Outerspan: Rascher Einsatz von KI-Intelligenz für die automatisierte E-Mail-Verarbeitung

Allgemeine Einführung

Outerspan ist eine schnell einsetzbare Plattform, die eigenständige Mailboxen für KI-Intelligenzen bereitstellt. Mit einer einfachen API oder einem Dashboard können Nutzer in Sekundenschnelle einen intelligenten Körper mit einer Mailbox erstellen, um Aufgaben wie E-Mail-Kommunikation, Kundensupport oder Datenerfassung zu erledigen. Die Plattform macht den Aufbau komplexer Server überflüssig und verwaltet automatisch die Mailbox-Identität der intelligenten Körper, um die Kommunikation zu sichern. Sie eignet sich für Entwickler, Unternehmen und Teams, um die Automatisierung von E-Mail-bezogenen Aufgaben zu vereinfachen. Die Stärken von Outerspan sind die schnelle Einarbeitung, die flexible Funktionalität, die Sicherheit auf Unternehmensniveau und die Skalierbarkeit, um die Anforderungen von kleinen Projekten bis hin zu großen Unternehmen zu erfüllen.

Funktionsliste

• Separate Zuweisung von PostfächernGenerierung einer eindeutigen E-Mail-Adresse für jeden Smart Body und automatischer Versand und Empfang von E-Mails.
• Schneller Einsatz: Intelligentsia-Erstellung und -Konfiguration in Sekundenschnelle über API oder Dashboard.
• Echtzeit-ÜberwachungDas Dashboard zeigt Mailprotokolle, Verarbeitungsgeschwindigkeiten und Leistungsdaten für die Intelligenzen an.
• Integration der WissensdatenbankVerbinden Sie sich mit Unternehmensdokumenten oder Wissensdatenbanken, und Intelligenzen können auf der Grundlage von Inhalten auf E-Mails antworten.
• Zusammenstellung der DatenAnalyse von E-Mail-Inhalten und automatische Eingabe von Daten in Google Sheets oder CRM-Systeme.
• Automatisierung der KundenbetreuungIntelligente Organe beantworten allgemeine Fragen und komplexe Fragen werden an den menschlichen Kundendienst weitergeleitet.
• Sicherheit für UnternehmenSichere E-Mails und Daten mit TLS-Verschlüsselung und Identitätsmanagement.
• Unterstützung für EntwicklerBietet APIs, Befehlszeilentools und eine ausführliche Dokumentation für eine einfache Integration durch technische Teams.
• hohe SkalierbarkeitUnterstützung bei der Skalierung von einer einzigen Intelligenz auf Hunderte, um den Anforderungen wachsender Organisationen gerecht zu werden.

Hilfe verwenden

Outerspan wurde so konzipiert, dass der Einstieg sowohl für technisch nicht versierte Mitarbeiter als auch für Entwickler leicht zu bewerkstelligen ist. Im Folgenden finden Sie einen detaillierten Benutzerleitfaden, der die Registrierung, den Einsatz, die Bedienung der Funktionen und die häufig gestellten Fragen (FAQs) abdeckt, um sicherzustellen, dass die Benutzer die Funktionen der Plattform schnell beherrschen können.

Registrieren & Anmelden

1. Öffnen Sie Ihren Browser und besuchen Sie https://www.outerspan.com/.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Anmelden" in der oberen rechten Ecke und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Passwort und Ihren Firmennamen ein.
3. Das System sendet eine Bestätigungs-E-Mail. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, um das Konto zu aktivieren.
4. Kehren Sie auf die Website zurück, melden Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort an und gehen Sie zum Dashboard.
5. Wenn Sie bereits ein Konto haben, klicken Sie auf "Anmelden", um sich direkt einzuloggen.

auf etw. aufmerksam machenEs wird empfohlen, sich mit einer Firmen-E-Mail-Adresse zu registrieren, um spätere Rechte zur Zusammenarbeit und Verwaltung des Teams zu erhalten.

Einsatz von AI Intelligence

Outerspan unterstützt die Bereitstellung von Intelligenzen über Dashboards oder APIs. Dashboards sind gut für eine schnelle Konfiguration und APIs sind gut für Entwickler, um zu automatisieren.

