Kraftful: a IA coleta e analisa automaticamente o feedback do usuário em vários canais

Introdução geral

A Kraftful é uma plataforma inteligente para que as equipes de produtos analisem e reúnam rapidamente o feedback dos usuários de vários canais, como avaliações de lojas de aplicativos, ordens de serviço de atendimento ao cliente e entrevistas com usuários, usando tecnologia de inteligência artificial. A Kraftful não apenas extrai os principais requisitos e pontos problemáticos, mas também gera recomendações acionáveis para a melhoria do produto, ajudando os gerentes de produto e as equipes de desenvolvimento a aprimorar a experiência do usuário. A Kraftful oferece suporte à integração perfeita com o Jira, o Slack e outras ferramentas para agilizar o fluxo de trabalho e foi adotada pelo Google, pela Meta e por outras empresas conhecidas, economizando mais de 45.000 equipes de produto em mais de 250.000 horas de tempo de análise manual. A plataforma se concentra na privacidade dos dados e é compatível com SOC. Com foco na privacidade dos dados e em conformidade com o SOC 2 e o GDPR, a plataforma é adequada para equipes que vão de startups a grandes empresas.

Lista de funções

• Análise de feedback orientada por IAAgrega e analisa automaticamente o feedback de mais de 30 fontes, incluindo lojas de aplicativos, tíquetes de atendimento ao cliente, registros de chamadas de usuários e muito mais, para gerar relatórios de insights claros.
• Entrevistas com usuários inteligentesEntrevistas personalizadas com usuários são conduzidas por meio de IA, que ajusta dinamicamente as perguntas com base nas respostas do usuário e melhora a qualidade do feedback.
• Geração automática de questionáriosCrie rapidamente questionários multilíngues com base no histórico de feedback ou em tópicos atribuídos e traduza os resultados para o idioma comum da equipe.
• Geração do documento de requisitos do produto (PRD)A documentação detalhada dos requisitos é gerada automaticamente com base nos resultados da análise, com suporte para exportação para o Jira ou Linear.
• Rastreamento de tendências do InsightMonitorar tendências no feedback do usuário ao longo do tempo e identificar problemas e necessidades de alta frequência.
• Suporte ao trabalho em equipeSincronize análises e histórias de usuários diretamente com ferramentas como Slack, Jira e outras para facilitar a colaboração da equipe.
• Análise da concorrênciaAnálise de avaliações de usuários de aplicativos concorrentes para extrair seus pontos fortes e fracos e fornecer referência para a otimização do produto.

Usando a Ajuda

Como começar a usar a Kraftful

A Kraftful é uma ferramenta baseada na Web que não requer instalação de software adicional e pode ser usada simplesmente acessando https://www.kraftful.com/ por meio de seu navegador. Abaixo estão as etapas para fazer isso:

Registro e login

1. Visite o site oficialAbra seu navegador e digite o URL https://www.kraftful.com/ para acessar a página inicial da Kraftful.
2. Criar uma conta::
   • Clique no botão "Try for Free" (Experimente gratuitamente) no canto superior direito da página inicial.
   • Digite seu endereço de e-mail, nome e defina uma senha.
   • Clique em "Sign Up" e um e-mail de verificação será enviado para seu endereço de e-mail.
   • Abra seu e-mail e clique no link contido no e-mail para concluir a verificação.
3. Faça login em sua conta::
   • Após a verificação bem-sucedida, retorne ao site da Kraftful e clique em "Log In".
   • Digite o e-mail e a senha que usou para se registrar e clique em "Submit" (Enviar) para acessar o painel.

Visão geral da interface principal

Uma vez conectado, você verá um painel simples com uma barra de navegação funcional à esquerda, incluindo Análise de feedback, Pesquisas, Entrevistas e Projetos. Entrevistas" e "Projetos". O lado direito é o espaço de trabalho principal, onde são exibidos os resultados das análises ou da interface.

Funções principais

1. análise de feedback orientada por IA

usoColeta e interpreta rapidamente o feedback do usuário para identificar as principais necessidades e problemas.
procedimento::

• Importar dados::
  1. Clique em "Análise de feedback" na barra de navegação à esquerda.
  2. Clique em "Add Data Source" (Adicionar fonte de dados) e selecione o tipo de fonte, como "App Store Reviews" (Avaliações da App Store), "Support Tickets" ou "Call Transcripts".
  3. Siga as instruções para inserir a chave da API ou fazer upload de um arquivo (compatível com CSV, TXT, etc.).
• Análise operacional::
  1. Depois que os dados tiverem sido importados, clique em "Analyse Now" (Analisar agora).
  2. Aguarde alguns segundos e o sistema gerará um relatório com os principais problemas, solicitações de recursos e análises de sentimento. Análises.
• Exibir resultados::
  • Na página do relatório, os resultados podem ser refinados com filtros (por exemplo, período de tempo, fonte de feedback).
  • Clique em entradas específicas para ver o feedback detalhado original e a interpretação da IA.
• Informações sobre exportação::
  • Clique em "Export" e escolha entre exportar para PDF ou sincronizar com o Jira.

