Voiceflow : Ecrire pour construire l'intelligence artificielle, déployer les outils de dialogue du service client, orchestrer les processus du service client.

Introduction générale

Voiceflow est une plateforme de collaboration conçue pour que les équipes conçoivent, développent et publient des assistants vocaux et de chat. Depuis sa création en 2018, Voiceflow se consacre à fournir aux développeurs et aux concepteurs une puissante plateforme de collaboration pour les agents conversationnels d'IA. Avec cette plateforme, les utilisateurs peuvent facilement créer, tester et déployer leurs propres chatbots pour répondre à une variété de besoins commerciaux.Voiceflow prend non seulement en charge le développement no-code et low-code, mais fournit également des outils de développement flexibles pour aider les équipes à construire et à itérer rapidement sur les agents d'IA. Voiceflow compte actuellement plus de 250 000 utilisateurs, dont de nombreuses entreprises de premier plan12 . Grâce à son ensemble d'outils puissants et flexibles et à sa prise en charge des API, il est facile d'intégrer les piles technologiques existantes et de permettre la conception de flux de travail complexes et la gestion de contenu.

Liste des fonctions

Développement sans code et à faible code :Permet aux utilisateurs de créer des agents d'intelligence artificielle à l'aide d'organigrammes visuels et de nœuds logiques sans avoir à écrire de code.
Des outils de développement flexibles :Fournit des API et des éditeurs de code pour répondre aux besoins de personnalisation avancée des développeurs.
Déploiement multicanal :Prise en charge du déploiement d'agents d'intelligence artificielle sur plusieurs canaux tels que les sites web, les applications mobiles, les médias sociaux, etc.
Travail d'équipe :Aider les membres de l'équipe à concevoir, tester et diffuser conjointement des agents d'intelligence artificielle afin d'améliorer l'efficacité du travail.
Analyse et intégration des données :Fournit des outils d'analyse de données et une variété d'intégrations tierces pour aider les utilisateurs à optimiser les performances des agents d'intelligence artificielle.

Publier sur n'importe quelle interfaceLe système d'interface utilisateur Webchat et les API de dialogue sont inclus.

Utiliser l'aide

Création d'un agent d'intelligence artificielle

Concevoir le flux du dialogue :Concevez la logique du dialogue en glissant et déposant des nœuds à l'aide d'un outil d'organigramme visuel. Des éléments tels que du texte, des boutons, des jugements conditionnels, etc. peuvent être ajoutés.
Ajouter des données et de la logique :Améliorez l'intelligence des agents d'intelligence artificielle en ajoutant des sources de données et des nœuds de traitement logiques grâce à l'intégration d'API et de bases de données.
Test et débogage :Utilisez les outils de test intégrés pour simuler les dialogues des utilisateurs, déboguer et optimiser le flux de dialogue.

Déploiement et intégration

Sélectionnez le canal de déploiement :Sélectionnez le canal de déploiement dans les paramètres du projet (site web, application mobile ou médias sociaux).
Intégration de la configuration :Configurer les intégrations tierces telles que les systèmes CRM, les outils d'analyse de données, etc. en fonction des besoins.
Posting terkait untuk :Une fois la configuration terminée, cliquez sur le bouton "Publier" pour déployer l'agent AI sur le canal sélectionné.

Optimisation et maintenance

Analyse des données :Utilisez les outils d'analyse de données fournis par Voiceflow pour contrôler la performance des agents d'intelligence artificielle et identifier les points d'amélioration.
Itération continue :Optimiser en permanence le processus et la logique du dialogue pour améliorer l'expérience de l'utilisateur sur la base des résultats de l'analyse des données.
Travail d'équipe :Invitez les membres de l'équipe à travailler ensemble sur des projets, afin de diviser la charge de travail et d'accroître l'efficacité.