Bereitstellung über das Dashboard

1. Melden Sie sich im Dashboard an und klicken Sie auf die Schaltfläche "Agent erstellen".
2. Geben Sie den Namen des intelligenten Körpers ein, z. B. "CustomerBot" oder "WeeklyCheckIn".
3. Wenn Sie die Option "E-Mail aktivieren" wählen, weist das System automatisch eine E-Mail-Adresse zu, z. B. agent123@outerspan.com.
4. Legen Sie den Aufgabentyp des Smartbodys fest, z. B. "Kundensupport" oder "Team Check-In".
5. Klicken Sie auf "Bereitstellen" und der Smartbody ist in wenigen Sekunden einsatzbereit.
6. Das Dashboard zeigt den Status des Smartbodys an, der mit "Aktiv" gekennzeichnet ist, um eine erfolgreiche Bereitstellung anzuzeigen.

Bereitstellung über API

Entwickler können Batch- oder automatische Bereitstellungen über die API implementieren. Hier sind die grundlegenden Schritte:

1. Klicken Sie im Dashboard auf "API-Schlüssel", um den API-Schlüssel zu generieren und zu kopieren.
2. Verwenden Sie die folgenden Befehle, um Intelligenzen zu erstellen:

   curl -X POST https://api.outerspan.com/v1/agents \
   -H "Authorization: Bearer <your_api_key>" \
   -H "Content-Type: application/json" \
   -d '{"name": "SupportBot", "email_enabled": true, "task": "customer_support"}'

3. Die API gibt eine JSON-Antwort zurück, die die ID und die E-Mail-Adresse des Smartbodies enthält.
4. Speichern Sie diese Informationen zur späteren Überwachung oder Anpassung der Konfiguration.

offizielles Dokument <https://docs.outerspan.com/api> Enthält Anweisungen für zusätzliche Parameter, wie z. B. die Einstellung der Ansprechfrequenz oder den Anschluss eines externen Werkzeugs.

Verwendung der Hauptfunktionen

Im Kern ermöglicht Outerspan intelligenten Unternehmen die komplette E-Mail-Kommunikation, Datenerfassung und Kundenbetreuung über eine eigenständige Mailbox. Und so funktioniert es.

E-Mail-Kommunikation

Jeder Smart Body verfügt über ein unabhängiges Postfach zum automatischen Senden und Beantworten von E-Mails:

1. Wählen Sie im Dashboard den Smart Body aus und klicken Sie auf "Einstellungen".
2. Gehen Sie zu "E-Mail-Regeln" und legen Sie die Auslöseregeln fest. Wenn Sie beispielsweise eine E-Mail erhalten, die das Wort "Preise" enthält, antworten Sie mit den voreingestellten Preisangaben.
3. Wenn Sie auf ein Unternehmensdokument verweisen müssen, klicken Sie auf "Wissensdatenbank verbinden" und laden Sie ein PDF- oder Word-Dokument hoch oder geben Sie eine URL ein.
4. Nachdem Sie die Regeln gespeichert haben, verarbeitet die intelligente Stelle die E-Mails automatisch. Sie können die Details zu jeder E-Mail im "Kommunikationsprotokoll" einsehen.
5. Um den Ton Ihrer Antwort anzupassen, gehen Sie zu "Antwortvorlagen" und passen Sie die Vorlage an, z. B. um eine formellere oder freundlichere Sprache zu verwenden.

auf etw. aufmerksam machenEs wird empfohlen, das Kommunikationsprotokoll regelmäßig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die Intelligenzen wie erwartet reagieren.

Zusammenstellung der Daten

Intelligentsia analysiert den E-Mail-Inhalt und stellt ihn in externen Tools wie Google Sheets oder CRM zusammen:

1. Wählen Sie im Dashboard Intelligences und klicken Sie auf "Integrationen".
2. Wählen Sie "Google Sheets" und folgen Sie den Anweisungen, um Outerspan den Zugriff auf Ihr Google-Konto zu gestatten.
3. Erstellen Sie eine Regel, z. B. "Wenn Sie die E-Mail mit dem Wochenbericht erhalten, extrahieren Sie den Namen und die Aufgabe und füllen Sie das angegebene Formular aus".
4. Sobald die Konfiguration abgeschlossen ist, trägt die Intelligente Gesellschaft die Daten automatisch in die angegebenen Spalten der Zieltabelle ein.
5. Prüfen Sie unter "Integrationsstatus", ob die Datensynchronisation normal verläuft.

typisches BeispielWöchentliche Team Reporting Intelligence organisiert die E-Mails der Mitglieder in einer Tabelle "Name | Aufgabe | Erledigungszeit", die von Managern leicht eingesehen werden kann.