DicasRecomendamos que, ao usá-lo pela primeira vez, importe uma pequena quantidade de dados de uma única fonte para testá-lo e garantir que esteja formatado corretamente antes de importá-lo em massa.

2. entrevistas com usuários inteligentes

usoReúna feedback detalhado do usuário simulando entrevistas humanas com IA.
procedimento::

• Criar uma entrevista::
  1. Selecione "Interviews" (Entrevistas) na barra de navegação.
  2. Clique em "New Interview" (Nova entrevista) e insira um tópico para a entrevista (por exemplo, "Satisfaction with new features" (Satisfação com os novos recursos)).
  3. Defina a pergunta inicial (por exemplo, "O que você acha da versão atual da função de pesquisa?") .
• Enviar para o usuário::
  1. Clique em "Generate Link" (Gerar link) para copiar o link da entrevista.
  2. Envie-o ao seu público-alvo por e-mail ou mídia social.
• Análise dos resultados::
  • Depois que o usuário responde, a IA gera dinamicamente perguntas de acompanhamento com base nas respostas.
  • Veja todas as respostas e resumos de IA na página Resultados.

Dicas:: Assegure-se de que as perguntas iniciais sejam sucintas e evite linguagem rebuscada.

3. geração automática de questionários

usoCrie rapidamente questionários multilíngues para coletar feedback direcionado.
procedimento::

• Gerar um questionário::
  1. Clique em "Surveys" (Pesquisas) na barra de navegação.
  2. Selecione "Create from Feedback" (Criar a partir de comentários) ou "Create from Topic" (Criar a partir do tópico).
  3. Insira um tema ou selecione Feedback do histórico e clique em "Generate" (Gerar).
• Configurações personalizadas::
  • Ajuste a ordem das perguntas na página de edição e adicione o logotipo da marca.
  • Selecione o idioma de destino (por exemplo, chinês, inglês) e o sistema fará a tradução automaticamente.
• Distribuição e análise::
  1. Clique em "Publicar" para obter um link para o questionário.
  2. Após coletar as respostas, visualize os dados e os gráficos de tendências em Resultados.

DicasVerifique regularmente a taxa de resposta e reduza o tamanho do questionário se ela for baixa.

4. geração do documento de requisitos do produto (PRD)

usoTradução do feedback do usuário em tarefas de desenvolvimento.
procedimento::

• Gerar PRD::
  1. Na tela "Projects" (Projetos), clique em "New PRD" (Novo PRD).
  2. Selecione as entradas de feedback que precisam ser convertidas em requisitos e clique em "Generate PRD" (Gerar PRD).
  3. O sistema gera automaticamente um documento que contém o histórico, os objetivos e os critérios de aceitação.
• Sincronização com ferramentas::
  • Clique em "Sync to Jira" ou "Sync to Linear" e insira as informações de sua conta para concluir a sincronização.
• ajuste manual::
  • O conteúdo pode ser modificado no modo de edição para garantir que atenda às necessidades da equipe.

DicasVerifique os mapeamentos de campo antes da sincronização para garantir a atribuição precisa de tarefas.

Funções em destaque

Análise da concorrência

• fluxo de trabalho::
  1. Em "Feedback Analysis", selecione "Competitor Insights".
  2. Digite o nome de um concorrente (por exemplo, TikTok) e clique em "Analyze" (Analisar).
  3. Visualize os relatórios gerados, incluindo os requisitos do usuário e as reclamações comuns dos produtos concorrentes.
• cenário do aplicativoUtilizado para benchmarking, para descobrir o que pode ser melhorado em nossos próprios produtos.

Rastreamento de tendências do Insight

• fluxo de trabalho::
  1. Selecione "Trends" (Tendências) no painel.
  2. Defina o intervalo de tempo (por exemplo, últimos 3 meses).
  3. Confira os gráficos e as nuvens de palavras-chave para ver como a demanda está mudando.
• cenário do aplicativoAdequado para otimizar a direção do produto ao longo do tempo.

advertência

• privacidade de dadosA Kraftful não é usada para treinar modelos e todos os dados são armazenados de forma criptografada e em conformidade com o GDPR.
• Avaliação e assinaturaA versão gratuita tem funcionalidade limitada e é recomendável escolher o plano Pro ou Team após a avaliação, dependendo do tamanho da sua equipe.
• Suporte técnicoProblemas podem ser enviados por e-mail para info@kraftful.com e o tempo de resposta geralmente é de 24 horas.

Com essas etapas, você pode começar a usar a Kraftful rapidamente e aproveitar seus recursos de IA para otimizar seu processo de desenvolvimento de produtos!