Folk: Einsatz von KI zur Optimierung des Kundenbeziehungsmanagements

Allgemeine Einführung

Folk bietet intelligentere CRM-Lösungen durch die Kombination von Funktionen der künstlichen Intelligenz (KI) zur Automatisierung täglicher CRM-Aufgaben, zur Verbesserung der Benutzerproduktivität und zur Bereitstellung von Erkenntnissen durch Datenanalysen, die den Benutzern helfen, präzisere Geschäftsstrategien zu formulieren. Die KI-Anwendungen von Folk gehen über die Datenerfassung und -verwaltung hinaus und gehen tiefer in die Benutzerinteraktionen und die Entscheidungsunterstützung. Unterstützung.

Funktionsliste

• KI-gesteuerte E-Mail-GenerierungAutomatische Generierung maßgeschneiderter E-Mail-Inhalte mithilfe von KI-Technologie, um die Kommunikation für jeden Kontakt zu personalisieren.
• Intelligentes KontaktmanagementKI hilft dabei, Kontaktinformationen automatisch zu degewichten, zusammenzuführen und anzureichern, um die Genauigkeit und Vollständigkeit der Daten sicherzustellen.
• AI-Assistent-EmpfehlungenKI: Auf der Grundlage historischer Daten und des Nutzerverhaltens gibt KI Empfehlungen, wann Kunden kontaktiert werden sollten oder welche potenziellen Kunden vorrangig zu behandeln sind.
• Datenanalyse und -prognose: KI-Algorithmen analysieren Vertriebs- und Kundeninteraktionsdaten, um Trends und Kundenverhalten vorherzusagen und strategische Empfehlungen zu geben.
• Intelligente AufgabenverteilungKI: Basierend auf der Effizienz der Teammitglieder und der aktuellen Aufgabenlast weist KI automatisch Aufgaben zu, um die Effizienz der Zusammenarbeit im Team zu verbessern.

Hilfe verwenden

AI-Mail-Generierung

Verfahren::

1. Zugriff auf das Mail-Funktionsmodul: Gehen Sie in der Folk-Oberfläche zum Abschnitt "Mail" oder "Sequence".
2. Auswählen oder Erstellen von SequenzenWenn Sie bereits eine E-Mail-Sequenz haben, wählen Sie die Sequenz aus, zu der Sie KI-generierte Inhalte hinzufügen möchten. Wenn Sie noch keine haben, klicken Sie auf "Neue Sequenz erstellen".
3. Ermöglichung von KI-Unterstützung::
   • Wählen Sie beim Verfassen von E-Mail-Inhalten die Option "Mit KI generieren".
   • Geben Sie grundlegende Informationen oder einen Betreff ein, und KI generiert automatisch personalisierte Texte auf der Grundlage der Daten des Kontakts.
   • Sie können den Inhalt nach Bedarf bearbeiten und so anpassen, dass er zum Stil und Ton Ihres Unternehmens passt.
4. Übermittlung und Überwachung::
   • Senden Sie automatisierte E-Mail-Sequenzen.
   • Verwenden Sie die Überwachungsfunktionen von Folk, um die Öffnungs- und Klickraten von KI-generierten E-Mails zu sehen und Ihre KI-Strategie anzupassen, um die Ergebnisse zu verbessern.

Intelligentes Kontaktmanagement

Automatisierte Verarbeitung::

• Entgewichtung und ZusammenführungDie KI von Folk identifiziert automatisch potenziell doppelte Kontakte und schlägt Zusammenführungen vor, um Datenredundanz zu reduzieren.
• DatenreichtumDie KI füllt die Informationen des Kontakts auf, indem sie sich mit externen Datenquellen (z. B. LinkedIn) verbindet, um sicherzustellen, dass das Profil jedes Kontakts so vollständig wie möglich ist.

Verwendung::

1. Kontakte importierenWenn Sie neue Kontakte importieren, führt AI automatisch den Deduplizierungsprozess durch.
2. manuelle PrüfungObwohl die KI-Verarbeitung sehr effizient ist, können Sie das Menü Kontaktmanagement aufrufen, um die KI-Empfehlungen manuell anzuzeigen und zu bestätigen.

AI-Assistent-Empfehlungen

Beratung einholen::

• Bei der Anzeige eines Kontakts oder Vertriebskanals kann die KI die Aufforderung "Kontakt vorschlagen" oder "Prioritäten setzen" anzeigen.
• Diese Vorschläge basieren auf der Interaktionshistorie des Kontakts, seinem Kaufverhalten oder anderen relevanten Daten.

Wie zu verwenden::

1. Ansicht VorschlägeIn der Folk-Benutzeroberfläche werden die KI-Vorschläge in der Regel als Benachrichtigungen oder Highlights angezeigt.
2. handelnSofortige Umsetzung der Empfehlungen, z. B. durch Versenden einer Follow-up-E-Mail oder Vereinbarung eines Termins.

Datenanalyse und -prognose

Zugang zu Analysetools::

• Gehen Sie zum Abschnitt Analytics, um die von AI erstellten Berichte und Diagramme anzuzeigen.
• Diese Analysen basieren auf historischen Daten und sagen künftiges Kundenverhalten und Verkaufstrends voraus.

Analyse der Anwendungen::

1. Verständnis von BerichtenDer Bericht wird zeigen, welche Strategien funktionieren und welche angepasst werden müssen.
2. Unterstützung der EntscheidungNutzen Sie die Ergebnisse dieser Analysen, um Ihre Verkaufsstrategie, Ihre Marketingkampagnen oder Ihren Kundenservice anzupassen.

Intelligente Aufgabenverteilung

Automatische Zuweisung von Aufgaben::

• Im Teamarbeitsbereich weist die KI automatisch neue Aufgaben zu, basierend auf der aktuellen Aufgabe und den Fähigkeiten der Teammitglieder.

Optimierung der Teamarbeit::

1. Einrichten von AufgabenWenn Sie eine neue Aufgabe erstellen, wählen Sie "Intelligente Zuweisung".
2. Überwachung und AnpassungAnzeige der Zuteilungsergebnisse und Anpassung der KI-Zuteilungsstrategie nach Bedarf.

Mit diesen KI-Funktionen vereinfacht Folk nicht nur den alltäglichen Betrieb von CRM, sondern bietet auch intelligente Entscheidungshilfen, die den Anwendern helfen, Kundenbeziehungen effektiver zu verwalten.