L'IA des ventes va plus loin : un aperçu de Microsoft 365 Copilot Sales Intelligence

L'intelligence artificielle (IA) pénètre tous les secteurs d'activité à un rythme sans précédent, et la vente ne fait pas exception. Récemment, le géant de la technologie Microsoft Corporation a lancé Microsoft 365 Copilote Le lancement des nouveaux produits de Microsoft 365 Copilot, Sales Intelligent Agent et Sales Chat, a une fois de plus déclenché une discussion animée dans le secteur sur la transformation de l'intelligence commerciale. Le lancement de ces deux nouveaux agents intelligents n'est pas seulement une mise à niveau majeure de la gamme de produits Microsoft 365 Copilot, mais signale également l'arrivée accélérée de l'ère de l'intelligence commerciale basée sur l'IA.

Perspectives du marché et tendances futures : L'IA renforce considérablement les opérations de vente

La sortie de l'agent intelligent Microsoft 365 Copilot Sales réaffirme sans aucun doute l'énorme potentiel de la transformation des ventes par l'IA. Pour l'avenir, nous pouvons anticiper les tendances clés suivantes du marché :

Tout d'abord, l'IA deviendra le principal outil de productivité de l'équipe de vente. Le corps intelligent n'est plus la cerise sur le gâteau des fonctions auxiliaires, mais sera profondément intégré dans tous les aspects du processus de vente, de la prospection à la communication avec les clients, en passant par l'élaboration et la mise en œuvre de la stratégie de vente, l'IA jouera un rôle clé. Les vendeurs travailleront avec des intelligences IA pour améliorer considérablement l'efficacité et la performance des ventes.

Deuxièmement, l'automatisation du processus de vente va continuer à se développer. L'émergence de l'agent intelligent de vente indique que l'automatisation du processus de vente passera à un stade supérieur. À l'avenir, l'IA sera non seulement capable de gérer les tâches répétitives, mais aussi d'accomplir de manière autonome des activités de vente plus complexes, telles que les interactions personnalisées avec les clients et l'évaluation et la prévision intelligentes des opportunités. Les équipes de vente pourront ainsi se concentrer sur des tâches stratégiques à forte valeur ajoutée, telles que l'établissement de relations plus approfondies avec les clients et l'exploration de nouveaux marchés.

En outre, les décisions de vente fondées sur les données deviendront courantes. Les intelligences IA sont capables d'intégrer et d'analyser des quantités massives de données de vente, fournissant aux entreprises des informations plus précises sur le marché et les profils des clients. Les équipes de vente seront en mesure de prendre des décisions plus intelligentes basées sur les données, d'optimiser les stratégies de vente et d'améliorer les taux de conversion des ventes. La capacité à analyser les données deviendra l'une des compétences essentielles des équipes de vente à l'avenir.

Enfin, le "vendeur amélioré par l'IA" deviendra la nouvelle norme professionnelle. Au lieu de remplacer les vendeurs, la diffusion de l'IA donnera naissance à une nouvelle génération de "vendeurs améliorés par l'IA". Ils auront des compétences numériques plus solides, seront capables d'utiliser des outils d'IA de manière efficace et de collaborer avec des intelligences d'IA de manière efficiente. Les futurs talents commerciaux devront non seulement posséder des compétences commerciales traditionnelles, mais aussi maîtriser les applications de l'IA et l'analyse des données afin de se démarquer sur un marché concurrentiel.

Product Deep Dive : Microsoft 365 Copilot ajoute deux nouvelles Intelligentsia

Afin d'appliquer sa vision de l'IA au "moteur de revenus" de l'entreprise, Microsoft a dévoilé deux nouvelles intelligences de vente qui s'intègrent de manière transparente dans les flux de travail quotidiens des vendeurs et deviennent leurs indispensables partenaires intelligents.

• Agent intelligent de vente (Sales Intelligent Agent) : la fonction principale de cet agent intelligent est d'explorer et de convertir les clients potentiels. Il agit comme un assistant commercial infatigable, fonctionnant de manière autonome 24 heures sur 24 pour aider les entreprises à étendre leurs canaux de vente. L'agent intelligent de vente est capable de rechercher des informations sur les clients potentiels, d'organiser des réunions et d'établir un contact proactif avec eux. Plus surprenant encore, pour certains prospects de faible valeur, il peut même mener à bien l'ensemble du processus de vente de manière autonome. Pour obtenir des interactions hautement personnalisées avec les clients, Sales Intelligence exploite les données de votre système CRM, les listes de prix, etc., ainsi que les informations de l'écosystème Microsoft 365, telles que les courriels, les comptes rendus de réunions et même les informations tirées du monde en ligne au sens large.

• Sales Chat : axée sur l'accélération du cycle de vente, cette intelligence est particulièrement apte à aider les vendeurs à se familiariser rapidement avec les nouveaux comptes clients et à se préparer aux réunions avec les clients. Sales Chat extrait des informations clés des données CRM, des présentations de produits, des notes de réunion, des courriels et des pages web, et les présente aux vendeurs sous la forme de suggestions exploitables, ce qui réduit considérablement le temps nécessaire à la collecte et à l'organisation des informations, de sorte que les vendeurs peuvent se concentrer davantage sur le processus de vente proprement dit. Il suffit d'une simple instruction en langage naturel, telle que "Listez toutes les affaires qui risquent d'être abandonnées", "Quelles informations dois-je connaître pour la réunion de demain avec ce client ? ou "Aidez-moi à créer un plan pour conclure cette affaire", le chat commercial peut rapidement fournir des réponses et des solutions précises.