Kundenbetreuung

Intelligente Stellen können als 24/7-Kundendienst eingesetzt werden, um Kundenanfragen zu bearbeiten:

1. Wählen Sie unter "Einstellungen" den Modus "Kundensupport".
2. Laden Sie ein FAQ-Dokument hoch, oder geben Sie die Antworten manuell ein.
3. Richten Sie Regeln für die Weiterleitung ein, z. B. wenn in der E-Mail "Rückerstattung" erwähnt wird, wird sie an die Mailbox des Kundendienstes weitergeleitet.
4. Die Intelligenz antwortet dem Kunden auf der Grundlage des Dokuments und markiert die E-Mails im Dashboard als bearbeitet oder weiterzuleiten.
5. Wenn das Kundenfeedback aktiviert ist, können Sie die Zufriedenheitsbewertungen im Kundenfeedback einsehen.

auf etw. aufmerksam machenJe detaillierter das hochgeladene Dokument ist, desto genauer ist die Antwort der Intelligenzen. Es wird empfohlen, die Wissensdatenbank regelmäßig zu aktualisieren.

Echtzeit-Überwachung

Outerspan bietet umfassende Überwachungsinstrumente:

1. Klicken Sie im Dashboard auf den Namen des intelligenten Körpers, um die Detailseite aufzurufen.
2. Anzeigen von Leistungsmetriken, einschließlich E-Mail-Durchsatz, durchschnittliche Antwortzeit und Fehlerquote.
3. Im "Kommunikationsprotokoll" können Sie den Sende- und Empfangszeitpunkt sowie den Inhalt jeder E-Mail überprüfen.
4. Wenn die Intelligenz nicht gut funktioniert, können Sie die Regeln anpassen oder sie unter "Einstellungen" neu trainieren.

Featured Function Bedienung

Zu den einzigartigen Funktionen von Outerspan gehören die Integration von Wissensdatenbanken, Sicherheit auf Unternehmensniveau und Entwickler-Tools. Im Folgenden finden Sie eine detaillierte Beschreibung.

Integration der Wissensdatenbank

Wissensdatenbanken ermöglichen es den Intelligenzen, komplexe Fragen zu beantworten:

1. Klicken Sie im Dashboard auf "Wissensdatenbank".
2. Wählen Sie "Dateien hochladen", um Dokumente hochzuladen, oder geben Sie eine externe Wissensdatenbank-URL ein.
3. Das System analysiert die Dokumente und generiert die Frage-Antwort-Paare, ein Vorgang, der etwa 1-2 Minuten dauert.
4. Danach antwortet die Intelligenz auf die E-Mail, indem sie aus der Dokumentation zitiert. Wenn ein Kunde beispielsweise fragt: "Wie richte ich die API ein?", zitiert der intelligente Körper die Schritte direkt aus der Dokumentation.
5. Sie können Dokumente jederzeit auf dem Bildschirm der Wissensdatenbank aktualisieren oder löschen.

auf etw. aufmerksam machenEs werden mehrere Dokumentformate unterstützt, darunter PDF, Word und Markdown, und es wird empfohlen, klar strukturierte Dateien hochzuladen.

Sicherheit für Unternehmen

Outerspan legt Wert auf Datensicherheit:

1. Alle E-Mails werden mit TLS verschlüsselt, um Diebstahl durch Dritte zu verhindern.
2. Unter "Einstellungen" können Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren, um den Schutz Ihres Kontos zu verbessern.
3. Das "Sicherheitsprotokoll" im Dashboard zeichnet Anmeldungen und sensible Vorgänge zur einfachen Überprüfung auf.
4. Für die Einhaltung von GDPR oder HIPAA wenden Sie sich bitte an den offiziellen Support (support@outerspan.com) Erhalten Sie eine maßgeschneiderte Lösung.

Entwickler-Tools

Outerspan bietet starke Unterstützung für Entwickler:

1. Interviews <https://docs.outerspan.com> Hier finden Sie API-Dokumentation und Codebeispiele.
2. Schnelle Bereitstellung mit Befehlszeilentools:

   outerspan deploy --name="support-agent" --email="support@company.com"
   

3. Unterstützt die Webhook-Integration, um Ereignisbenachrichtigungen von Intelligenzen in Echtzeit zu erhalten.
4. Die Dokumentation deckt Beispiele in Python, JavaScript und anderen Sprachen ab, so dass ein schneller Einstieg möglich ist.

