sua conta por e-mail e acesse a página de login em https://portal.naoma.ai/signin.
2. Conexão a uma fonte de dados
   Uma vez conectado, vá para o painel, clique em "Settings" (Configurações) e selecione "Data Integration" (Integração de dados). A Naoma suporta a interface com os principais sistemas de CRM, como Salesforce, HubSpot, etc. Insira as informações da sua conta de CRM e autorize-as. Insira as informações de sua conta de CRM e autorize-a, e os dados serão sincronizados automaticamente. Se precisar de ajuda, entre em contato com a equipe de suporte pelo Fale Conosco.
3. Exibir painel
   Ao retornar à página principal, o Sales Dashboard exibe informações como o progresso da receita, o número de leads e as taxas de conversão. Clique em qualquer bloco de dados para ver um gráfico detalhado. Por exemplo, clique em "Revenue" (Receita) para ver a tendência de receita dos últimos 30 dias.

Funções principais

Avaliação de chamadas

• Análise de inicializaçãoSelecione "Sales Calls Evaluation" (Avaliação de chamadas de vendas) no menu à esquerda. O sistema carrega automaticamente o histórico de chamadas mais recente.
• Exibir resultadosObservação: Ao lado de cada chamada há uma classificação (por exemplo, 85/100) e uma recomendação, por exemplo, "Falando muito rápido, recomendamos diminuir a velocidade". Clique em uma chamada específica para ver o texto completo do diálogo e os detalhes da análise.
• Melhoria da falaAjuste a comunicação com base em sugestões, como adicionar pausas ou fazer perguntas. Faça o upload de novos registros depois que os ajustes forem feitos e verifique se houve melhora nas classificações.

Insight inteligente

• Funções de acessoClique em "Intelligent Insights" (Informações inteligentes). O sistema lista as objeções dos clientes (por exemplo, "O preço é muito alto") e os concorrentes mencionados (por exemplo, "A empresa X é mais barata").
• estratégia de otimizaçãoAjuste os scripts com base nos insights, por exemplo, prepare programas de desconto para objeções de preço. O efeito pode ser analisado novamente após o ajuste.
• Exportação de dadosClique no botão "Exportar" para salvar as percepções como um arquivo CSV para discussão em equipe.

Aconselhamento de IA

• Feedback das visitasSelecione "AI Coaching". O sistema exibe o desempenho dos membros da equipe, como "Communication clarity is high" (A clareza da comunicação é alta) ou "Closing is not convincing" (O fechamento não é convincente).
• Recomendações de aplicativosClique no nome de um vendedor para ver sugestões detalhadas, como "fale mais sobre casos de clientes". O feedback pode ser compartilhado com a equipe para fins de treinamento.
• Melhorias no rastreamentoVerificar regularmente se há feedback sobre as mudanças para garantir que o desempenho da equipe melhore.

Operação da função em destaque

Suporte a vários idiomas

• reconhecimento automáticoFaça upload de gravações de chamadas em qualquer idioma (por exemplo, chinês, inglês ou espanhol) e a Naoma as reconhecerá e analisará automaticamente, sem a necessidade de configurá-las manualmente.
• Idioma da interface do switchNo canto superior direito do perfil, selecione "Language Settings" (Configurações de idioma), ajuste para chinês ou outros idiomas, fácil de usar.

Tomada de decisão orientada por dados

• Exibir métricasClique em "Consolidated Data" (Dados consolidados) no painel para ver um resumo de todas as métricas de vendas.
• desenvolver um planoAjuste as metas de vendas ou a alocação de recursos com base em dados (por exemplo, taxas de conversão em declínio).

advertência

• segurança de dadosNaoma protege os dados com criptografia de nível empresarial, limitando o acesso aos dados agregados a um pequeno número de funcionários para garantir a privacidade.
• tempo sincronizadoOs dados geralmente são atualizados em tempo real, mas podem levar de 5 a 10 minutos se o sistema de CRM estiver atrasado.
• Avaliação gratuitaTeste gratuito de 14 dias, durante o qual você pode experimentar toda a gama de recursos.

Uso avançado

• Agende uma demonstração: através de Marcar uma demonstração Agende uma demonstração gratuita para conhecer os recursos personalizados.
• Requisitos personalizadosNo caso dos pacotes Pro ou Enterprise, entre em contato com a equipe de suporte para ajustar a funcionalidade de acordo com as necessidades da sua empresa.

A Naoma é simples de usar e poderosa. Com essas etapas, os usuários podem dominar rapidamente a ferramenta e otimizar o processo de vendas. Não importa se você é um novato ou um gerente profissional, é fácil começar.

cenário do aplicativo

1. Melhorar a eficiência da equipe
   Os gerentes de vendas usam avaliações de chamadas e coaching de IA para identificar os pontos fracos da equipe e desenvolver planos de treinamento para melhorar o desempenho geral.
2. Otimizar a comunicação com o cliente
   Os vendedores ajustam seu discurso com insights inteligentes para resolver as objeções dos clientes e melhorar as taxas de fechamento.
3. Treinamento acelerado para recém-chegados
   As novas contratações são rapidamente familiarizadas com os processos e têm tempos de preparação mais curtos com sugestões de IA e dados de painel.
4. Gerenciamento de vendas multinacionais
   As empresas globais usam o suporte multilíngue para analisar chamadas de todo o mundo e harmonizar os padrões de vendas.

QA

1. Quais sistemas de CRM são compatíveis com a Naoma?
   Compatível com Salesforce, HubSpot e outros CRMs importantes, com mais sistemas a serem expandidos no futuro.
2. Preciso carregar manualmente a avaliação de chamadas?
   Não é necessário. Os registros de chamadas são automaticamente sincronizados e analisados quando conectados ao CRM.
3. Quais recursos estão incluídos na avaliação gratuita?
   A avaliação gratuita de 14 dias inclui todos os recursos sem custo adicional.
4. A segurança dos dados é garantida?
   Sim, a Naoma fornece criptografia de nível empresarial e controle de acesso rigoroso para garantir a segurança dos dados.