Notamment, les deux intelligences de vente sont puissantes et faciles à utiliser, et sont accessibles directement dans Microsoft 365 Copilot ainsi que dans l'application Microsoft 365 Copilot Chat. De plus, elles se connectent de manière transparente à Microsoft Dynamics 365 et Salesforce, les deux principaux systèmes CRM, ce qui signifie que les commerciaux peuvent effectuer efficacement des tâches de vente clés telles que le lead nurturing et la conclusion d'accords dans l'environnement Copilot sans avoir à passer d'une application à l'autre. Pour garantir des résultats d'application optimaux, les deux intelligences prennent également en charge le réglage fin basé sur les données commerciales spécifiques à l'entreprise afin de garantir une sortie d'informations précise et exploitable. On apprend que les deux systèmes d'intelligence commerciale seront officiellement présentés en avant-première au public en mai, ce qui ne manquera pas de déclencher un nouveau cycle d'applications d'intelligence commerciale.

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Retour d'information sur le marché et pratiques des clients : les géants de l'industrie se ruent sur l'intelligence des ventes par l'IA

Depuis son lancement, Microsoft 365 Copilot a été largement reconnu sur le marché pour ses performances exceptionnelles et son large éventail d'applications. Les données montrent que près de 70% entreprises Fortune 500 déploient et utilisent activement Copilot. Rien qu'au cours du dernier trimestre, les organisations ont construit plus de 400 000 organismes intelligents personnalisés avec l'aide de Microsoft Copilot Studio, ce qui témoigne du besoin urgent du marché en matière d'intelligence commerciale IA.

Récemment, la plateforme Microsoft WorkLab a publié une série d'études de cas de clients qui démontrent de manière éclatante comment des entreprises de premier plan dans divers secteurs tirent parti de Copilot et de l'intelligence intelligente pour obtenir des résultats significatifs en matière d'optimisation des coûts d'exploitation, d'augmentation du chiffre d'affaires et d'accélération de la transformation de l'entreprise. Ces études de cas concernent 31 entreprises, dont The Estée Lauder Companies, Newman's Own et Holland America Line, et démontrent pleinement la puissante vitalité et les vastes perspectives d'application de l'intelligence commerciale IA. Le géant des télécommunications Vodafone, par exemple, espère doubler, voire tripler le nombre de demandes de propositions que son équipe de vente peut traiter chaque semaine grâce à l'introduction de Copilot. Et le grand groupe vinicole Campari Group a réalisé une réduction significative des coûts de 18% dans la rédaction des campagnes de marketing grâce à Copilot.

Les commentaires de Richard Thompson, PDG d'ANS, témoignent de la grande valeur de Microsoft 365 Copilot dans les applications du monde réel :

" Depuis la migration de notre système CRM de Salesforce vers Dynamics 365 Sales, nous avons constaté une croissance significative de notre activité. Le revenu par personne de notre équipe de vente a augmenté de 1 33% d'une année sur l'autre, et le revenu global a augmenté de 1 11% d'une année sur l'autre. Lorsque nous avons introduit Microsoft 365 Copilot, les vendeurs ont économisé en moyenne 30 minutes de travail par jour, et l'efficacité du développement des canaux de vente a augmenté de 20%."

Programme "Microsoft AI Accelerator for Sales" : accélérer la transformation de l'IA en entreprise.

Afin d'accélérer encore le processus de transformation de l'IA des entreprises clientes et d'éliminer les préoccupations des entreprises dans le processus d'application de l'IA, Microsoft a également lancé de manière réfléchie le programme "Microsoft AI Accelerator for Sales". Ce programme exclusif est conçu pour fournir aux entreprises des services d'assistance complets et uniques en matière d'IA, notamment : aider les entreprises clientes à migrer en douceur à partir des systèmes CRM traditionnels, donner aux équipes de vente les moyens de maîtriser rapidement et d'appliquer efficacement les outils d'IA, et personnaliser et optimiser en profondeur les résultats des intelligences de vente en fonction des besoins commerciaux uniques des entreprises. Les entreprises participantes recevront le soutien du programme "AI Accelerator for Sales" à partir du 1er avril. Il s'agit d'un accélérateur attrayant pour les entreprises qui souhaitent prendre de l'avance sur la courbe de l'intelligence commerciale. Pour en savoir plus sur le programme, contactez votre représentant Microsoft dès aujourd'hui.

Conclusion : adopter la veille commerciale pour remporter la future concurrence commerciale

Dans l'ensemble, le lancement de Microsoft 365 Copilot Sales Intelligence constitue non seulement une avancée solide pour Microsoft dans le domaine des ventes basées sur l'IA, mais aussi une étape importante pour la mise à niveau intelligente de l'ensemble du secteur des ventes. Face à la concurrence de plus en plus féroce du marché et à l'évolution constante des besoins des clients, la transformation intelligente des ventes est devenue un choix inévitable pour les entreprises afin d'améliorer leur compétitivité et de gagner à l'avenir. L'émergence de Microsoft 365 Copilot et de son Sales Intelligence Body fournit sans aucun doute aux entreprises une clé d'or pour déverrouiller l'avenir de l'intelligence commerciale.