Preisgestaltung & Abonnements

Outerspan bietet kostenlose Testversionen und kostenpflichtige Abonnements an. Detaillierte Preise finden Sie unter <https://www.outerspan.com/pricing> Ansicht. Das kostenlose Paket eignet sich für Tests und unterstützt eine begrenzte Anzahl von Intelligenzen und E-Mail-Verarbeitung. Mit kostenpflichtigen Abonnements werden weitere Funktionen freigeschaltet, z. B. Support mit hoher Priorität, unbegrenzte Uploads von Wissensdatenbanken und groß angelegte Implementierungen. Die genauen Preise variieren je nach Abonnementtyp, daher empfehlen wir Ihnen, sich auf der offiziellen Website zu informieren.

Häufig gestellte Fragen

• Intelligenter Körper Unbeantwortete E-MailsÜberprüfen Sie, ob die "E-Mail-Regeln" korrekt sind, oder stellen Sie sicher, dass die Mailbox nicht als Spam markiert ist.
• API-Anforderung fehlgeschlagenÜberprüfen Sie, ob der API-Schlüssel gültig ist, überprüfen Sie die Netzwerkverbindung oder lesen Sie in der Dokumentation nach, ob Fehlercodes vorliegen.
• Daten nicht mit CRM synchronisiertÜberprüfen Sie, ob die CRM-Autorisierung gültig ist, indem Sie die Übereinstimmung der Zielfelder überprüfen.
• Ungenaue Smart-Body-ReaktionenAktualisieren Sie den Inhalt der Wissensdatenbank oder passen Sie die Schlüsselwortgewichtung der Antwortvorlagen an.

Weitere Hilfe finden Sie unter <https://docs.outerspan.com/support> Finden Sie es und das offizielle Support-Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Anwendungsszenario

1. Automatisierung der Kundenbetreuung
   Die Intelligenz von Outerspan bearbeitet Kunden-E-Mails und beantwortet allgemeine Fragen wie Produktmerkmale oder Preisdetails. Komplexe Fragen werden automatisch an den Kundenservice weitergeleitet, was die Lösung ideal für E-Commerce- oder SaaS-Unternehmen macht, um den Stress im Kundenservice zu reduzieren.
2. Team Wöchentlicher Bericht Management
   Intelligentsia sendet wöchentlich Erinnerungen, sammelt die Antworten des Teams und stellt die Daten in Google Sheets zusammen - ideal für Remote-Teams oder das Projektmanagement, um Klarheit über den Aufgabenfortschritt zu schaffen.
3. Sales Lead Screening
   Intelligente Organe beantworten E-Mails von Interessenten, indem sie wichtige Fragen stellen (z. B. nach der Größe des Unternehmens oder den Bedürfnissen) und die Antworten in das CRM eingeben. geeignet für Marketingteams zur Verbesserung der Effizienz der Lead-Konvertierung.
4. Antwort des technischen Supports
   Intelligentsia beantwortet Benutzerfragen, wie z. B. API-Konfiguration oder Fehlerbehebung, auf der Grundlage der technischen Dokumentation. Ideal für Softwareunternehmen zur Entlastung der Support-Teams.

QA

1. Unterstützt Outerspan benutzerdefinierte E-Mail-Domänen?
   Derzeit mit dem System zugewiesenen E-Mail-Adresse, in der Zukunft kann benutzerdefinierte Domain-Namen zu unterstützen, achten Sie bitte auf die offizielle Website Updates.
2. Programmiererfahrung erforderlich?
   Nicht erforderlich. Das Dashboard ist einfach zu bedienen und ermöglicht auch technisch nicht versierten Personen eine schnelle Konfiguration von Intelligenzen. Entwickler können APIs verwenden, um komplexere Funktionen zu implementieren.
3. Können intelligente Einrichtungen mit mehrsprachigen E-Mails umgehen?
   Unterstützt die E-Mail-Verarbeitung in den gängigen Sprachen, aber die Antwortsprache muss in der Vorlage voreingestellt werden, und es wird empfohlen, die Zielsprache explizit anzugeben.
4. Wie kann ich die Preisangaben einsehen?
   Interviews <https://www.outerspan.com/pricing> Hier finden Sie spezifische Informationen zu kostenlosen und kostenpflichtigen Tarifen.