Droxy：リードジェネレーションのためのクロスプラットフォームのインテリジェントカスタマーサービスソリューション

はじめに

Droxyは人工知能技術に基づいたインテリジェントなカスタマーサービスアシスタントで、企業が顧客とのインタラクション体験を向上できるように設計されている。Droxyは多言語をサポートし、顧客の問題に即座に対応し、パーソナライズされたサービスを提案することができます。Droxyは多言語をサポートし、顧客の問題に即座に対応し、パーソナライズされたサービス提案を提供します。Web、電話、メッセージングの顧客サービスに関わらず、Droxyはすべてを効率的に処理し、組織が顧客満足度とビジネス転換率を高めるのを支援します。

機能一覧

• AIウェブサイト・エージェント顧客からの質問に即座に答え、ウェブサイトや会社のナレッジベースに基づいたトレーニングを行う。
• AI電話エージェント年中無休で顧客からの電話に対応し、インテリジェントな回答を提供する。
• AIメッセージブローカー顧客からのメッセージに自動応答し、マルチプラットフォームでのコミュニケーションをサポートします。
• AIコメントエージェントブランドイメージを向上させるため、顧客のレビューを管理し、対応する。
• 自動リード収集潜在顧客に関する情報を自動的に収集し、販売につなげます。
• シームレスな手動ハンドオーバー必要に応じ、お客様をカスタマーサービスに転送し、サービスの継続性を確保する。
• スマートな製品推薦顧客のニーズに基づき、適切な商品やサービスを提案する。
• 多言語サポート追加設定なしで95ヶ国語のインスタントコミュニケーションに対応。
• リアルタイムの洞察と分析顧客とのインタラクションデータを分析し、サービス戦略を最適化する。
• 知識の統合複数のデータソースからナレッジベースへの更新を自動的に同期します。

ヘルプの使用

設置プロセス

1. アカウント登録アカウントを作成するには、Droxy AIのウェブサイトにアクセスし、「無料トライアル」ボタンをクリックし、登録情報を入力してください。
2. エージェントの設定ログイン後、プロンプトに従って企業関連情報を入力し、ブランドボイスを定義して、エージェントが企業イメージと一致していることを確認します。
3. チャンネルへの展開導入する通信チャネル（ウェブサイト、電話、ソーシャルメディアなど）を選択し、ガイドラインに従って設定を完了します。
4. モニタリングと分析Droxy AIが提供するリアルタイム分析ツールを使用して、顧客とのやり取りを監視し、サービス戦略を調整します。

使用プロセス

1. ナレッジベースの設定ビジネスFAQや製品情報などをDroxy AIのナレッジベースにアップロードすることで、エージェントが的確な回答を提供できるようになります。
2. 相互作用ルールの定義ビジネスのニーズに応じて自動応答ルールを設定し、顧客がタイムリーに応答できるようにします。
3. テストと最適化本番稼働前に複数のテストを実施し、エージェントが顧客の質問を正確に理解し、回答できることを確認する。テスト結果に基づいて、インタラクションルールやナレッジベースの内容を継続的に最適化する。
4. オンラインにするテストが完了したら、Droxy AIエージェントを正式にオンラインにし、顧客とのやり取りを開始します。
5. 継続的改善Droxy AIが提供するインタラクティブなデータ分析レポートを定期的に確認し、顧客ニーズの変化を理解し、サービス品質を継続的に最適化する。

Droxy AIは使い方がとてもシンプルなので、技術的なバックグラウンドを持たないユーザーでも簡単に使い始めることができます。詳細な設定と最適化により、企業はすべての顧客との対話がポジティブなエクスペリエンスにつながることを保証し、顧客満足度とロイヤルティを高めることができます。

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